“大家都注意了，我們特意對這場活動加大了優惠力度，在廠家質保的基礎上，我們再延長一年，讓大家都可以買得放心、買得滿意……”這是土巴兔直播平臺的其中一個畫面，隨著主播宣布完商家的優惠政策，業主們開始根據自身需要紛紛下起訂單。
為應對目前的疫情變化，提升裝企的在線化、數字化水平，春節假期結束后，土巴兔將自身直播平臺全面向入駐的裝修企業開放。通過申請的裝修企業，便可在土巴兔平臺上開設直播專區，實現裝企與用戶的無接觸洽談互動，從而讓用戶享受到各方面實惠。目前，已有超過1000家裝企提交了申請，通過審核后將陸續上線。
首批近500家裝企開通線上直播
2月9日，借助土巴兔平臺開通直播的試點裝企正式上線。試點上線的裝企全部來自同一個城市，都是土巴兔平臺上的實力企業，主播也全部是裝修企業的自有員工。從下午16點到晚上20點，裝修企業輪番上線，經過近一個多小時的直播，與裝修業主進行線上互動。
疫情期間業主出行不便，造成不能實地前往裝修建材市場，也不能及時了解到裝企的優惠活動。針對這些業主們最關心的問題，主播都會詳細解答業主們的提問，并將優惠政策在線傳達給直播現場的業主。
當天共有三家裝企試點直播，單場最高訪問次數突破1萬人次，人均訪問時長8-20分鐘，三場直播的用戶轉化率在10%-15%。
直播試點過后，首批數百家裝企將逐步開啟直播。據了解，2月9日至月底，近500家裝企將通過土巴兔平臺的支持開通線上直播，覆蓋北京上海這樣的超一線城市，也包含了南京、重慶、天津、成都、杭州、西安等準一線城市和鄭州、昆明、太原、大連、寧波、貴陽等二線城市，甚至還下沉到了蘭州、綿陽、廊坊等城市。繼首批上線之后，更多過審裝企將陸續在土巴兔平臺上開通直播。
無一例外的是，上述裝企將全部借助土巴兔平臺開通了這項新銷售模式，同時土巴兔對入駐平臺的直播裝企進行嚴格審核，保障參與直播的用戶利益。
對于裝企在平臺上直播，土巴兔制定了嚴格規則。開通直播的裝企提供所有產品和優惠政策，土巴兔將對活動進行全程監管，保證所有參與活動的優惠及產品均為正品，假一賠十，均享受售后服務，用戶訂金由土巴兔平臺通過第三方金融機構托管。
實體企業借互聯網平臺“無接觸復工”
伴隨著新冠肺炎疫情的變化，國內眾多企業處于停工狀態。在此背景下，線下實體企業紛紛謀求與互聯網線上平臺合作，以期通過新方式實現“復工”。
一直以來，傳統裝修企業與實體賣場一樣，具有線下洽談交易的屬性，而此次新冠肺炎給線下裝修行業帶來很大壓力。考慮到大行業的持續健康發展，土巴兔通過自身在直播上的技術優勢，與線下裝修企業共渡難關。
其實，土巴兔對“直播+銷售”的模式也在不斷探索，將直播購與供應鏈完美結合并取得了不俗成績。根據土巴兔公布的數據顯示，2019年平臺直播場次同比增長了500%，單次直播的銷售額全部突破千萬元。僅去年雙11期間，土巴兔建材集采訂單保持快速增長，11月下旬的一場直播購交易額就超過5000萬元。當年12月，土巴兔又聯合家居建材廠商舉辦了10場直播購，引入“直播+砍價”的新形式將交易額破億。
“直播銷售這種全新的銷售方式與土巴兔結合，將會為裝修行業帶來了更深層的變革。”土巴兔副總裁聶金津表示，直播銷售將成為互聯網家裝平臺的重要板塊，將通過直播打通商家與用戶的消費場景。
而在直播銷售界做得風生水起的淘寶，日前又做了一次大膽嘗試。據了解，銀泰百貨就聯合淘寶推出導購在家直播計劃，實現了“無接觸購物”。這種新零售模式下，一名導購直播3小時服務的消費者人數，相當于復工6個月服務的客流。一次直播產生的銷售額，相當于在門店上了一周的班。截至目前，首批試點的銀泰導購在家直播累計觀看量超過10萬人次，50多個品牌專柜加入“導購在家直播”。
直播模式或成為裝企新的增長點
憑借互聯網平臺的技術優勢，實體企業將線下業務完美過渡到線上運營，可有效降低疫情所帶來的各方面影響，減少實體企業在運營上的壓力。
有行業專家分析，直播將會給裝修企業帶來新的價值，讓眾多產業鏈裝企嘗到新技術、新業務模式的“甜頭”，同時，直播是未來市場挖掘金礦的一個重要手段，隨著產業的發展，直播也會向縱深發展，屆時，直播不僅僅是產業鏈企業開拓市場，贏得客戶的一個手段，更是一個新的市場和利潤增長點。
結合試點裝企直播所呈現的數據，有裝修行業專家大膽預測，通過在土巴兔平臺上開通直播，將帶動數千家裝修企業開通線上運營，成交單量將大幅度增加，平均交易額將相比開通直播前提升30%-50%。疫情結束后，裝修企業繼續推行“線上直播”的運營模式，年營業額同比將提升30%以上。
事實上，在經歷過信息平臺、交易平臺的發展階段，土巴兔正積極打造為一家賦能平臺，將AI人工智能、大數據等前沿科技賦能生態鏈企業，引領泛家裝領域的變革與發展。
去年12月18日舉辦的第五屆土巴兔生態大會上，土巴兔重磅推出了20億天梯扶持計劃——未來一年，將用價值20億元的資源來增強裝修企業的服務能力和提升生態合作伙伴的品牌價值。按照計劃，價值20億元的資源將主要基于生態鏈端裝企的快速發展，土巴兔將利用自身的技術創新優勢和平臺強大的大數據等資源優勢，全面扶持、提升裝修企業的服務能力，通過流量、內容、社區等資源，提升裝修企業的軟硬實力。同時，土巴兔啟動線上運營，將商戶賦能與潛力激活并用，通過培訓賦能、運營賦能和標準流程化賦能提升裝企的能力。
可以說，疫情期間為平臺裝修企業開通線上直播，折射出土巴兔20億天梯扶持計劃中的一項重要內容。而裝企開通線上直播，全部借助了土巴兔強大的流量優勢和技術優勢。
正如土巴兔創始人兼CEO王國彬此前所言：“土巴兔將通過平臺賦能，將已有的大數據、供應鏈、品牌、IT系統等產品服務向行業充分開放，幫助裝企實現蛻變式發展。”
