【TechWeb】2月20日消息，近期，有windows用戶稱自己在打開電腦時黑屏，去找exploere.exe ，發(fā)現(xiàn)居然沒有了。進一步查找，發(fā)現(xiàn)exploere.exe是被自己電腦上的火絨安全軟件給作為病毒查殺刪除了。
explorer.exe是Windows的文件資源管理器，它用于管理Windows的圖形外殼，包括桌面和文件管理，刪除該程序會導致Windows圖形界面無法使用。
對此現(xiàn)象，火絨安全發(fā)布《關于近期explorer誤報問題說明》。說明稱，該誤報為微軟補丁更新后觸發(fā)火絨之前查殺特征導致，涉及系統(tǒng)版本為windows10 22h2 64位和32位，該問題已于2024年1月12日緊急升級病毒庫解決，為避免您遇到相同問題，請盡快升級火絨病毒庫版本。
火絨安全還貼出了問題處理方法，如下：
?1、CTRL+SHIFT+ESC調出任務管理器；
?2、左上角，文件--運行新任務--瀏覽，進入火絨安裝路徑，雙擊HRUpdate.exe，點擊確定；
?個人版默認安裝路徑為C:Program Files (x86)HuorongSysdiagbin；
企業(yè)版終端默認安裝路徑為C:Program Files (x86)HuorongESEndpointbin；
3、可能會彈出火絨升級界面，若沒有彈出，需要Alt+Tab切換到升級窗口，點擊升級；
4、升級后，再點擊任務管理器的文件--運行新任務--輸入cmd，勾選“以系統(tǒng)管理權限創(chuàng)建此任務”--在cmd窗口輸入sfc /scanfile=c:windowsexplorer.exe回車
5、運行新任務輸入explorer.exe。
