聲明:本文來自于微信公眾號財經涂鴉(ID:caijingtuya),作者:蘇打,授權轉載發布。
公司情報專家《財經涂鴉》獲悉,6月26日,嗶哩嗶哩迎來其成立的第十二周年。
B站董事長兼CEO陳睿于當晚周年演講中分享過去一年B站的重要變化和發展時強調,“B站不是一個工具,而是一個社區。社區是讓很多用戶喜歡B站,認為B站與眾不同的原因。”
據陳睿披露,目前B站員工中有2408人全職服務于UP主,該數字與去年相比提升了42%。“好的內容一定是源于好的創作者,所以服務創作者、服務UP主,一直是B站最重要的工作,沒有之一。”他在演講中表示。
現場,B站還分別向社區用戶及UP主送出禮物,并公布公益事業新計劃——12名為B站社區產品提出過寶貴意見的用戶被授予“2020-2021年度產品貢獻獎”;以“老番茄”為代表的12名UP主獲得“2020-2021社區快樂獎”——他們創作的內容一共獲得了419萬條“哈哈哈”和“2333”的彈幕。
而這419萬條彈幕,同時構成嗶哩嗶哩快樂獎學金的啟動來源。B站副董事長兼COO李旎在十二周年演講中宣布,正式成立嗶哩嗶哩快樂獎學金,首期投入419萬4172元以支持鄉村教育發展。未來,嗶哩嗶哩快樂獎學金還將覆蓋更多鄉村學校。
「泛知識類內容播放量達45%」
過去一年,B站最明顯的新變化,莫過于用戶和UP主的高速增長。
據官方公布的最新數據,B站月均活躍用戶達2.23億,其中35歲及以下用戶占比超過86%——“中國一半的年輕人都在使用B站”。與此同時,創作者的數量也在快速增長。一季度,B站月均活躍UP主達220萬人,平均每個月創作770萬條視頻,他們的內容質量及影響力也在顯著提升。
其中,社科人文、情感、動物圈、美食和科學科普成為過去一年中,B站上升最快的五個內容品類。而這些內容品類中,又以科普內容的播放量增長最快,增幅高達1994%。
(UP主“才疏學淺的才淺” 手工打造三星堆黃金面具)
“這也從一方面體現出,用戶非常樂于在B站學習,并且這種學習不僅限于應試內容,還涵蓋對個人知識、技能有所提升,對生活有所幫助的內容。”
陳睿在分享中稱,目前,泛知識類內容占B站全平臺視頻總播放量的45%。過去一年,有1.13億用戶在B站學習,“這個數字是中國在校大學生數量的三倍多”。
在新品類內容快速增長的同時,ACG類內容依然是B站最為強勢的內容。以虛擬主播為例,過去一年有超過32000名虛擬主播在B站開播,同比增長40%。
據《財經涂鴉》了解,除對UP主的服務工作,B站也持續從流量扶持、創作激勵、創作工具、培訓體系等多方面支持UP主的發展。
在流量扶持上,陳睿表示:“我們現在有70%的流量是分配給中小UP主和新UP主。我們一直在扶持、發掘新人UP主。這也是B站的生態之所以能夠百花齊放、生生不息的原因。”
目前,B站的創作激勵計劃已覆蓋38.7萬名UP主,比去年增長了11.1萬人。2020年上線的創作工具“必剪”,迄今已覆蓋429萬名UP主,幫助他們提升創作效率、降低創作成本。UP主交流日、UP主訓練營等一系列培訓體系,也在幫助UP主一步一步更好地成長。
“我們之所以這么重視內容,這么重視UP主,是因為我們知道,好的內容是讓用戶長期留在社區的根本原因,這是一個前提。”陳睿披露,目前B站員工中有2408人全職服務于UP主,這個人數與去年相比提升了42%。
「社區健康度重于規模增長」
“比起規模的增長,我們更重視B站社區的健康度。規模增長是手段,把社區做得更好才是目的。”陳睿在現場演講中表示,一直以來,B站“都非常重視社區建設”。
來自2021年一季度財報信息顯示,截至2021年3月31日,B站用戶的日均使用時長高達82分鐘,正式會員的第12個月留存率已連續三年高于80%。甚至,于2009年6月26日至7月25日之間注冊的用戶,到今年活躍在B站的仍然超過65%,體現出社區的高黏性、高留存。
但隨著社區體量的逐步擴大,外界對社區發展的擔憂也隨之而來。對此,陳睿借此次十二周年之機再度向外界強調,“請大家相信社區的力量”
“B站是一個社區,社區的概念是什么呢?大部分的社區成員都希望這個社區朝著更好、更和諧的方向去發展。所以大家都會自覺地去維護這個社區的正常秩序,抵制一少部分不良內容、不良因素的入侵。”
官方統計數據顯示,今年第一季度,平均每天有68萬名用戶參與到彈幕的點贊和舉報,每天點贊的彈幕超過272萬條,舉報的彈幕超過21萬條。
給予用戶充分能動性的同時,B站還專門上線基于人工智能的彈幕和評論自凈系統——阿瓦隆系統。目前,阿瓦隆系統每天可以自動化處理超70萬條社區的負向彈幕內容。過去一年里,彈幕的關閉率降低了42%,也從側面反映出彈幕體驗的提升。
在陳睿看來,社區的力量更能推動平臺內容質量的改善。“我們一直認為對于好內容的判斷是非常難的。我們實驗了很多數據之后發現,用戶的正反饋最能夠長期篩選出對于平臺來說的好內容。”
這意味著,B站的內容推薦系統并不唯流量論,而是基于用戶對內容的正反饋,這其中就包括用戶的“一鍵三連”(點贊、投幣、收藏)、正向的彈幕和評論等。
據了解,過去一年,B站“一鍵三連”的數字同比增長了33%。同時,B站也在積極打擊營銷號等不利于社區正向發展的內容,并在過去一年里封禁了超過八萬四千個營銷號,處理了二十多萬個引戰、掛人、錘人類稿件。
不僅如此,2019年6月起,B站的客服團隊組成專門小組,傾聽用戶煩惱并為其提供情緒安撫,“能量加油站”項目自此正式誕生。上線以來,“能量加油站”一共進行用戶情緒疏導超過六萬例,其中緊急事件的心理干預超過一萬九千例。B站還在2020年上線了紀念賬號功能,以紀念那些逝去的B站UP主。
12年后,陳睿依然認為,“B站確實是這個世界上一個非常特殊的存在。”他在演講中表示,有一部分用戶因為喜愛B站成為了UP主,實現了自己的創作夢想,成為了舞臺上的明星,“大家在這里能夠找到快樂,能夠找到感動,能夠找到志同道合的人,能夠找到好朋友”。