在物流等勞動密集型行業中，如何科學地構建管理體系以確保一線員工安全，有效控制各類風險，并減少潛在事故損失，是擺在每位當代安全管理者面前的重大挑戰。
百世快運迎難而上，僅用半年的時間，借助飛書成功構筑了一套規范、合理的安全管理體系，實現了對全國 99 個轉運中心安全狀況的精確把控。
在全球化和電子商務快速發展的驅動下，物流行業已逐漸成為現代社會的核心動力。作為這一領域的巨頭，百世快運在處理海量包裹的同時，也面臨著如何在這個過程中確保人員和貨物安全的重大挑戰。
針對這一挑戰，百世快運給出了卓有成效的答案：通過飛書集成平臺、多維表格、業務小程序、飛書審批、服務臺等模塊功能，在半年內建立了一套科學合理且規范高效的安全管理體系，賦能一般物流安全管理、一線員工安全管理、特殊商品安全管理三大場景，統籌落實全國 99 個轉運中心的安全管理，保障物流生產線的安全與效率。
01
助力一般物流安全管理
保障現場巡檢高效運轉
在物流倉庫管理的日常工作中，設備巡檢、雙控檢查與消防安全檢查是重要環節。檢查過程出現問題時，問題的及時上報與改正對于現場環境的安全和倉庫工作效率具有關鍵作用。
通過飛書，百世集團打造了一個安全管理系統，實時跟進國內 99 個分撥中心的巡檢任務進度，及時掌握問題的上報和改正情況，實現信息流轉迅速、自動歸檔，精準驅動運營決策。
靈活提報：發現問題，即刻上報
各分撥中心的一線員工，在進行現場設備巡檢、雙控檢查及消防安全檢查時，一旦發現問題，即可通過移動端小程序迅速上報，后臺會自動對這些問題數據進行匯總。
追蹤整改：透明高效，持續跟蹤
各分撥中心的整改負責人在接到問題上報后，立即著手改正并上傳完成后的照片記錄，以保證整改的真實性和有效性。同時，總部可通過多維度儀表盤快速、清晰獲取各個分撥中心的問題分布情況和整改完成狀況。通過對問題來源的深度全局分析，進一步制定有針對性的解決措施，并對工作流程進行調整和優化。
02
提升一線員工安全保障
加強特種作業證件管理
在物流行業的生產現場管理中，特種設備的安全管理是一項重要工作。例如，叉車這類大型重型設備，其安全操作要求司機不僅擁有專業技能，而且要具備完備的安全意識，因此有效、完整、通過權威認證的資格證書是確保專業操作的前提。
傳統的證件管理方式大多呈現出較為分散和粗放的特點，各區域獨立進行線下管理，這使得管理員無法及時掌控現場上崗人員的證件類型、數量及有效日期等核心信息，為安全管理帶來了隱患。現在百世集團通過多維表格建立安全生產證件管理臺賬，可以快速了解各區域持證情況、獲取叉車司機缺口、自動提醒叉車駕駛員更新證件。
登記證件信息
叉車安全管理人員通過多維表格表單鏈接提報個人證件信息形成證件管理臺賬，如身份信息、證件名稱、有效期開始時間，有效期結束時間、證件照片等。
抽查證件真偽
負責人在《全國特種設備公示信息查詢平臺》中填寫提報人身份證信息，檢驗證件的真偽性。
監控證件有效期
通過自動化流程監控證件有效期，如：提前 2 個月提醒安全員證件到期，及時參與考試更新證件。
數據駕駛艙
多維表格儀表盤為證件管理提供了數字駕駛艙，幫助總部管理人員快速了解各區域持證情況、追蹤 90 天內失效證件情況、對比實際叉車駕駛員人數及應配置人數，獲取叉車司機缺口情況，制定對應的人員招聘計劃。
03
優化貨物識別管控流程
確保禁限運品有跡可循
禁限運品是物流行業典型的風險要素，能否對其進行有效管理是提升物流服務質量的關鍵。由于禁限運品種類繁多，過去一線員工在遇到疑似物的時候首選辦法是通過互聯網搜索或詢問同事，出錯率高、費時費力，且信息無人整理匯總，總部難以得知哪個區域的禁限運品出現率高，從而無法對其有針對性的加強管控。
百世用飛書找到了解決禁限運品的識別和管控的新思路：
·搭建禁限運品識別服務臺，一線員工通過輸入運品名稱即可一鍵查詢其是否為禁限運品。
·總部人員在業務系統中導出違禁運品記錄后通過多維表格儀表盤進行數據分析，可以直觀地了解到違禁運品的類型、數量、來源以及處理情況，幫助管理層發現存在的問題，提出改善措施。
·得益于多維表格和飛書審批的集成聯動，員工如果對違規記錄存在異議，可以通過飛書審批進行便捷申訴：輸入運單號，自動關聯上級網點、具體內物等信息，填寫申請減免、原因和上傳附件后即可發起審批，審批通過后即可返回罰款。
百世快運以科技作為解決物流行業安全挑戰的利器，積極創新，從一般物流安全管理、一線員工安全管理到特殊商品安全管理三大場景出發，深度融合飛書多維表格、業務小程序、飛書審批等多項功能，落地全新的安全管理體系，為打造安全、高效的物流環境打下了堅實的基礎。
2023 年，包括百世、EMS 、極兔、韻達、縱騰等在內的多家國內外物流頭部企業將業務搬上飛書，用數字化驅動業務的精細化運營。我們也期待與更多物流行業先進企業共創最佳實踐。
