精益思想,源于精益生產,用最少的成本獲取最大的產出。精益思想,適合于各個行業和領域,是一種比較好的管理思想和品質。
由于信息化軟硬件的規模不斷擴大,數據信息的交互傳遞呈爆炸式增長,傳統運維管理模式已無法適應快速發展的運維管理需求,因此需要建立起符合現代化組織結構、將精益思想運用于運維管理的平臺系統。豪越科技認為,智能運維管理平臺,才能有效支撐基于信息化平臺上的各類業務和辦公事務的高效運轉。
運維管理軟件作為一種先進的管理工具,其目標是實現“精益”,即減少不必要的浪費與損失,使運維效率得到提升,最終獲得最大的IT投資價值。我們有必要從IT運維管理的角度出發,找出相關影響因素,并找到解決問題的方法與途徑,才能使IT運維管理過程更加順暢。
豪越基于多年IT運維實踐,認為通過運維管理系統這種自動化、流程化、報表化的工具平臺,更利于精益思想的實踐和落地。
1、運維管理軟件數據性能采集精準可靠。基于運維管理系統,我們對于包括軟硬件、網絡設備、服務器等在內的所有對象的各種性能指標都能夠了如指掌,從而確保IT利用率較高、資產配置優化。運維管理系統,可以建立集軟硬件、網絡設備、服務器等對象的各種指標信息的工程數據模型,是對所有資源與功能特性的數字化表達。只有確保了資源的數據化、可量化,才能實現精細化、規范化、信息化的發展目標。
2、資產管理功能,軟硬件資源一目了然,資產生命周期管理細節到位。在企事業單位整個運營過程中,經常會進行資產配置優化,運維管理系統中的資產管理系統功能,就是通過對IT軟硬件資源的合理配置,從而使資產管理更加清晰、可控,達到資源優化分配、IT成本降低的管理目標。
豪越科技認為,資產配制優化不是必須使用運維管理軟件,但是如果在此基礎上進行優化,可以更為高效、便捷。資產配置優化過程,需要具備自動化、智能化的信息采集、流程控制和信息自動流轉等信息環境,復雜性和便捷性遠超過IT運維管理人員自身的能力極限,所以需要借助軟件技術,將復雜問題簡單化。
運維管理軟件是一個完善的信息模型,它能夠連接項目生命期不同階段的數據、過程和資源,是對IT管理對象的完整描述。資產管理功能,軟硬件資源一目了然,可以自動計算、查詢、處理實時數據信息,使得資產生命周期管理更為高效。
3、IT服務流程的服務臺響應高效,環環緊扣、步步到位,確保用戶高度滿意。運維管理系統的IT服務臺,充分發揮“大腦”職責,確保每一個用戶提交的需求都逐步得到落實,最終閉環。IT服務流程管理可以對整個IT運維流程進行動態的監控與調整,提供完善可監管的服務流程,從而獲得用戶的高度認可。
4、IT運維管理細節到位,便于運維人員總結績效、展示成果,數據可量化、可分析、可追溯。當今對于工作效率的要求越來越高,需要對運維團隊的工作結果數據進行分析追溯。精益思想是就是以“人”為中心的一種管理理念。運維管理軟件可以對運維團隊績效、工作成果等數據進行量化,以便于在日常管理工作中充分考慮到不同運維人員的個體差異性,再結合實際情況制定出相應的管理方案,達到對每一位運維人員的激勵和約束作用,從而提高工作效率,為企事業單位的發展提供助力。
5、各類管理結果,數據呈現、報表統計,可作為領導的決策依據。運維管理軟件是一套集網絡信息收集、數據分析、輔助決策支持于一體的IT綜合管理系統,具有強大的數據采集分析能力。運維軟件在運行過程中,可以對大量的原始信息進行采集和整合,并對各種業務流程的邏輯關系進行梳理。在運維管理軟件信息模型中,所有的過程都是可視的。它的可視化不僅僅是用來進行管理結果展示,更重要的數據呈現和報表統計,為決策者提供一個全面的、準確的和可視化的決策平臺。
如上,只是豪越科技建議實現精益管理大方向上的幾個點,具體需要運維監控管理系統、ITIL服務流程系統、資產管理系統等管理工具來支撐實現,或者通過一個綜合的智能運維管理平臺來實現。
精益思想,應用到日常的IT運維管理工作中,將進一步實現IT運維人員的個人價值和各企事業單位的運維目標。在IT運維過程中,通過對數據性能實時監測和分析,并根據實際情況制定出相應的運維管理方案,從而提高工作效率、推進目標實現。