伴隨互聯網技術的高速發展，零售業由單純線下渠道為主模式轉向線上線下全渠道融合新時代，消費者也不再滿足于傳統零售業的單一體驗，而是期待全品類與全渠道帶來的消費升級。
在大環境驅使下，以國美為代表的零售業“老炮兒”積極實施拓品戰略，不止滿足于家電品類領先現狀，更借助在多業態經營過程中所沉淀的經驗，以“真快樂”APP為入口，積極拓展非家電品類，讓每一位消費者在“真快樂”平臺都能享受到“吃、喝、玩、樂、購”的全品類消費體驗。
“真快樂”：緊扣高頻消費品
今年作為十四五規劃的開局之年，國民的消費結構迎來新一輪的升級。基于此，“真快樂”在今年開始加速推進“家·生活”戰略，依托雄厚的3400余家實體店的矩陣發展模式，反哺打造“真快樂”線上平臺，并全力以赴推進拓品計劃的實施。
在今年四月的國美全球投資人大會上，國美多次提到拓品計劃，并明確在18個月內將商品SKU擴充至50萬以上。得益于國美深耕零售業34年的深厚底蘊，“真快樂”僅花費11天時間就完成了商品SKU 50萬+的“小目標”，并在416大促中一顯身手，通過八重真選機制挑選出的名優家電、服飾、食品、美妝等大牌產品，不僅品類豐富，而且價格低廉。
尤其是在416母嬰玩具專場中，“真快樂”聯合海量品牌甚至做到了全場5折限量搶，這讓很多女性消費者養成了在“真快樂”購買母嬰用品的習慣。其實，“真快樂”的拓品方向經過深思熟慮，相比家庭用戶幾年一換代的電視、洗衣機、空調等低頻家電品類，諸如母嬰、美妝等消費品都具有高頻次、高單價以及小體積等優勢，能在不擠占倉儲資源的前提下快速配送，并且一個月內同一位消費者可復購多次。
正所謂“萬丈高樓平地起”，經過了幾個月的延展與試探，“真快樂”已在家電品類之外，全力打造出食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺，它們的統一特征就是高頻次消費和配送方便，能確保較高的利潤率與復購率，一旦這幾個品類拓展站穩腳跟，未來“真快樂”就會朝著更多品類延展。
全品類：釋放消費新動能
雖然“618”購物節已經告一段落，但國美零售憑借“真快樂”APP這匹新晉“黑馬”闖入了大眾視野。在618全品類真低價戰役下，真快樂”全網DAU同比2020年增長189.11%;全網新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%，支付人數也創下新高。
不僅如此，“真快樂”平臺GMV在環比層面也有較大提升，于4、5、6月期間呈現環比不斷提升的過程。很明顯，“真快樂”借助非家電品類上位，拓品戰略已經初見成效。國美零售CFO方巍表示，近幾個月來國美零售在線上GMV、DAU均呈現出了三位數的增長態勢，線下也因數字化發展實現了客單價和精準度顯著提升。
隨著拓品戰略的奏效，今年“真快樂”駛入了發展快車道，并不斷在各種節日大促中大顯身手。在剛過去的618大促中，“真快樂”以上百萬款全品類商品大放價，釋放了消費者積蓄已久的購物需求。同時，“真快樂”在多個大城市推出的“快樂ZAO城”市集活動，還通過“美食ZAO動站”、“快樂ZAO動站”、“潮玩ZAO動站”等多個沉浸式體驗區，將全品類商品巧妙地植入其中，也有效引爆消費者的娛樂化購物熱情，最終實現了多業態+全品類的聯動拓展，極大提高了消費轉化率。
拓品戰略是國美“家·生活”戰略的重要節點之一，目前國美零售已全面構建起線上線下雙平臺，形成覆蓋全場景的全渠道閉環生態模式。國美零售CFO方巍在接受智通財經APP專訪時表示，公司將力求實現全網、全品類拓展，但仍會有側重點。其中，在小家電、3C、家裝、家居、食品半成品、母嬰類產品等具有供應鏈的品類拓展，將會是國美擴品和增長較快的領域，特別在整體家居、家裝領域。他強調，未來，公司也會逐漸拓展到一些標準化的建材領域當中，而對于其他不具備標準化屬性的品類拓展則將通過開放平臺實現。
