在數字化與信息技術不斷發展深入的今天,各行業各都開始積極擁抱數字化,享受應用信息化工具所帶來的“紅利”,明顯提高了業務與服務效率,汽車維修行業也不例外。
汽車的維修與診斷必須要用到相應的汽車診斷設備,隨著數字化技術的發展,這類汽車診斷儀設備也逐漸向更加可視化、易操作的方向發展,為車輛維修檢測工作的開展提供了極大的便利,甚至檢測儀本身已經成為了一個業務平臺,不再單純的作為工具設備,而是作為車輛檢測維修的核心信息樞紐的存在,承載一部分包括數據管理、遠程診斷這類的功能。
在這樣一個“可視化”、“簡潔化”的行業趨勢中,深圳市愛夫卡科技股份有限公司(簡稱“愛夫卡科技”)以及其所推出的汽車診斷儀設備作出了很好的表率。
如上產品圖所示,愛夫卡推出的一系列汽車診斷設備已經實現了智能化和可視化,其操作與平板電腦類似,這使得汽車檢測和維修的技術門檻大大降低,同時效率也得以顯著提升。
但稍顯美中不足的是,這樣的汽車診斷與維修依然有兩個問題需要解決:
其一,診斷需要現場進行,如果現場的人員對設備的使用或者業務不熟練,亦或是遇到了比較少見且棘手的技術問題需要更高級別的技術專家出面解決,那么效率優勢將大打折扣。
其二,檢測儀本身如果出現軟件故障,無法正常使用,毫無疑問也會極大影響車輛檢測維修工作的開展。
巧的是,解決這兩個問題,都需要通過引入遠程協助解決方案。
為了應對上述問題,愛夫卡科技選擇攜手貝銳旗下國產專業遠程控制品牌“向日葵”,引入“向日葵企業+”服務,打造一個專業的汽車遠程診斷,設備遠程運維系統。
在引入“向日葵企業+”服務后,愛夫卡將向日葵遠程控制軟件嵌入到汽車診斷設備(底層為安卓系統)中,汽車檢修人員可以通過點擊汽車診斷儀上的“遠程診斷”按鈕跳轉到向日葵的界面,發起遠程需求實施遠程診斷。同樣的,當診斷儀本身出現問題時,也可以通過該功能遠程連接對應的技術人員進行排查檢修。
“遠程診斷”位于界面的右上角
在本次合作的具體的方案實施過程中,愛夫卡選擇了“向日葵企業+高級版”服務,并針對旗下不同型號的汽車診斷設備使用“軟件定制”功能定制了對應的安卓客戶端軟件,對多型號的汽車診斷儀設備提供了遠程診斷與運維支持。
“軟件定制”功能示意圖
同時,愛夫卡還使用了“向日葵企業+”的子帳號體系,主帳號下轄可統一管理的大量的子帳號,分配給對應的技術支持人員,從而形成了一整個遠程診斷運維體系,當多并發需求高頻出現時,也可以輕松應對。
至此,引入了“向日葵企業+”服務的愛夫卡汽車診斷儀設備已經很好的解決了上文中提到的兩個問題,我們有理由樂觀的預期遠程控制解決方案將會帶來顯著的“降本增效”作用。
而在更深的層次,我們借由此次同為“國家高新技術企業”的貝銳與愛夫卡科技的合作,看到了遠程控制技術與其所屬的SaaS行業對于其他更加廣泛領域的賦能作用,而這作為一個實例,具備很強的說服力:在未來,商用遠程控制解決方案必將在更多的領域發光發熱,為更多企業提供價值。
