近日，“燈塔數(shù)智行”活動再次迎來了新朋友，中外管理商學(xué)院一行走進(jìn)樹根互聯(lián)標(biāo)桿項目——18號工廠，針對三一集團(tuán)依托根云（ROOTCLOUD）平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型案例進(jìn)行深度交流。來自航天裝備、工程機(jī)械、醫(yī)療、食品、材料等行業(yè)二十余家企業(yè)、五十余名代表齊聚長沙。
此次活動圍繞樹根互聯(lián)以“大數(shù)據(jù)+AI”賦能三一集團(tuán)實現(xiàn)降本增效以及智能營銷的一體化業(yè)務(wù)實踐，全方位、多角度展示了龍頭企業(yè)依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，成功進(jìn)行全價值鏈“華麗轉(zhuǎn)身”的可能性；同時，也為當(dāng)今數(shù)字化營銷環(huán)境下，企業(yè)如何精準(zhǔn)洞察客戶需求，開拓后服務(wù)市場，實現(xiàn)從“制造商”到“服務(wù)商”跨越，輸出了路徑“最優(yōu)解”。
01“AI+大數(shù)據(jù)” 一鍵升級，全場景數(shù)字化能力
中外管理商學(xué)院依托我國知名商業(yè)雜志《中外管理》創(chuàng)辦，其成立旨在為我國企業(yè)家構(gòu)建跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的高層次學(xué)習(xí)、交流平臺。此次燈塔數(shù)智行，也是作為“掌舵人”的企業(yè)管理者，關(guān)于數(shù)字管理理念的一次深度思考之旅。
大數(shù)據(jù)技術(shù)作為智能制造基石，正在推動形成“無縫協(xié)作”的全產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)生態(tài)體系，而AI則在此過程中提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。樹根互聯(lián)工業(yè)AI BU智慧業(yè)務(wù)專家龍炎以龍頭企業(yè)為例，展示了樹根互聯(lián)如何將“大數(shù)據(jù)+AI”能力廣泛應(yīng)用在研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、后服務(wù)等場景，以數(shù)字能力“治理”好企業(yè)，實現(xiàn)降本增效。
以研發(fā)過程為例，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和分析已無法支持對海量試驗數(shù)據(jù)挖掘分析，“AI+大數(shù)據(jù)”成為加速產(chǎn)品研發(fā)的利器。基于根云平臺，樹根互聯(lián)為三一搭建了試驗數(shù)據(jù)管理平臺，使之試驗核心業(yè)務(wù)流程在線化率大大提升，設(shè)計與測試協(xié)同效率相應(yīng)提升，試驗數(shù)據(jù)在線化水平提升至90%，產(chǎn)品研發(fā)周期平均縮短8天。
而在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，樹根互聯(lián)通過提供整套“大數(shù)據(jù)+AI”的機(jī)器視覺解決方案，對工件表面缺陷進(jìn)行實時在線檢測，提高了生產(chǎn)質(zhì)量和效率。龍炎介紹道，目前該方案在福田康明斯、江鈴汽車等企業(yè)得到了廣泛運用。
供應(yīng)鏈方面，樹根互聯(lián)則提供了“配件需求預(yù)測”，實現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)貨滿足率、周轉(zhuǎn)率提升；后服務(wù)方面，樹根互聯(lián)的“設(shè)備診斷專家”方案可基于精準(zhǔn)的設(shè)備運行狀態(tài)信息，實現(xiàn)科學(xué)的設(shè)備運維、設(shè)備故障預(yù)測，令客戶服務(wù)更為主動高效。目前，這一方案還應(yīng)用在長城汽車等行業(yè)龍頭企業(yè)，有效降低了設(shè)備運維成本和維修成本。
02智能營銷 “舉重若輕”，撬動服務(wù)化轉(zhuǎn)型
“酒香也怕巷子深”，對于企業(yè)而言，服務(wù)和營銷若觸及不到真實客群和用戶需求，企業(yè)用戶及收益將很快面臨增長掣肘。樹根互聯(lián)提出智能營銷解決方案，以“用戶旅程”為抓手，將觸點擴(kuò)展到客戶全生命周期體驗流程，通過線上與線下場景識別與創(chuàng)新，貫穿售前、售中、售后全鏈條場景。
依托根云平臺，樹根互聯(lián)一方面通過設(shè)備IoT數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)，結(jié)合AI大數(shù)據(jù)市場預(yù)測，實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像，提升企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷效率；另一方面基于對客戶需求的洞察和提前預(yù)判，為企業(yè)從“制造商”到“服務(wù)商”轉(zhuǎn)型鋪平道路。
樹根互聯(lián)云服務(wù)BU數(shù)字營銷專家段正平介紹，以根云平臺IoT能力為支撐，樹根互聯(lián)讓龍頭企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賦能營銷。
具體而言，以三一為例，AI銷售預(yù)測模型幫助進(jìn)行銷量預(yù)測分析，指導(dǎo)產(chǎn)銷，并實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像和銷售風(fēng)控分析，最終，推動企業(yè)實現(xiàn)“智能補(bǔ)貨、智能定價、智能翻單、智能促銷”，打造協(xié)同高效、快速柔性的供應(yīng)鏈，以創(chuàng)新應(yīng)變，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型；服務(wù)方面，服務(wù)后市場逐漸實現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和透明化管理，降低了服務(wù)門檻和成本，切實為客戶創(chuàng)造了更多價值。
“當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)，已成為驅(qū)動企業(yè)整體變革的起點。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以'一把手'管理者主導(dǎo)、構(gòu)建動態(tài)客戶關(guān)系為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動打造動態(tài)化組織，以快速響應(yīng)客戶需求，跨界實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)賦能。”當(dāng)被問到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要務(wù)時，段正平如是總結(jié)。
樹根互聯(lián)通過全價值鏈賦能體系，正在支撐萬千企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并聯(lián)合龍頭企業(yè)一起樹立起轉(zhuǎn)型“燈塔工程”，借助“燈塔面面觀”、“數(shù)智工作坊”的互動形式，讓更多企業(yè)不僅了解到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新模式，同時對轉(zhuǎn)型落地路徑也更為清晰。未來，樹根互聯(lián)也將借助“燈塔數(shù)智行”這一形式，打造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加油站”和“智囊團(tuán)”。從“燈塔工廠”到“燈塔學(xué)堂”，樹根互聯(lián)持續(xù)為企業(yè)“數(shù)字化征程”保駕護(hù)航。
