近日，受到行業普遍關注的“2021中國家庭全屋用水智享論壇”在京開幕。該論壇由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦，吸引了家庭用水領域的數百位政府官員、產業專家以及知名企業高管到場參與。現場圍繞“舒適沐浴 驅動行業新價值”、“健康飲水 尋找消費端上升空間”以及“珍惜好水 共創健康水環境”等焦點話題進行了深入而廣泛的討論，以家電巨頭A.O.史密斯為代表的行業領軍企業暢所欲言，展現了一年來在戰略部署、技術創新以及市場策略等方面所取得的突破，為整個行業的未來發展指明了方向。
在本次論壇上，主辦方還對2020年度在“家庭全屋用水”領域表現出色的企業及創新產品進行了表彰。A.O.史密斯不負眾望，憑借敏銳的行業洞察力以及卓越的創新能力，接連拿下包括“熱水器行業貢獻獎”、“凈水價值產品獎（櫥下冷熱即飲凈水機DR1600HF2）”、“熱水器價值產品獎（新一代零冷水1級靜音燃氣熱水器JSQ-VJS（X））”三大殊榮，再度成為全場的焦點。
發展放緩 消費需求細分成破局關鍵
受房地產調控以及疫情影響，包括熱水器行業在內的“家庭全屋用水”領域正在從增量市場向存量市場過渡，“更新換代”成為當前消費者的主要需求。雖然市場整體增長趨緩，但消費者對于家庭用水的高品質需求卻在不斷提高，除了長期以來對于“水溫恒定”、“水量充足”、“操控便捷”等常規功能的需求之外，更是衍生出來對于凈水、靜音、智能、小巧、集成化等更加多樣化的細分需求。
面對行業錯綜復雜的內外部環境以及消費者體驗升級的新需求，行業內的知名企業該如何突破困局、順勢而上？在一年來的實踐中，像A.O.史密斯這樣的標桿企業積極調整企業的核心戰略，基于對消費需求的深刻洞察，立足前沿的技術創新，實現了產品與服務的快速升級，從而獲得了市場與消費者的雙重認可。
提升價值 AI-Link物聯系統搭建新場景
在研討中不難發現，隨著移動互聯技術的快速發展，高品質的智能物聯家電已成為中國家庭的消費新趨勢。而“家庭全屋用水”領域，A.O.史密斯基于對消費需求的深入了解，先于同行瞄準了更遠的未來。2020年底，公司創造性地提出“AI-Link全聯全控智能物聯系統”構想。該系統創新地運用了更穩定的混合互聯技術，無需布線和其他外部設備，插上電源即可自動聯網，不受網絡信號影響，徹底打破產品間的孤立關系。可以想見，這種全新的物聯技術將帶來全屋智能家居新革命，為消費者創造出全新價值。
在此基礎上，基于用戶的使用場景，A.O.史密斯提出了“冷暖風水專業集成系統”解決方案。在供暖模式下，依托AI-Link全聯全控平臺，打破單一空調或壁掛爐的供暖方式，實現空氣能熱泵水空調和燃氣壁掛爐雙能源高效聯動工作，為用戶帶來“熱浪奔騰過寒冬，雙擎混動更節能”的全新體驗，并將用戶的智能交互體驗實現跨越式提升。
堅守創新 立足痛點難題探求解決之道
在探討中，嘉賓們不斷提到，真正要贏得市場和用戶的認可，還是需要拿出過硬的產品。目前家庭用水產品的功能創新乏力，同質化問題仍然非常突出。想要破局，唯有不斷的技術突破與創新。而素來尊崇技術的A.O.史密斯，基于消費者痛點和行業難題做產品研發，也因此備受行業和市場的尊重。在過去的一年中，公司持續推出了一系列引領行業的創新精品，在電熱水器、燃氣熱水器、凈水機和空氣凈化器這四個核心品類的零售額占比穩居行業TOP 1。
其中，針對消費者反映的零冷水巡航加熱聲音大和希望家中“空間可以’小而豐’”的需求，A.O.史密斯發布“1級靜音”標準的“零冷水”燃氣熱水器和薄型速熱電熱水器MAX版。公司相關負責人指出，“高品質的產品不僅僅只是表現一些基本的功能，而是在深刻研究消費者的生活方式和使用場景后，避免使用中可能出現的各種各樣的問題，讓用戶真正覺得這個產品是非常可靠，用起來非常踏實的產品。”而這種完完全全從用戶角度出發的產品理念，自然源自于這個跨國“百年品牌”的深厚底蘊。
品牌矩陣 消費者與合作伙伴同步發力
現場有產業專家指出，除了在場景化與產品技術等層面上發力，企業通過構建品牌矩陣來增強自身競爭力也成為了整個行業的一個明顯趨勢。
無獨有偶，A.O.史密斯也在構建針對不同人群的品牌結構，創新營銷模式：運用直播帶貨、微信營銷等消費者喜聞樂見的方式，主動出擊。通過這種方式，一大批潛在消費者快速了解A.O.史密斯品牌和產品。未來，A.O.史密斯品牌將主要面向中高端人群，為這部分人群提供系統化的產品服務。
不僅如此，A.O.史密斯還著力搭建一套良好的商業生態系統。與合作伙伴基于一致的價值觀，通過深度互信，然后充分賦能，真正意義上做到了深度協作和共商共贏，形成長期穩定的合作關系。2020年，A.O.史密斯創新開發了包括“艾錦囊”、“艾經銷”等在內的一系列數字化營銷工具，為客戶深度賦能，共同打造高效在線運營體系。同時，公司還擴大了同天貓、京東、蘇寧、國美等大客戶的合作關系，不僅為企業贏得了好口碑，更是促成新戰略順利落地的關鍵。
百年匠心 扎根本土廿載引領行業發展
作為全球知名的百年家電企業，A.O.史密斯147年來始終秉承“通過研究，尋找一種更好的方式”品牌理念，始終致力于為用戶創造熱水、凈水、采暖、空氣凈化等高品質產品的生活體驗。憑借強大的研發實力與技術創新能力，公司不斷推出行業領先的高科技家電精品。
在進入中國市場的23年中，A.O.史密斯以持續不斷的創新理念和產品引領熱水、凈水、采暖、煙灶等領域，并全心全意地服務本土用戶。未來，A.O,史密斯還將一如既往為中國消費者提供高質量的產品與服務，打造品質生活。
此次，A.O.史密斯再獲整個“家用全屋用水”行業的肯定與表彰，不僅是企業創新力與競爭力的完美體現，更是對行業未來的發展起到了標志性的引領作用！
