后疫情時代,線上經濟如火如荼,電商行業進入新的發展的階段。
行業內新秀不斷涌現,比如抖音、快手,攜帶新流量來變現;細分領域,電商垂直賽道風生水起,一些小而美的平臺也做出圈;而在深度方面,下沉市場吸引眾多入局者,鄉村電商迅速成長。
總的來說,電商市場進一步得到發掘,行業仍處于上升期,隨之而來的,對服務商的需求也逐漸擴大,零售服務已然站到了時代的風口。
據資本市場數據顯示,近一年企業服務投資占比近25%,據IDC數據顯示,2022年全球數字化轉型支出,將達近2萬億美元,零售業位列TOP4,足以看到零售SaaS的旺盛需求。
而在本次618大促,零售服務商也大展拳腳,展示了對零售企業經營的關鍵作用。慧策,就是其中的佼佼者。
助力商家戰績,慧策功不可沒
今年618,慧策服務的眾多品牌戰績都十分亮眼。
合作品牌中,老客戶蒙牛,網紅品牌認養一頭牛,在億邦發布的天貓618終極榜單中,以及京東競速榜中,都進入了食品酒飲相關排行榜前三;而認養一頭牛更是位居天貓食品新銳品牌排行榜第一,三頓半緊隨其后位列TOP2,自嗨鍋、鐘薛高等客戶也進入該榜單前十;另外,蒙牛、五芳齋還進入了天貓食品銷售額排行榜前三。
在家居日用領域,慧策老客戶蕉下在京東家居日用品牌榜單中位列第四,在天貓箱包配飾品牌排行榜中打入TOP2、天貓618家居百貨品牌排行榜中位列第一;家清類目中,清風勇奪抖音個護家清品牌終極榜單TOP1,并進入天貓618家清品牌排行榜TOP5。
此外,慧策合作的生鮮品牌甘福園、王小二、小牛凱西進入天貓生鮮品牌TOP10;美妝品牌COLORKEY進入天貓彩妝品牌TOP5,并拿下了美妝新品牌排行榜TOP1。此外,湯臣倍健、歐詩漫、小狗電器、摩登主婦、瑞幸等本土實力品牌都獲得了不錯的業績。
合作商家亮眼成績的背后,慧策也深藏功與名。
從當前行業現狀來看,電商領域競爭激烈,流量紅利逐漸消褪,用戶消費不斷升級,為留住用戶,商家必須更加注重用戶的體驗。
而大促之中,對消費者而言,現在營銷形式豐富,他們想要的是所見即所得,最關心的,莫過于收到貨品的速度夠“快”。但收貨速度受到多方影響,第一步,就是商家的發貨速度,這里面,又牽扯出發貨中的業務流程、揀貨效率、貨品情況等等諸多管理因素,這時客戶就需要實現更智能化的管理。
而慧策旗下的旺店通EPR系統,就能更大化地滿足商家在發貨端的“快”的需求。
比如,在發貨作業中,揀貨路徑的計算,通常影響著揀貨員效率的高低,多走路、走冤枉路,自然效率低下。而在揀貨路徑規劃上,旺店通ERP系統中植入了人工智能,能夠在系統中直接映射倉庫實景,實現倉庫的3D建模,再基于AI算法,讓揀貨路徑基于真實的貨位距離規劃,而不是用貨位編碼呈現出來的理論上的貨位距離,所以旺店通ERP系統所規劃的揀貨路徑可精確至厘米。
再比如發貨作業的開端——訂單處理上,越是大促時分、前端運營的營銷策略越多,后端訂單發貨的作業流程也就越復雜,呈現出多樣化的態勢,商家往往也因此苦不堪言。而旺店通EPR系統的“樂高式”自定義流程,就能輕松解決這一痛點,讓企業可以根據自身業務模型的需求搭建自定義的業務流程,實現“千店千面”的個性化管理,實現效率與價值最大化。
其實,從本次大促各大品牌所取得的成功來看,除了疫情緩解后經濟回暖、消費力回升之外,智能化賦能下的產業鏈升級以實現“降本增效”,依然功不可沒。
深耕零售領域,注重本土品牌潛力
今年的618,京東平臺提出了一個備受關注的點——“消費回流”,這指向近年來興起的“國貨潮”。尤其近幾年,隨著供給側改革的深入,消費逐漸回歸國內,同時傳統國貨創變、新國貨興起,越來越多本土品牌得到青睞。
尤其疫情過后,為國貨品牌的發展提供更加豐沃的“土壤”,再加上本土品牌直播、社區種草等新型營銷方式,滿足了消費者們足不出戶即可購物的需求,國貨在線上逆勢增長。
