科技發展的日新月異，信息網絡普及我們的生活，但這也讓很多不法分子趁虛而入，侵蝕網絡空間。他們利用電話、QQ、微信號、郵箱等作案手段不斷翻新，給廣大人民群眾財產造成了損失。對此，京東金融App為防止用戶上當受騙，特發出提醒，告知用戶京東金融App客服不會說的話，謹防上當受騙，保護好個人信息、財產安全。
京東金融App客服不可能說的話——“你的身份證號是XXXXXXXXXXXXX”。許多電信詐騙中，偽裝成騙子的客服會主動報出自己的工號信息，彰顯真實性。不僅如此，他們還會報出用戶的隱私信息，讓用戶對自己的身份深信不疑。在實施詐騙的后續操作中，有些騙子還會進一步向用戶索取銀行卡號、驗證碼等“補充資料”。這些都是詐騙分子的慣用套路。
身份證號、銀行卡號等個人信息，京東金融App不會違規泄露和使用。相反，許多電信詐騙分子，會從一些不法渠道購買大量的個人身份信息，以此作為冒充客服、博取信任感的手段，更有甚者還會進一步索要更多用戶的個人信息。京東金融App特此提醒消費者，如果個人信息被對方報出，一定不要慌張，反而應該因此敲響警鐘，不再透露更多信息給對方，或直接掛掉電話。
京東金融App客服不可能說的話——“應國家要求，我們幫你注銷金條、白條賬號”。在冒充京東金融App客服的各類電信詐騙中，許多都要求用戶注銷京東金條、白條業務，并常常抬出高額利息、個人征信受影響等話術讓消費者產生恐慌。詐騙分子也借此機會突破了消費者心理防線，乘虛而入實施詐騙。
京東金融App客服不可能說的話還有很多，但真正的京東金融App客服可能會說，“根據風控顯示，您可能剛剛接到了詐騙電話，請及時向公安機關報案”，“您是否有國家反詐中心APP，如果沒有請及時下載，及時更新。”“請不要慌張，我們將全力配合公安機關，協助您追回損失。”
最后，京東金融App表示，如果遇到了“不可能說的話”，再果斷掛掉電話也不遲。如果對方說得模棱兩可，自己仍然無法確定，只需要打開京東金融App，在“我的客服”里，就有“官方電話核實”功能，點擊進去，一鍵核實，也能更加安心。
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