成功的商業模式不是靠預測市場,而是通過塑造市場來實現。在當今不斷發展的科技領域中,生成式AI的興起正如一股不可忽視的巨浪,將商業舞臺推向了前所未有的變革,以生成式AI為代表的一系列創新AI技術,正在通過塑造市場、引領趨勢,實現商業價值的最大化。
如今,越來越多的企業正在思考如何更好地利用生成式AI這一強大工具,創造更具競爭力的產品和更精準的營銷策略,企業的創造性思維也是推動AI在營銷領域持續創新的力量。
為此,百度營銷聯合《哈佛商業評論》中文版,邀請了商業領域的專家和學者,以及聯想、索菲亞、三一集團、中國東方教育 、六工石墨等各個行業、領域、有著不同背景以及處于不同發展階段的代表性企業,共同打造了這期《生成商業新未來》特刊,分享企業在當下火爆的生成式AI時代,對AI創新應用、成功經驗以及未來發展的前沿探索,助力業界深入了解和把握這一新未來商業格局,一起生成商業新未來。
新技術不斷迭代
如何讓AI落地企業營銷?
在過去幾年里,我們目睹了AI技術從實驗室走向市場的過程。AI技術的涌現使得營銷不再局限于傳統的人工判斷和經驗積累,而是能夠通過智能化的數據分析和預測,實現更加精準、高效的營銷策略。
AI營銷不僅能夠幫助企業更好地了解消費者的需求和行為,還能夠為消費者提供個性化的產品和服務,從而提升用戶體驗,增強品牌忠誠度。
這是一場由AI技術引發的營銷變革,它不僅不僅改變了傳統營銷模式,更是為企業帶來了全新的商業機遇和競爭優勢。
復旦大學管理學院教授蔣青云認為,當下 AI 技術的不斷演變,其最大的價值正是對營銷戰略和營銷決策的改變,企業要做的則是擁抱AI,順應 AI 技術發展的趨勢,率先行動引領未來商業的發展。不僅是為了提升競爭力,更是為了確保在不斷變化的商業環境中保持創新力和可持續發展。
尤其是談到生成式AI對營銷的顛覆,不少受訪嘉賓表示,生成式AI對創意、洞察、媒介等營銷中的幾大要素帶來了顯著影響。
首先,生成式AI可以模擬人類創意的思維模式,根據以往的歷史數據和市場洞察,生成式AI還可以深入挖掘數據,更好地了解消費者需求和行為模式。
從為品牌生成具有吸引力和獨特性的內容,再到提供個性化的洞察方案,最后實現與消費者的緊密互動與聯系,我們發現,生成式AI與構建品牌力之間存在著密切的關系。
聯想集團副總裁、中國區首席市場官王傳東表示,對于聯想而言,營銷全面 AI 化成為時下其構建品牌力,實現轉化的抓手。而要打通從品到銷的閉環,百度的品牌智能體是聯想的首選。品牌智能體改變了過去品牌與用戶溝通的方式,讓更精細化的品牌知識問答、品牌主與終端用戶實時互動交流成為可能。
索菲亞也在利用百度商家智能體等生成式AI產品提升營銷效率,在索菲亞新零售中心總經理錢曄看來,當前國人居住需求多樣化、個性化趨勢凸顯,作為中國整家定制標準制定者,索菲亞需要再一次以“用戶價值”為中心,探索不同年齡段用戶家庭需求及興趣愛好。
索菲亞通過百度商家智能體,可以打造一個等同于商家模擬生成的數字分身,一個服務于“用戶+商家”雙端的智能數字員工,并且能隨時滿足內容服務,能夠拉近客戶與商家的距離,給客戶帶來沉浸式體驗。
其次,在媒介選擇和創意生成上,生成式AI技術也起到了重要作用。生成式AI可以賦能廣告創意,幫助生產個性化的廣告內容。接下來,還可以根據不同的營銷目標和受眾特征,智能選擇最佳的媒介渠道和傳播方式,從而實現營銷效果的最大化。
中國東方教育集團常務副總裁沙旭在談到教育行業時,表達了相同的看法。他認為隨著Z世代成為職業教育主力人群,單一的傳播模式已經無法打動他們,中國東方教育也在改變品牌營銷的方式。所以用更加個性化、創意性的內容和社交媒體觸達年輕人顯得格外重要。
“與其他平臺的創意類生成式AI產品相比,百度的擎舵更懂營銷,注重營銷場景的應用,能夠提供更加精準、個性化的創意生成服務,結合廣告投放和內容生成方向快速地幫助我們進行文案、圖片和視頻的創作。”沙旭介紹。
最后,生成式AI還可以重塑廣告投放流程、優化投放效率。
