2020年底,有贊瞄準了具有萬億美元電商規模潛力的新陣地——視頻號,率先全鏈路打通視頻號,吸引商家接入。今年4月,視頻號帶貨全量開放,入場商家迅速增長。有贊數據顯示,今年5月,其入場商家數量環比漲幅超過10倍。
得益于接入速度,先入場的有贊商家已經碩果頗豐:5月有贊視頻號商家數據顯示,UV&GMV環比增長4倍,單場成交額突破1000萬的頭部商家誕生;商家的客單價高達162元、復購率高達40%,轉化率月環比超3倍。
視頻號的用戶復購率、消費能力都遠高于其他短視頻平臺,如果再考慮到視頻號全量開放帶貨不足3個月,各類營銷工具均未完善,可見,視頻號整體轉化必定還有巨大增長空間。
有贊多平臺直播業務總經理即心認為:“視頻號對微信來說不是純小程序屬性,而是有私域流量的平臺。”因此,不論是微信平臺本身還是商家,都對視頻號商業化都做好了更充分的準備。服務數據報告顯示,視頻號帶貨平均退款時長僅為9小時,5分鐘內的回復率為81%,能夠給消費者提供更好的服務體驗。
其還提出,對于已經入場視頻號的商家來說,接下來要保證直播的頻次與時長,做更好的私域互動。大數據分析顯示:直播帶貨能力TOP10的商家,直播時長超大盤2倍,直播頻次為大盤的4倍,周更替率為70%。直播內容相對穩定的情況下,直播頻次和時長,與GMV產出成正比。一周不少于3此,每次直播3個小時以上,是優質直播間的基礎。
此外,基于大數據以及大量商家案例,有贊認為視頻商家通用的運營模型為:視頻號交易=內容力?轉化力?運營力。在實際運營中,視頻號增長必須抓住5大關鍵因素:
第一,預熱期要利用好直播提醒做足流量積蓄。
第二,直播期間充分公私域引流。有贊將提供公眾號直播提醒浮窗、小程序浮窗等功能,為直播間導流;支持將分享直播間與分銷員綁定,提升裂變能力。
第三,要做好視頻號高效交易轉化。商家要注重主播的直播能力,有贊還為商家提供定制化營銷服務,比如發優惠券、秒殺等等。
第四,做好視頻號流量沉淀私域。直播間二維碼、有贊活碼等工具,助力商家把直播間流量快速導進群,實現持續的觸達和轉化。
第五,持續的用戶運營和留存復購。微信支付提供了支付完成頁引導加群功能,在有贊后臺,商家也可以看到直播交易情況、流量情況以及新老客戶會員的區分。
有贊認為,視頻號既是微信內容、流量入口和交易入口的連接器,也是具有官方價值、品牌效應的名片,其中蘊含著萬億美元的電商規模潛力。想要搭建私域流量池、提升新零售能力品牌商家來說,絕不能錯過視頻號賽道的流量紅利。
