在今天的數字經濟時代,生態越來越重要。金蝶作為中國軟件產業的領導廠商,已為世界范圍內超過680萬家企業、政府組織提供服務。而在新時期,金蝶也正積極部署,通過企業云服務平臺服務企業數字化、智能化,從而助力企業實現商業創新,在這個進程中,其生態戰略正在加速推進。
聯信科技作為企業服務領域“全場景智能客戶服務平臺”的服務廠商,擁有領先的技術實力和深厚的行業積累,為客戶提供全方位的客戶體驗服務,實現全渠道和全場景覆蓋,并不斷擴展產品布局,優化產品矩陣,提供客戶服務、智能營銷、通訊服務、現場服務、效率進階服務,幫助客戶提高服務效率,現已成為金蝶云市場在智能客服領域甄選出的融合型伙伴。
截至2021年6月,聯信科技憑借豐富的行業經驗與最佳實踐積累,服務了1000+企業付費客戶,其中包括海爾、海信、華為、中國移動、中國聯通、歌爾、有贊、國美、京東、360搜索、雨諾等行業頭部企業37家,深耕13個細分領域的垂直業務場景,為各領域客戶創造價值。
聯信科技的智能客服產品與金蝶云平臺融合,推出云生態產品,為企業客戶帶來融合一體化的智能服務解決方案:
云客服產品,提供全場景智能客服系統,包括全渠道智能客服、工單系統、云呼叫中心、智能語音交互機器人、自助客服機器人、智能電銷系統等,將全維度的智能系統應用到企業客戶服務的各個場景。同時,云客服產品建立了以客戶體驗為核心的全場景智能客服平臺,融合不同行業解決方案,為企業提供智能客戶服務,解決整合企業和用戶之間的售前、售中、售后場景,實現對“全場景”的突破。
在基礎的產品功能之上,云客服產品進行了創新性的探索,通過深度集成、自部署、功能定制,加快一體化應用實施進程,為企業把握商機、客戶售后、用戶數據分析提供支撐服務,高能高效地解決企業和用戶之間的溝通場景,,豐富企業服務場景,為千萬企業提供客戶服務變革引擎全面加速企業數字化轉。
對于聯信科技而言,與金蝶云市場的合作也是一個新的發展契機。未來,聯信科技將繼續以技術創新推動業務發展,滿足不同類型企業對智能客服的多元化需求,成為企業智能客戶體驗服務的可信賴合作伙伴,與金蝶云市場共筑通往全場景智能客服之路。