去年,天貓大快消曾聯合貝恩公司發布的有關報告,數據顯示,疫情期間天貓線上銷售額同比增速高于往期,線上競爭加劇。本土品牌同比增速也大幅高于2016~2018年的平均增速。
國貨品牌持續崛起,也推動了慧策對在零售市場的繼續深入與拓展,為國貨品牌發展助力。
目前,慧策已服務了COLORKEY、五芳齋、可復美、湯臣倍健、南孚電池、法蘭琳卡、相宜本草、謝馥春、桃李面包等眾多耳熟能詳的新老國貨品牌。今年618大促,慧策也依然為這些本土品牌做好大后方支撐,助力國牌也取得不俗的成績。
綜合看來,和業內其他服務商相比,慧策擁有著最為核心的四大競爭優勢:客戶優勢、產品優勢、技術優勢、服務優勢。
首先,在服務客戶上,慧策所服務的客戶體量和質量均領跑行業。截至目前,慧策服務了中糧、蒙牛、百威、默沙東、貝因美、貴州習酒、創爾美、醉清風、MG小象等世界500強、上市企業、知名客戶、TOP商家等數十萬客戶。匯集行業影響力商家,深耕數年的服務經驗,慧策能夠給予商家更具指導意義的增長方法論。
其次,在產品層面,慧策的產品深度、廣度,以及數據能力領跑行業。慧策從中臺旺店通ERP起步,向前向后延伸出訂單、渠道、倉儲等零售電商經營全鏈路的產品線布局,提出一體化智能零售解決方案,打破數據孤島,實現數據一體化,強調數據的價值。
而技術層面,慧策自成立以來,便以技術立身,擁有得天獨厚的技術基因,結合大數據、云計算、人工智能等技術,打造速度更快、運行更穩、數據更準、信息更安全的數智化系統。
服務上,則是“專家+管家”式的全生命周期服務,并將服務頭部客戶所沉淀的行業優質管理方法論,在服務中對商家進行賦能,給予商家“陪伴式”服務體驗。
也正是這幾大優勢,讓慧策可以更高效地服務本土品牌,助力品牌的增利。
本土女裝品牌于MOMO,慧策服務多年的老客戶,每年的大促表現都可圈可點。對于MOMO而言,多年堅定不移使用慧策旗下旺店通產品,可以說是理所應當。
對于MOMO而言,選擇服務系統時,首要的就是效率,包括系統效率和服務反饋;另外就是數據準,這對商家的經營決策,如備多少貨、做多大的活動等,都會有影響。而在這兩方面,旺店通產品及服務都做得很好。
比如在提效方面,對訂單處理的效率,于MOMO就非常認可。因為服裝品類相對來說預售較多,訂單拆分合并是一大難題,而旺店通ERP系統的訂單拆分功能,實現系統自動拆分和手動批量拆分并行,效率與準確率都能夠得到保證。“庫存也準,系統運行速度也快,雙11大促活動還有指定的駐場陪伴服務,使用體驗一級棒,我們實在找不到不用它的理由。” 于MOMO相關負責人曾如是說。
注重國貨潛力,助力國貨崛起,正如慧策在本次618大促前的宣言,已然“勢不可擋”!
致力于智能化賽道,助推品牌成長
新基建的踐行,數字經濟浪潮襲來,數據將成為企業第一生產力,用數據決策必然是企業決策的標準化路徑。
而零售業的數字化與智能化,能夠帶來質的變化,實現線上線下一體化,實現數據整合,打通供應鏈,促進“人貨場”的重構,從而幫助企業提升效率、提升管理、降低成本;在另一方面,也能滿足消費者足不出戶、隨時隨地消費的需求。所以,數據智能成為當前企業決策者的核心需求。
而慧策基于一體化智能零售及解決方案,通過將作業流程全面在線化、數據化、構建大而多維的企業經營大數據,實現零售企業數據一體化,就像是零售企業后端的“數據大腦”,統計、清洗、分析多方面的業務數據和經營數據,助力智慧決策,最終讓決策更科學,讓商業更智能。
其實,和歐美發達國家相比,我國的零售企業服務發展較為緩慢。但依然快速增長的零售市場和商家數量,則不斷在給慧策這樣的服務商提供了更廣闊的的市場空間。就如業內人士所說,未來10年,才是黃金發展的十年。
而繼續深耕智能化賽道,并不斷加碼與國內外品牌的聯合,慧策在零售服務領域的深耕,相信必能以智能化,為零售經濟的繁榮賦能更大的價值。