2月4日，快手大數據研究院發布《快手上的共同戰“疫”》，報告結合數據分析和平臺內容，盤點在這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰役中，社會各方如何借助短視頻+直播的力量，及時傳播信息、回應公眾的科普和心理需求，并記錄了疫情進行時的不同切面。
在突發公共衛生事件中，“短視頻+直播”正發揮著超越想象的價值。
時效+溫度：短視頻平臺上的全方位資訊
這場疫情引起普遍關注，顯然發生在1月20日——鐘南山教授在《新聞1+1》節目中稱，新型冠狀病毒可在人與人之間傳播。接下來，每天的信息愈發密集，很快，1月23日10點，武漢封城。
處于疫情中心的武漢和生活其中的市民將何去何從？面對病毒，人們該如何自我診斷和預防？在謠言肆虐的同時，每個人該怎樣與消極情緒自處？有效的信息傳播，是打贏這場戰役的關鍵。
基于受眾面廣、專業機構齊全、技術配備到位的平臺優勢，快手迅速反應，在1月21日即上線疫情專題H5，聯合各級媒體和政務機構，在全平臺不間斷地輸出權威專業的資訊。
快手肺炎防治頻道以最新動態、疫情信息、記錄湖北三個版塊為基礎，實時更新疫情地圖，并涵蓋直擊武漢、防護科普、專業辟謠、專家解讀、白衣天使、眾志成城、加油中國等多個子欄目，滿足信息的時效性與有用性的同時，也不斷傳遞著正能量。
截至1月31日，快手肺炎防治頻道點擊量突破30億次；以新華社、、人民日報、央視新聞為代表的三大央媒和全國各方媒體，在快手上進行了多場疫情直播，累計超過10億人次觀看；快手平臺政務號所發布的疫情相關視頻播放總量高達250億次。
報告顯示，在用戶最關心的資訊上，快手平臺每天穩定輸出大量優質短視頻內容：專業人士向大家科普口罩的正確佩戴方法、新冠病毒的首發癥狀和臨床表現；記者連線奮戰在武漢隔離病房的醫護人員，探訪口罩生產第一線，將鏡頭對準火神山和雷神山兩座醫院的建設現場，引來千萬網友“云監工”；還有直播每場新聞發布會和情況通報會，傳達來自一線的權威消息，進而破除謠言；各地基層干部下社區號召大家共同防疫，村長通過大喇叭向全村硬核喊話，勸告大家不聚堆、不串門；此外更不乏各地醫療隊伍馳援武漢、民眾給執勤隊伍送去口罩等暖心場面。
值得一提的是，1月31日晚7點，《新聞聯播》開始在快手常態化同步直播，和疫情防控相關的大量最新信息也被同步輸出。在直播的33分鐘之內，累計觀看人次近2000萬，累計點贊近1800萬，堪稱“中國最硬核的直播”。
在重大疫情事件下，快手上的媒體和政務機構齊心協力，在消解信息壁壘、彌合認知裂痕方面貢獻出不可替代的作用。同時，快手強下沉能力+高用戶粘性的產品特點，讓有效信息廣泛觸達、連接起遍布全國的用戶。信息通則民心定，短視頻+直播的資訊傳播組合，發揮了超出想象的作用。
直擊武漢，老鐵同心
全國人民的心都被武漢牽動。
截至1月31日，快手的“口罩防護”魔法表情總作品數超過400萬，無數老鐵收獲口罩科普知識之余也為武漢加油打氣。
在快手雙擊“同城”，身處中國任何一個角落的用戶都能實時看見一個鮮活的武漢。
如果你定位在武漢蔡甸火神山醫院，能看見許多建筑工人在休息時拍下各個角度的工地：吊車在工作，地上堆滿鋼材，一座座臨時病房正在拼合成型；如果你定位在武漢的某座醫院，能看見物資剛運送到醫院門口的場景，幾位身穿白大褂的醫護人員和志愿者一起搬運和清點十幾箱物資，它們將隨時送到病人手中……
一位家在江西、常年在外地跑卡車的司機，在1月28日那天將援助醫院建設的物資從河北運送到了火神山醫院的建筑現場。他拍了一條長長的車隊停在路邊的短視頻，說廠家提供了過路費，如果收費站不要錢，他就把錢捐了。
很多網友在短視頻下面為他加油，還有很多人留言：
“還需要工人嗎？我想為武漢做點什么，我是架子工。”
“用鋼筋工嗎？我愿意去幫忙。”
……
Vlog也在快手發揮了更大作用。媒體記者探訪疫情的源頭華南海鮮市場、直擊醫療一線武漢金銀潭醫院；一位武漢本地的年輕人，在封城之后走上街頭，記錄超市、商圈和醫院的情況。每位觀眾都能直觀看到，這里的大媽戴著口罩、悠哉買菜，超市物價穩定；醫院里人頭攢動，和商圈的空無一人形成鮮明對比，但大家都很守秩序也很安靜……這些vlog都是實在的第一手記錄，它是包容的，主流媒體和普通人都能找到契合的敘事節奏；在不同的記錄視角下，這些短視頻體量輕快，但在見證歷史的維度上，它又足夠厚重。
武漢城外，全國人民都在用行動支持戰“疫”：有來自山東的用戶拍下全家人在地里摘番茄的場景，旁邊的地上滿滿當當地放了七筐，這些番茄將無償提供給武漢；廣東佛山某個制造防護衣的工廠大門，應聘工人的隊伍排了十幾米，很多人表示不給薪酬也能上崗。
顯然，這是一場匯聚各方力量的共同戰“疫”。
早在1月23日，快手科技率先向武漢市政府捐款1億元；除夕夜的快手春晚直播間，共收到26879293 快幣的“武漢加油”公益禮物，全部收入同樣捐給武漢；春晚紅包的提現通道上線“助力武漢”功能，用戶可選擇捐出紅包所得，快手將在每筆捐款上額外配捐10%。
隨著疫情發展，面對社會就醫壓力，快手聯合各大醫療服務平臺推出線上問診功能，緩解線下就診難題；為減輕延遲開學對學生群體的影響，快手聯合40多家教育企業推出“停課不停學”服務，免費推出包括K12、學前、職教在內的線上課程。作為一家有溫度的科技企業，快手承擔了應有的社會責任。
這場疫情，是考驗，也是見證。在短視頻里，我們同樣看到了中華民族特有的樂觀精神。在非常時期，不出家門就是為戰勝疫情做貢獻：大家在家隔空對飲、隔墻打羽毛球、開著視頻遠程湊桌打麻將，自娛自樂的方式層出不窮；有人調侃春節家中一日游：陽臺峰、沙發游樂園、廚房美食街、淋浴大瀑布，也能逛到累趴下……
在快手“同城”中搜索武漢，你能看到這樣的場景——整個小區的居民隔窗喊話：“武漢加油！中國加油！”用樂觀和幽默面對逆境，是大家共有的態度。正如報告最后所寫：
春天就要來了
我們春天見！
