國內(nèi)電商行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到了一個比較成熟的階段。新進(jìn)入者想要獲得好的發(fā)展，需要擁有創(chuàng)新的技術(shù)或者是新的商業(yè)模式。
2021 年 4 月，在抖音電商首屆生態(tài)大會上，抖音電商總裁康澤宇提出了一個新的概念——興趣電商，并且將抖音電商定義為興趣電商。對此，抖音電商對其內(nèi)涵的闡釋是：“興趣電商是一種基于用戶對美好生活的向往，主動幫助消費者發(fā)現(xiàn)潛在購物興趣，提升生活品質(zhì)的電商。”
抖音電商所提倡的興趣電商，強(qiáng)調(diào)對用戶潛在的需求進(jìn)行發(fā)掘，通過成熟的推薦技術(shù)，高效匹配供需雙方，從而達(dá)成交易。從一定程度上講，這種新型的消費模式，成為了抖音電商進(jìn)入電商賽道的切入點。
抖音電商之所以發(fā)力興趣電商，也主要是因為行業(yè)趨勢的到來。當(dāng)前用戶消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生升級與改變。過去在物質(zhì)不豐富的年代，大部分都是剛性需求消費，需要什么才買什么。在物質(zhì)逐漸充裕的年代，消費從需要什么買什么，過度過了喜歡什么買什么。很多人在一開始，其實并沒有購買的打算。
蘋果公司創(chuàng)始人，喬布斯有一句名言：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西。”經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，需求不能被創(chuàng)造，但是可以發(fā)現(xiàn)。抖音電商提出的興趣電商所做的，就是發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，從而將商品推薦給感興趣的人。
那如何發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求呢？在這方面，抖音電商有著先天優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：
一、短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動、直觀，大幅降低了消費者的決策門檻；
二、隨著推薦技術(shù)越來越成熟，基于內(nèi)容興趣的個性化推薦成為市場標(biāo)配；
三、平臺內(nèi)涌現(xiàn)大量優(yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者，使得更多優(yōu)質(zhì)商品，可以通過更好的內(nèi)容形態(tài)展示，商家也有了更多機(jī)會通過創(chuàng)作者觸達(dá)到他們的粉絲。
可見，抖音平臺在良好的內(nèi)容生態(tài)，眾多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，多元化用戶和較為成熟的興趣推薦技術(shù)的加持下，有很大機(jī)會做好興趣電商。為了更好地幫助廣大商家、達(dá)人們立足興趣電商，獲得長效增長，抖音電商基于以上優(yōu)勢，提出了“FACT”模型。
“FACT”是以內(nèi)容為中心的電商經(jīng)營能力，包括四個方面，即商家自播（Field）、達(dá)人矩陣（Alliance）、營銷活動（Campaign）和頭部大V（Top-KOL）。
商家自播（Field）：可以實現(xiàn)與目標(biāo)消費者的直接溝通和互動，沉淀自身的用戶口碑和粉絲積累，形成穩(wěn)定日銷。
達(dá)人矩陣（Alliance）：是多元內(nèi)容創(chuàng)作者，可以支持商家生意的擴(kuò)張，幫助一定規(guī)模的商家提量，抖音電商在杭州已經(jīng)落地了直播電商基地。
營銷活動（Campaign）：主要是平臺活動，包括品牌大促、節(jié)日活動和與品牌一起打造的專場活動。
頭部大V（Top-KOL）：即包含明星和頭部KOL，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實現(xiàn)品牌和銷量的雙贏。
通過“FACT”模型，能夠幫助商家獲得全新的增長和獲客機(jī)會。根據(jù)商家調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有商家入駐抖音電商之后，在該平臺的消費者構(gòu)成中，85%以上是新客戶，可見，興趣電商的發(fā)展空間很大。
當(dāng)下電商已經(jīng)進(jìn)入到激烈的紅海競爭時代，抖音電商以興趣電商為切入點入局電商賽道，將通過自身實力，以及多方面的扶持政策，幫助興趣電商的商家們、達(dá)人們獲得更高增量。
