信息的功能是消除和減少不確定性。
突發公共衛生事件與社會公眾的身體健康和生命安全息息相關，擁有一段時間內最高的公眾關注度和影響力。及時有效的信息公開，可以幫助社會盡早發現問題、查漏補缺，降低社會所需要付出的代價。在一定程度上，信息公開也是消除大眾恐慌情緒的“疫苗”。
不可忽視的是，受眾在某一個時間段對信息傳播的接收是存在定量限額的。面對信息的洪流，我們需要真實可信的信息、媒體的公信力、新技術的應用，以及一個健康、高效的傳播環境，去幫助我們更好地甄別優質信息。
回歸當下，我們的信息傳播環境處于何種狀態？信息不對稱的現象是否在消退？公眾對肺炎疫情的關切程度如何？公眾最關注肺炎疫情的哪些話題？公眾從哪些渠道獲取信息？令公眾印象深刻的媒體有哪些？如何獲取疫情辟謠與知識科普？媒體如何建設公信力和社會責任？網絡媒體在肺炎疫情信息傳播中的表現如何？
由國家信息中心、南京大學網絡傳播研究院聯合發布的《“新型冠狀病毒肺炎”公眾認知與信息傳播調研報告2020》，圍繞公眾疫情信息關注度、公眾疫情信息關注內容、網絡媒體疫情信息傳播表現三個方面，在全國范圍內收集3000份有效樣本，勾勒公眾的信息認知狀態和觸媒習慣，描繪當下肺炎疫情信息傳播的真實面貌。
報告核心數據提要：
90%的公眾對疫情相關信息保持高度的關注
信息過載和沉浸式的信息瀏覽對公眾心理造成一定影響，51%的公眾心理稍有緊張感
疫情實時數據是公眾最關心的話題：55%的公眾關注度和41%的公眾轉發率
知識教育成為社交平臺討論熱點，調研期間相關詞頻達到5970萬，詞頻排名最高
中央媒體和地方媒體發布近30萬條疫情相關微博，閱讀量超過500億
公眾印象深刻的疫情信息來源，中央電視臺、人民日報、新華社、中國新聞周刊排前四
新聞網站滿意度評價，人民網、新華網、騰訊網位列前三；新聞客戶端滿意度評價，人民日報、騰訊新聞、新浪新聞排名前三
突發公共事件突顯媒體社會責任：大眾高度關注網絡媒體辟謠信息，騰訊較真抗肺炎特別版訪問量高達5.36億次
下附完整報告：
