有人說，21世紀的零售競爭已不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，哪一方的供應鏈總成本低、對市場響應速度快，誰就能贏得市場。對于“真快樂”而言，通過大數據與云平臺等數字化技術，助力供應鏈實現數字化升級，進一步幫助廠商降本增效，確保商品價格與品質長期處于絕對優勢。
供應鏈升級：給價格做減法 給品類做加法
在信息已相對透明的時代，商品價格很容易牽動消費者敏感的神經，就像菜市場買菜，在蔬菜品質相等的情況下，誰能便宜1毛錢誰就占據相對優勢。而恰恰就是這1毛錢，往往體現的是臺下的“十年功”。“真快樂”依托國美34年深厚基礎的供應鏈能力，與成千上萬家廠商達成了薄利多銷的共識，能給拿到了更具競爭力的進價。
在五一大促、520大促與618大促三大節點，不少用戶在多個零售平臺間“貨比三家”，最終還是選定在“真快樂”購買家電、美妝與食品等產品，幾元錢的枕芯、十幾元的雨傘、幾十元的電風扇、幾百元的冰箱以及一千多元的空調……在“真快樂”還能看到更多。
在今年一月開始，“真快樂”完成了“搶-拼-ZAO”的娛樂化升級，并通過技術手段確保搶購的公平性，“真快樂”采用了人工智能技術加強信息甄別與篩查，在合適的時間把貨賣給合適的人，實現了供需關系的連接。
在給價格做減法的同時，“真快樂”還在給品類做加法！今年4月，“真快樂”加速推進全品類戰略，現階段主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等七大類目商品采購平臺，并已經實現50萬+SKU的擴容，并向百萬SKU進軍。而面對金五銀六洶涌而來的一攬子大促，“真快樂”更借助大數據平臺精算熱銷數據，對部分爆款產品提前數周大規模采購，像39.8元的五瓶裝藍月亮、39.9元的福臨門5L調和油等爆款商品，不僅持續低價而且持續有貨，使得“真快樂”在五一、520與618連續開展“真低價 持久戰”。
以供應鏈為支點 用戶需求為錨點 實現降本增效
在新經濟常態下，供應鏈運行規則正朝著客戶需求而改變，供應鏈從內部生產導向，轉向為外部客戶需求導向。“真快樂”基于開放式的供應鏈平臺以及數字化的大數據云平臺，積極深入到供應鏈的上游前端，通過分析用戶在平臺搜索商品、關鍵詞、功能點等核心數據頻次，繼而洞察消費者的潛在訴求；再通過獨家定制、委托代工等形式推出價格更低、功能更全的高性價比產品，實現“同等性能價格制勝、相同價格更高性能”的突圍。
比如在618大促中，GOME自主品牌的新一級能效空調性價比爆棚，無論是1P、1.5還是2P，都比同等性能的第三方品牌便宜40%左右，并且還提供了立柜式與壁掛式多種款式，全系都是年輕人喜愛的白色，因此受到消費者追捧。國美通過C2M反向定制模式，讓價格和性能這對“矛盾體”找到平衡點，并在去年上半年就將定制商品的比例由37%提升到了45%。
除了從采購和生產環節強化供應鏈優勢外，“真快樂”還從庫存與配送環節強化供應鏈能力。每逢大促期間，“真快樂”都會對倉庫場地與人員進行提前儲備，并且延長存出入庫操作市場，提升當日出庫率。在今年618期間，“真快樂”出庫清零率超過90%，配送及時率提升30%，車輛運能提升至平日的1.8倍，這無疑加快了商品的流通效率，讓庫存成本與運輸成本同時下降。
國美零售CFO方巍在智通財經APP專訪中表示，目前，公司不斷提升物流和優質服務能力，以預約“準時達”為經營特色；以“閃店送”為優勢；以快送為基本能力；送裝同步；提供快速、準時、便捷的物流及送裝一體化服務，將進一步提升用戶粘性。
阿基米德說給他一個支點就可以撬動地球，如果說供應鏈是“真快樂”撬動零售業的支點，那么用戶需求就是錨點，當供需關系不再對立，而是有機銜接，那么“真快樂”無疑站在了更高的維度，成為了新零售業的領跑者。
方巍表示，國美新賽道上的起步目標是在“家·生活”市場占據至少3%的市場份額。從“真快樂”供應鏈的持續升級態勢來看，這個未來并不遙遠。
