企業數字化轉型早已不是新概念。為了實現更快的增長，帶給客戶更好的產品體驗，越來越多的行業開始關注數字化轉型和企業升級。
昨天，愛番番拓客專業版客戶、百度營銷聯絡中心資源服務部總監老白（竇新秋）與百度愛番番進行了深度交流，分享了他作為深耕互聯網營銷十余年的“老營銷人”，對于企業營銷數字化的觀點與建議。
01 企業營銷數字化，“細活”出“快工”
愛番番：您覺得當下企業的營銷數字化程度如何？
老白：根據我自己的了解，很多公司使用數字化工具的情況不太好。稍微有一點基礎的公司會用CRM，有些企業開始用一些ERP之類的，但用的也不是特別好。很少有企業會想到接入一些營銷自動化的工具。
但可能是跟我做互聯網有關，我們用數字化工具很久了，所以從營銷的線索獲取到銷售跟進轉化，我們的布局比較清晰，流轉也比較高效。但我們在營銷側和銷售側銜接時候，是會遇到一些問題：比如說從營銷部門流轉到銷售的線索，銷售可能會跟進不及時。但我認為這不是工具的原因，是互相合作的機制問題。
所以我很多年堅持營銷過程的數字化，包括后期項目管理全部都用系統來做。從實際的效果看來，數字化管理和科學管理真的很有用。這也是我05年即在企業里開始數字化的營銷和管理，讓企業營銷工作能夠一直保持優勢的原因所在。
02 先戀愛后結婚，企業數字化需“營銷先行”
愛番番：銷售側的數字化管理變革比營銷側先行，您怎么看？
老白：現狀是銷售側更快，因為很多老板認為銷售額更重要。但我做了10多年的營銷，我認為營銷反而應該先行。一個客戶想買一個產品，實際上在營銷環節就基本被決定了。客戶早早就聽說了解過這個產品了，銷售更是臨門一腳。說銷售盲打一個電話，問你要不要買產品，他就買了，這種情況其實不太常見。所以企業要先有營銷，先讓客戶認知產品，再讓銷售去促單。
我一直用兩個兩個人談戀愛來舉營銷和銷售的這個例子。你要娶一個姑娘，你上來就跟她說咱倆結婚吧，人家不會搭理你。你得先請人看電影，請人吃飯，表現出你的魅力，表現你的才華，慢慢地讓她感覺到你這個人的好，然后你再適時地拿出鉆戒跟她求婚，她才會嫁給你。我認為客戶也是一樣的。你想簽這個客戶的單子，你上來就問買不買我的東西，成單概率實在太小太小，所以這個時候你一定要營銷先行，營銷先植入認知，引起興趣，才好修成正果。
03 敏捷數字化，智能營銷系統“合腳”比“Fashion”更重要
愛番番：營銷數字化是“細活“，但是否有敏捷實現的方法？
老白：我覺得營銷工具要結合自己市場部的方向，這個最重要。市場的負責人，要分析一下自己的目標客戶，想想你的目標客戶要怎么觸達，以什么頻率觸達，再去考慮營銷工具如何滿足你的營銷需求。比如說，我現在用百度愛番番拓客專業版的“圈人群，發短信“玩法，我是分析了我的目標客戶需要用這種方式觸達。看似老玩法，但是不僅實用，而且在愛番番幫助下，有了新玩法、新定義。所以選擇營銷工具并不是一味要看工具的賣點，而是要看自己的核心需求。
因為我有比較大規模的銷售團隊，所以，我接下來會嘗試運用愛番番的微信名片、全員營銷等模塊。我們的銷售溝通場合很多，這類模塊的運用，能夠幫助我在溝通中，更切實地實現社交裂變。愛番番提供的過程指標和結果指標的監控，包括營銷鏈路上的數據分析，也能夠讓我全盤了解我的營銷效果。
在智能化營銷系統的運用中，我有一個很深的感觸：如果營銷經驗豐富，系統主要用于幫助我效率提升和管理優化；如果營銷經驗不太豐富的時候，你可以借鑒營銷系統既有的經典思路和玩法，以此開端形成自己的打法。所以，我平時和愛番番實施和客戶成功經理會有很多深入的溝通，去了解學習一些有效的玩法、新的技能。這對快速成長型企業，一個實用的工具，加上常常務實的交流學習，就能快速推進營銷的數字化。