以六工石墨為例,依托百度B2B 行業整體解決方案愛采購,基于深度學習模型的不斷迭代,生成式 AI 正在重塑傳統的廣告投放流程,為中小企業帶來嶄新的增長機遇,在愛采購的加持下,短短4年之間,六工石墨銷售額已經破億。
河南六工石墨有限公司總經理徐金良認為,相比較線下獲取客戶的時間成本,線上獲取客戶的成本是非常小的。只需要線上開店、運營、投廣告,就可以虹吸全國的客戶。而在百度生成式AI的加持下,用戶畫像變得更加精細了。
無獨有偶,在三一集團副總經理、營銷總部總監王立超看來,業內討論傳統廣告投放時,往往會涉及預算、關鍵詞設置、出價、人群定向、媒體選擇等等,如此復雜的流程導致媒體投放行業的效率較為低下。但是在百度輕舸的幫助下,三一集團一個搜索廣告方案的創編時長從2小時減少到5分鐘,由于廣告投放層級的減少,日常管理也提效顯著。
王立超認為,數字化轉型是工程機械行業突破周期的重要抓手,對于時下增量難尋的大環境,是不可多得的商機,生成式 AI 勢必會改變工程機械領域的商業模式和營銷策略。
共筑「智能體商業」
讓AI人人可用
通過這些受訪嘉賓的分享,我們洞察到,先進AI技術的引入不僅為企業提供了更智能、更高效的工具,從個性化營銷到智能決策支持,生成式AI更是重新定義了我們對商業的認知,技術創新和商業智慧共同推動著一個更加智能、創新和可持續的商業未來。
基于這一趨勢,未來勢必會有更多的品牌搶先開始布局AI營銷,使用生成式AI工具,但隨之而來的問題是,人人都能用好AI工具嗎?在理想狀態下,我們離人人會用AI的時代到底還有多遠?
正如《生成商業新未來》特刊中,品牌方所分享的內容,在生成式 AI 重構百度營銷的道路上,百度營銷發布了一系列創新平臺及應用,如品牌智能體、商家智能體、輕舸、擎舵、愛采購等。除此之外,百度營銷重磅推出全新品牌價值主張——生成商業新未來。“生成”寓意著百度將全面擁抱生成式 AI時代,充分利用生成式 AI 技術。對于“商業新未來”的發展方向,百度給出的答案,即為「智能體商業」。
在去年2023 百度世界大會上,百度發布文心大模型 4.0 版本,這是迄今為止最強大的文心大模型,在理解、生成、邏輯和記憶四大能力上都有明顯提升。百度營銷認為,人們一直試圖打造一種可以自主完成預設目標的實體,即智能體。而大模型的出現,讓理想狀態的智能體離我們越來越近,這或許就是讓AI人人可用的密碼。
具體來看,基于文心大模型 4.0 版本,「智能體商業」正在描繪出商業新未來的藍圖。一方面,每一個客戶都能在百度擁有專屬的分身智能體,智能體能夠自主地以最佳方式與用戶進行交流,激發用戶需求,提供極致服務,滿足用戶的需求;另一方面,百度營銷將以輕舸作為與客戶交互的統一載體,深刻理解和滿足客戶需求。
在《生成商業新未來》特刊的生態篇中,我們有幸邀請到了一系列業界專家和領袖,其中包括群邑集團搜索及程序化和平臺服務董事總經理Elvis Xu 、省廣集團副總裁陳小振、陜西博德網絡傳媒有限責任公司董事長何迎洲、新光環無雙CEO李曉玢 、品眾創新CEO王娜、河北盤古網絡技術有限公司總裁何玲、首屏集團董事長李中兵、利歐數字媒體代理事業群總裁&聚勝萬合高級副總裁郭海、電通中國數據及媒體產品方案副總裁陳家駒、景美廣告CEO吳笛、致維科技CEO劉偉、成都百都董事長楊波,他們就AI技術對營銷的影響進行深入探討。
嘉賓們一致認為,AI技術的不斷發展和應用實踐正在徹底改變著營銷領域的格局,同時他們還肯定了「智能體商業」的重要性,并強調了它在提高市場營銷效率、創造個性化用戶體驗以及促進品牌與用戶之間互動的關鍵作用。他們一致認為,「智能體商業」不僅是未來營銷的趨勢,更是企業實現創新和持續發展的關鍵路徑。
在百度營銷看來,任何領域和規模的企業,都可以通過百度營銷智能體商業,輕松駕馭生成式 AI 的強大力量,助力經營與營銷突破,生成繁榮的商業新未來。這需要百度與合作伙伴共同探索,為社會創造更多的價值。
