時至今日，“數(shù)字化”已成為大多數(shù)企業(yè)的必選項(xiàng)，甚至是企業(yè)的戰(zhàn)略層面要務(wù)。用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，對于企業(yè)來說，有助于提升在客戶留存、實(shí)現(xiàn)增長，及保持競爭優(yōu)勢等方面的能力。同時，對于形成更加良性的企業(yè)文化，數(shù)據(jù)驅(qū)動也正在發(fā)揮越來越重要的作用。
在火山引擎舉辦的V-Moment第2期《“十問”數(shù)據(jù)飛輪》中，包括得到APP、梅賽德斯-奔馳、吉利汽車集團(tuán)等在內(nèi)的多家企業(yè)負(fù)責(zé)人，和火山引擎總裁譚待，共同探討能如何用活數(shù)據(jù)激發(fā)企業(yè)活力，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。
在得到App的數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)踐中，相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，依靠A/B測試的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)決策，有助于企業(yè)更加客觀、真實(shí)地評估自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。A/B測試的結(jié)果，提供了一種客觀、量化的標(biāo)準(zhǔn)，使決策過程不再受到主觀臆斷和情感因素的影響，權(quán)力逐漸被溶解，不再集中在某個階層或個人手中，使企業(yè)更加注重實(shí)際成果和價值創(chuàng)造，權(quán)力的妄念正在被消除。
該負(fù)責(zé)人舉例說，以往，得到APP 每天的廣告橫幅到底放什么內(nèi)容、如何設(shè)計(jì)，過去都是董事長說了算，最高決策者總要親自過問、干涉。但歸根結(jié)底，權(quán)力只是一件個性化的事情，并不是真正科學(xué)的方法。而現(xiàn)在，在得到內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動之后，編輯部門用火山引擎的工具，就可以科學(xué)地決定廣告橫幅的內(nèi)容，而任何權(quán)力也只能向數(shù)據(jù)屈服。
同時，數(shù)據(jù)驅(qū)動還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，通過數(shù)據(jù)分析明確一個團(tuán)隊(duì)里不同崗位的績效考核結(jié)果，讓績效考核更加多維度和有指向性，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的短板和弱項(xiàng)，從而精準(zhǔn)發(fā)力，提高整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
火山引擎總裁譚待介紹，火山引擎服務(wù)于字節(jié)跳動的各類APP 和其他應(yīng)用。在服務(wù)這些APP的過程中，累積了大量的關(guān)于數(shù)字化、智能化的經(jīng)驗(yàn)，并通過火山引擎各類產(chǎn)品再去分享這些經(jīng)驗(yàn)和能力，為各行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。
具體到數(shù)據(jù)驅(qū)動，譚待認(rèn)為，企業(yè)需要首先建立起數(shù)據(jù)消費(fèi)的習(xí)慣，并將整個數(shù)據(jù)飛輪建立起來，進(jìn)而得以明確數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價值。
據(jù)了解，數(shù)據(jù)飛輪是火山引擎基于對字節(jié)跳動十余年數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，其核心驅(qū)動力是數(shù)據(jù)消費(fèi)。目前，許多企業(yè)也在做數(shù)據(jù)驅(qū)動，投入很大但成效卻不盡如人意。火山引擎則在開源方面，通過數(shù)據(jù)了解用戶，通過漏斗一步一步提升轉(zhuǎn)化。一旦開源做起來，企業(yè)就有信心投入更多的資源去建設(shè)數(shù)據(jù)本身。而在節(jié)流方面，火山引擎則通過減少無效的數(shù)據(jù)、減少重復(fù)建設(shè)、減少過度建設(shè)等方法，實(shí)現(xiàn)節(jié)流。
聚焦回得到APP的數(shù)據(jù)驅(qū)動過程，火山引擎更像是一個“腰靠”，支撐著團(tuán)隊(duì)個人和企業(yè)成長的每一步。在企業(yè)運(yùn)營、管理的每一個環(huán)節(jié)都可以通過數(shù)據(jù)化的表征、數(shù)據(jù)化的優(yōu)化、數(shù)據(jù)化的迭代，來完成對用戶的服務(wù)和企業(yè)價值的增長。
