正所謂“天下武功，唯快不破”，在新零售平臺成為數字化新基建的當下，物流的配送履約能力不僅影響了消費者的購物體驗，更關乎著社會穩定和國民幸福。在極度考驗物流配送能力的618大促期間，“真快樂”依靠超快的配送履約時效闖出一片天；無論是一線城市用戶還是偏遠地區用戶，幾乎都有同一種感覺——“體驗過一次‘真快樂’的配送，就再也舍不下了”。
大家電配送“準時達” “送裝同步”太貼心
今年六月，全國各地出現了高溫天氣，云南景洪最高氣溫超過39℃、北京最高氣溫突破37℃、山東多地也發布39℃高溫橙色預警，這極大刺激了空調的消費需求。許多人趁著618大促低價潮在“真快樂”APP下單買空調，部分家庭用戶一買幾臺，客廳與臥室該有盡有。
家住北京的徐先生在6月中旬從“真快樂”APP購買了兩臺新一級能效變頻空調，通過“送裝同步”服務一鍵預約周末送貨。周末一早，“真快樂”配送人員將空調送達家中，并有專業安裝師傅幫徐先生安裝好了空調。掐指一算，從收貨到裝好總共才花了一個多小時，這讓徐先生感受到了“準時達”的快速與“送裝同步”的便捷。
今年六月，歐洲杯開賽點燃了眾多球迷的熱情，也讓大屏幕電視需求迎來了釋放。在“真快樂”618彩電專場，小至32英寸、大至100英寸的電視琳瑯滿目，下單到安裝最快只要1-2天，即便618當天下單也可以在4天內完成送裝。
如此迅猛神速的背后，得益于“真快樂”遍布全國的中央倉模式。在618期間，“真快樂”對中央倉場地、人員提前儲備，并對倉庫內臨時進行空場梳理，倉內空間較去年同期增長近50%，人員儲備增幅達30%，車輛運能提升至平時1.8倍，并對空調服務開通了綠色通道，顯著提高了出庫配送效率，目標從去年同期的93%提升至95%。
小家電“閃店送” 偏遠地區也能急速收貨
今年6月高考成績出來后，父母給孩子購買新手機成為剛需，而偏遠地區“真快樂”依靠“閃店送”服務能實現當天下單、當天收貨，成為了高考家庭購機的首選平臺。
家住新疆烏魯木齊的賀同學，在6月24日高考出分當天，查到自己考到600分的好成績，父親立刻從“真快樂”下單購買了一部iPhone12作為獎勵。由于“閃店送”服務是通過LBS數字技術定位用戶所在區域，并自動匹配離收件地址最近的國美門店，再從門店直接安排專人急速送達；因此快至30分鐘就完成了送貨，這讓賀同學一家喜出望外。
事實上，“真快樂”將國美遍布全國500多座城市的3400余家線下門店改造為前置倉，不但大大提高了門店倉庫的利用率，更以前置倉作為近距離配送的翹板，可實現3-5公里內半小時急速送達。用戶也可以通過可視化物流系統，直觀地看到物流信息。
在傳統電商配送時效不高的當下，“真快樂”利用中央倉和前置倉優化物流資源，極大地升級了配送服務能力，實現了大家電與小家電的“快送”體驗，也讓偏遠地區用戶也能享受到與一二線城市相同的配送時效。
