在公域流量獲客成本高居不下的大背景下,品牌搶灘私域已迫在眉睫,如何構建私域品牌陣地成為企業不得不思考的話題之一。
近兩年來,互聯網企業競爭白熱化,線上線下流量紅利殆盡,用戶增長見頂,而多渠道分散狩獵的形式,也使企業獲客成本不斷攀升。商家面臨獲客難、平臺抽成高、客戶留存難的痛點。與之相悖的是,在私域場景中,企業獲客成本更低,顧客也更具品牌忠誠度,企業可在此基礎上通過精細化運營挖掘客戶更大的價值。
在私域,品牌對用戶的競爭也在每日上演,一個用戶只能存在于15個不同品牌的私域中,其中用戶最多只能進入2個同一類目的品牌私域里。如果品牌在一至兩年內沒有抓住私域窗口期構建自身私域流量池,這意味著在未來要用5倍、甚至10倍的代價重新獲取這部分用戶。
“私域”對很多企業來說還是個新概念,他們還未找到合適的突破口,這時,私域營銷利器BIZCHAT應運而生。BIZCHAT可為企業提供一站式私域營銷解決方案,除提供SaaS工具支撐外,還擁有專業的私域運營團隊,從私域構建、用戶增長、用戶分層及成交復購四大維度,為企業定制專屬運營指導方案,幫助企業從0-1構建屬于自己的私域流量陣地。
BIZCHAT專業的調研人員,從企業的實際需求出發,對所在行業及本身進行深度的背景調查,在對企業現狀做全方位的剖析和痛點洞察后,將目標業務的流程重新梳理,并為之建立相匹配的企業IP形象,在此基礎上將首批種子用戶“種”在私域的土壤上,讓他們生根發芽。
品牌私域IP打造的過程其實是無形中對用戶做心智化運營,BIZCHAT嚴格遵循初識、了解、信任、交心四個成長階段,在明確IP人設定位與規劃后,與用戶持續互動,使品牌深入人心,隨之搭建場景做用戶轉化和挖掘KOC/KOL,使他們自發地宣傳品牌、挖掘新用戶。
BIZCHAT的用戶增長分為兩部分——引流拓客和裂變增長。BIZCHAT通過全渠道各個觸點幫助企業“開渠引水”構建私域流量池,引流渠道包括但不限于電商渠道、公域媒體投放、自媒體引流、線下二維碼及自有會員系統。搭配BIZCHAT SaaS工具“主動添加好友、被動添加好友、群內加好友”等功能,讓引流效果加倍。
此外,BIZCHAT通過裂變活動,結合及時有效的數據復盤,搭配BIZCHAT SaaS工具“裂變活動、群裂變活動、個人活碼、群活碼”等功能,幫助企業達到低成本獲客、用戶快速增長的目的,同時可以更有效地篩選出品牌深度用戶,打造“超級品牌傳播用戶”。
BIZCHAT在用戶全生命周期中,根據用戶的基礎屬性、行為屬性、認知屬性以及產品特點,定制專屬分層計劃,如將用戶分層為沉寂、活躍、購物、傳播、品牌共建等5類客戶,利用BIZCHAT SaaS工具“用戶標簽、SOP管理、客戶管理”等幫助企業進行精準營銷,找尋高價值用戶。
對眾多企業而言,GMV提升是進行私域營銷的核心目的。對比,BIZCHAT會通過各觸點觸達用戶,如利用1V1私聊、朋友圈觸達、社群觸達、直播、日?；顒蛹肮澣諣I銷等方式,抓住每一次機會來促成交易。
BIZCHAT已服務數百家客戶企業,包括國美、斑馬旅游、尚德機構、紐西之謎、貝樂虎等多個行業頭部企業,服務經驗豐富,并深受廣泛好評。
