移動互聯網時代的到來，本地生活服務行業不斷向線上滲透，消費者對數字化生活服務需求增長，行業就業結構也開始發生變化。6月29日,首屆中國服務業連鎖品牌發展峰會在上海召開，眾多行業大咖就行業連鎖化、數字化發展展開深入交流。峰會現場，58同城招聘研究院院長李妍就“數看生活服務行業就業現狀及趨勢展望”發表演講，并發布了2020年中國生活服務業就業指數報告。
數字化發展需求推動就業，58同城多元渠道促進人崗對接
根據國家統計局信息顯示，目前生活服務業包括居民和家庭服務、健康服務、養老服務、旅游游覽和娛樂服務、體育服務、文化服務、居民零售和互聯網銷售服務、居民出行服務、住宿餐飲服務、教育培訓服務、居民住房服務和其他生活性服務在內的12個子領域。在賽道趨向精耕細作的背景之下，生活服務業對專業性人才的需求隨之上升。
據58同城招聘研究院院長李妍介紹，在2020年第三季度之后，生活服務業用工需求回暖顯著，拉動就業指數走高，“招工難”突出。從細分賽道來看，物流快遞服務業招聘需求位居榜首，占2020年生活服務業總招聘需求的37.58%;其次為住宿餐飲服務，占比為20.98%;居民零售和互聯網銷售服務占比11.42%;其余子領域的招聘需求均不超過10%。
由此可見，服務便捷性、數字化程度高的領域，就業機會相對較多，是推動生活服務業人才就業的主要陣地。與之對應，藍領人才的求職需求分布與招聘需求匹配度較高，物流快遞服務、住宿餐飲服務、居民零售和互聯網銷售服務業的求職需求合計占比近7成。有了數據參考，解決人才供需問題可謂事半功倍。自2021年年初，58同城為緩解企業招工難、促進藍領人才穩就業，陸續舉辦物流、普工、餐飲等招聘專場，分門別類地為生活服務業細分領域企業輸送人才，在幫助企業緩解用工需求的同時，有效推動勞動者快速擇業、靈活就業。
新業態、新職位不斷涌現，58同城為企業客戶深度賦能
隨著本地生活服務業者經營方式的轉變,本地生活行業這個海量的市場正迎來一場全面數字化革命，由此催生出眾多新業態、新職位。李妍根據58同城招聘研究院大數據指出，生活服務業在2020年的職位種類數量，較五年前增長了25.54%。諸如互聯網營銷師、老年健康評估師、社區網格員、團購業務經理、游戲陪練等職業如雨后春筍般不斷涌現，大大提高了人才招募難度。
與此同時，以餐飲、零售為典型的傳統服務業，數字化進程加快。2020年第四季度至2021年第一季度，送餐員的崗位需求從19.4%快速上漲至79.81%，同期視頻主播崗位需求也大幅度增長。由此帶來的人才涌入，需要企業更為有效的管理才能發揮人力資源潛能，進而推動業務穩步提升。
如今招聘不再僅僅是把人招進來，而是要讓公司成為強大的人才引力場。為了幫助企業客戶順利招人、留人、管人，58同城在“58神奇月，鉅惠放肆送，牛人輕松招”主題活動中，精心為企業方和HR提供了全方位升級的客戶服務，打造了以HR研習社、HR知享會、HR伙伴日為核心的九大口碑活動，圍繞職業技能培訓、泛娛樂體驗等多元內容形式，云集國內知名行業專家、數據專家助陣，在全國多個城市為58同城客戶進行深度賦能。
對于如何把握及利用好數字化、平臺經濟、人才等驅動要素，實現生活服務業高質量發展，首屆中國服務業連鎖品牌發展峰會為企業搭建了良好的交流平臺。對于生活服務行業就業現狀及發展趨勢，58同城不僅予以數據分析，還向企業及求職者提供了多元解決方案，為夯實生活服務業人才基礎作出了杰出貢獻。
