6月22日,由世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)主辦的(第十八屆)“世界品牌大會”在北京舉行,會上發(fā)布了2021年《中國500最具價值品牌》分析報告。在這份基于財務(wù)數(shù)據(jù)、品牌強(qiáng)度和消費(fèi)者行為分析的年度報告中,廣東萬和新電氣股份有限公司旗下“萬和”品牌以243.12億元的品牌價值位列總榜293位,是中國燃?xì)饩咝袠I(yè)品牌價值最高的企業(yè)。
萬和作為廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,在過去一年全面推出了產(chǎn)品升級、渠道升級、品牌升級、服務(wù)升級,穩(wěn)抓國內(nèi)國外兩個市場,著力規(guī)劃未來布局,以變革轉(zhuǎn)型的思路迎接新形勢下的挑戰(zhàn)。
渠道開拓深耕 全面發(fā)力創(chuàng)銷售新局面
2020年疫情后,在節(jié)能補(bǔ)貼等拉動消費(fèi)的新政策下,規(guī)模巨大的中國三四線及以下城市消費(fèi)市場正成為新增量市場。萬和采用了“上線+下沉”的戰(zhàn)略布局,全面發(fā)力構(gòu)建了立體化的銷售新渠道。
萬和通過官方商場布局線上新零售,且在此基礎(chǔ)上采用“全員營銷”的員工合伙人模式撬動億萬私域流量,重構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動的深度消費(fèi)運(yùn)營能力的私域流量池加速升級,充分利用私域流量進(jìn)行社群運(yùn)營。此外,順應(yīng)電商經(jīng)濟(jì)和直播經(jīng)濟(jì)的崛起的市場變化,萬和投入巨資在1,161平方米的直播基地里構(gòu)建了9個直播間,覆蓋淘寶、京東、蘇寧、拼多多、騰訊、抖音等多個直播平臺,打造了大家電類專業(yè)主播團(tuán)且孵化了萬和主播IP,快速形成了自己的品牌直播矩陣,公司全資子公司廣東萬和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被廣東網(wǎng)商協(xié)會授予2020年度“廣東內(nèi)容電商直播示范基地”的榮譽(yù)稱號。
萬和銷售渠道資源已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一級市場覆蓋率穩(wěn)定在100%,二級市場覆蓋率超過98%。在此基礎(chǔ)上,持續(xù)發(fā)力深耕三級到六級市場,新開拓線下渠道2,503個網(wǎng)點(diǎn),目前正在通過線上線下一體化的門店運(yùn)營和打造私域流量池的方式,更深度觸達(dá)用戶。
同時在海外銷售領(lǐng)域,借助國家“一帶一路”的政策東風(fēng),萬和積極拓展“一帶一路”沿線國家和地區(qū)市場,著重將產(chǎn)品出口重點(diǎn)聚焦在俄羅斯、南美、中東、東南亞、南亞等海外新興市場,以多元化渠道推動萬和海外業(yè)績實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、快速增長。
拓寬產(chǎn)品賽道 打造多品牌立體矩陣
萬和從專注于做廚衛(wèi)電器和熱水熱能系統(tǒng)整體解決方案供應(yīng)商,逐步向智能廚房、智能衛(wèi)浴整體方案解決供應(yīng)商轉(zhuǎn)型升級,堅(jiān)守技術(shù)高地,拓寬產(chǎn)品賽道。一方通過向集成灶、凈水機(jī)等廚電產(chǎn)品延伸,外部與其它衛(wèi)浴產(chǎn)品智能互聯(lián),進(jìn)行穩(wěn)步轉(zhuǎn)型提升;另一方面,通過鞏固和發(fā)展燃?xì)饩邔＜业念I(lǐng)導(dǎo)地位,塑造中國熱水器行業(yè)第一品牌,掌握多能源集成系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù),推進(jìn)家用、商用以及工業(yè)用熱水熱能系統(tǒng)的應(yīng)用,成為多能源集成熱水系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
