伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入的增加，家政服務(wù)領(lǐng)域聚集了巨大的市場需求，但高質(zhì)量的有效供給依然稀缺。為了滿足居民需求，去年以來，福州市出臺促進(jìn)本地家政從業(yè)人員提升技能水平與職業(yè)素養(yǎng)的若干政策，規(guī)范、扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。在福州從源頭上促進(jìn)家政行業(yè)強基固本、提質(zhì)增效的同時，58同城到家精選也嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、價格關(guān)，甄選優(yōu)質(zhì)商家為廣大用戶輸送優(yōu)質(zhì)高效的品質(zhì)家政服務(wù)。
福州多舉措推動家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
數(shù)據(jù)顯示，福州市家政人員需求量大約為5萬人，遠(yuǎn)多于實際從業(yè)人員數(shù)量，仍存在從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、人員系統(tǒng)不健全等問題。為滿足群眾日益增長的消費需求，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，去年9月，福州市商務(wù)局和福州市財政局聯(lián)合印發(fā)《福州市規(guī)范和扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干措施》，明確提出規(guī)范和扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，推進(jìn)居家上門服務(wù)證管理、鼓勵誠信家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)，加強培訓(xùn)，提升家政服務(wù)人員素質(zhì)。
除了組織線上線下的免費培訓(xùn)，為鼓勵家政人員辦理居家上門服務(wù)證，福州市商務(wù)局發(fā)布文件規(guī)定，對首次申領(lǐng)證件達(dá)到一定數(shù)量的家政企業(yè)實施現(xiàn)金獎勵。此外，福州市建立了一套家政信用信息動態(tài)管理系統(tǒng)，通過信用分值量化家政人員和家政企業(yè)服務(wù)水平，調(diào)動家政企業(yè)參與規(guī)范建設(shè)的積極性，提升從業(yè)人員的服務(wù)水平。
不僅地方政府持續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，58同城到家精選也通過品牌影響力背書、免費培訓(xùn)、技術(shù)支持等多項舉措，助力中小家政企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)化升級。
到家精選助力家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級
上門家政服務(wù)逐漸成為許多家庭的剛需，消費者對于服務(wù)品質(zhì)的要求也更加嚴(yán)格。圍繞用戶不斷涌現(xiàn)的消費需求，58同城到家精選從商家端出手，甄選出一批兼具口碑與實力的服務(wù)商。入駐平臺的商家，需要通過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、完成視頻培訓(xùn)、繳納保證金，并通過在線考試等環(huán)節(jié)，著力打造高素質(zhì)家政服務(wù)隊伍。
同時，平臺對每一項服務(wù)均制定了服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保所有服務(wù)均明碼標(biāo)價，服務(wù)人員需嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并為家政人員及商家建立信用評價體系，用戶可對服務(wù)質(zhì)量、價格等進(jìn)行留言，反饋家政服務(wù)體驗。不符合平臺規(guī)定的服務(wù)人員將被及時清退，讓消費者放心享受服務(wù)，促進(jìn)家政行業(yè)向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化發(fā)展。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，58同城到家精選不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，增加有效服務(wù)供給，為行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容創(chuàng)造條件。未來，58同城到家精選也將不斷發(fā)揮平臺價值，為家政行業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展保駕護(hù)航。