2020年,公司精準(zhǔn)把握消費(fèi)市場的變化與需求,對品牌不斷細(xì)分,針對年輕消費(fèi)群體、新中產(chǎn)消費(fèi)群體、下沉市場消費(fèi)群體,分別推出了新型互聯(lián)網(wǎng)小家電品牌“聰米”及燃?xì)鉄崴髌放?ldquo;頒芙”、“梅賽思”,打造多品牌立體矩陣,逐步完善品牌拼圖。2021年,在“萬和”、“梅賽思”、“聰米”、“伊萊克斯”、“頒芙”品牌的基礎(chǔ)上,憑借5G智能云端技術(shù)賦能制造業(yè)實(shí)現(xiàn)“智能互聯(lián)”,首度在AWE上布局1云2N智能化戰(zhàn)略,圍繞智能化、健康化發(fā)展趨勢,深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并取得了較為顯著的成果,打開了未來持續(xù)成長的市場空間。
肩負(fù)家國責(zé)任 服務(wù)革新守護(hù)溫暖初心
2020年的新冠肺炎疫情特殊時期期間,廚電龍頭企業(yè)萬和除了緊急啟動各種支援行動,助力民眾防控,萬和還發(fā)起了“安全家”守護(hù)行動,在業(yè)內(nèi)率先推出面向全國的在線“云義診”與“安心裝”兩大安心服務(wù),組建了2000多位資深工程師陣容的“云義診”服務(wù)隊(duì),通過在線診斷與“零接觸,安心裝”的線下行動,為用戶解決用戶家中廚衛(wèi)電器出現(xiàn)的各種問題和需求,受到用戶高度好評,并得到眾多家電品牌的響應(yīng)。
2021年,萬和在“3.15”期間推出“安全家2.0行動”,從用戶痛點(diǎn)出發(fā),從“被動應(yīng)急變主動服務(wù)”、“技術(shù)服務(wù)變精細(xì)服務(wù)”、“單點(diǎn)服務(wù)變服務(wù)整體解決方案”三個維度上進(jìn)行了全面安全升級。在今年“618”來臨之際,萬和“智能客服”第一期已成功上線,將打造全渠道智能客戶體系,提升服務(wù)效率與客戶滿意度。基于當(dāng)下內(nèi)循環(huán)及暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)的背景下,萬和率先提出家電行業(yè)的服務(wù)整體解決方案概念,打通服務(wù)、銷售全鏈條,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)懷消費(fèi)者,再樹行業(yè)新標(biāo)桿,更體現(xiàn)了龍頭企業(yè)的社會責(zé)任感。
強(qiáng)化品牌理念 深度戰(zhàn)略合作提升硬實(shí)力
萬和以運(yùn)營和產(chǎn)品思維為核心,深耕產(chǎn)品內(nèi)容,從理念升級到戰(zhàn)略布局,萬和始終以品質(zhì)、品牌作為雙驅(qū)動力,通過密集的跨界營銷觸及新用戶,搶占消費(fèi)者心智,強(qiáng)化品牌理念。
在過去一年里,萬和著力強(qiáng)化了“影視綜”領(lǐng)域的品牌營銷合作,贊助《向往的生活4》、《忘不了餐廳2》、《火星情報局5》等熱播綜藝,注重不同細(xì)分用戶群體,借勢熱門IP迅速觸達(dá)用戶情感。并積極開展外部聯(lián)動,通過虛擬直播間與羅永浩、央視主持天團(tuán)、咪咕人氣虛擬偶像等合作直播營銷,在疫情時代的首次電商大戰(zhàn)“618”中取得大捷。同時還攜手美圖秀秀跨界聯(lián)動,創(chuàng)新了營銷方式且與消費(fèi)者深度溝通和互動,不斷為品牌戰(zhàn)略煥新升級謀略布局。
萬和一貫注重品牌的建設(shè),自從2007年成為“中國航天事業(yè)合作伙伴”以來,萬和陪伴中國航天一起成長十余載,更是在2016年升格為“中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴” ,是廚電行業(yè)唯一一家獲此認(rèn)可的企業(yè),航天品質(zhì)與萬和“一貫造精品”不謀而合,也推動了萬和的技術(shù)持續(xù)升級。2019年12月,萬和獲頒全國首家“中國航天事業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”,是全國第一家獲此殊榮的單位。
在市場局勢瞬息萬變的當(dāng)下,萬和一直在思考、觀察未來的顛覆性趨勢并趁早布局,這是在不景氣的大環(huán)境中實(shí)現(xiàn)逆勢增長的主要因素。萬和正在不斷打破產(chǎn)品、技術(shù)、市場與商業(yè)壁壘,堅(jiān)持增長與變革長跑,持續(xù)穩(wěn)固行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。
