近年來，隨著數字經濟的發展與人們消費需求的演變，關乎大眾日常生活的生活服務業也進入了迅猛發展的階段。不斷擴張的新服務業態為原本就坐擁龐大就業規模的生活服務業市場帶來了更加廣闊的就業空間。近日，58同城招聘研究院聯合中國連鎖經營協會(CCFA)發布了《2020年中國生活服務業就業指數報告》，從地域、職位、典型領域等視角對2020年國內生活服務業就業情況進行立體梳理，為人才就業提供指南。
報告顯示，生活服務業發展規模不斷擴大，到2021年一季度就業指數達到4.57，為近五年來最大，招工缺口日益增大;月嫂就業指數最大，達到5.92，用工最為緊缺;成都居招聘需求首位，求職者更偏愛深圳，廊坊就業指數最高，為16.35，招聘需求激增;居民和家庭服務領域招聘活躍度高，拉動就業指數上漲。
生活服務業職位更加豐富，月嫂用工最為緊缺
58同城《2020年中國生活服務業就業指數報告》顯示，生活服務業相關職位種類呈現多樣化、專業化發展趨勢。與五年前相比，生活服務業相關職位種類的數量增長25.54%，幾乎每年都會有新職位出現。物流快遞服務、住宿餐飲服務及居民零售和互聯網銷售服務位居2020年生活服務業招聘及求職需求前三，占比將近70%。反映出，大眾日常需求的演變衍生了更加細分的專業類崗位需求，而疫情期間為保障民生發揮重要作用的基礎服務成為了供需雙增的火爆領域。
隨著生活服務業不斷發展，招工難問題日益嚴峻，2021年一季度就業指數達到4.57，為近五年來最大。對比生活服務業和藍領就業指數走勢可知，招聘需求旺盛的二季度和求職者“返鄉”的四季度達到當年最大，即每年第二或四季度招工最難。這意味著第二季度與第四季度生活服務業人才供需矛盾大，對于希望迫切就業的求職者來說不失為找工作的好機會。
從整體上看求職者特征，2020年生活服務業求職者男性略高于女性，比例為6:4;七成多為34歲以下。2020年應聘視頻主播、服務員及店員/營業員職位的求職者相對更年輕，而保姆則相對年長，送餐員及快遞員年齡分布基本與整體求職者一致。
就職位缺口而言，2020年生活服務業15個典型職位中，月嫂職位就業指數最大，達到5.92，用工最為緊缺。緊隨其后的是視頻主播、快遞員及保姆。究其根源，受居民生活水平提升、消費觀念轉變及人口老齡化等影響，“一老一小”相關市場高品質家政服務需求更加旺盛，人們的消費需求也進一步升級，對于月嫂的專業要求隨之水漲船高，雖然求職需求也有所增長，但依舊無法滿足旺盛的招聘需求，從而形成了“好月嫂難求”的局面。
成都招聘活躍度最高，求職者更偏愛深圳
整體地域特征上看，2020年生活服務業招聘及求職需求旺盛省份普遍為經濟或人口大省，東部省份招聘活躍度更高，廣東省延續2019年態勢，居供需首位，優勢地位明顯。
從招聘需求上看，全國生活服務業招聘活躍城市Top10分別為成都、北京、東莞、重慶、深圳、廣州、上海、武漢、鄭州、杭州。究其根源，人口的增加與經濟的發展帶動了招聘需求的增長。以成都為例，近年來，成都著力打造了“夜間經濟”等新消費場景，再加上人口多、消費潛力巨大的現狀，形成了良好的消費氛圍，招聘需求隨之與日俱增。
求職者偏好城市上，2020年全國生活服務業求職活躍城市Top10分別為深圳、北京、成都、廣州、上海、重慶、杭州、長沙、東莞、鄭州。這表明，受資源環境與發展空間的影響，生活服務業多數求職者總體上仍青睞就業平臺相對廣闊的一線城市。
聚焦活躍城市的就業指數，2020年供需兩端25座活躍城市就業指數均值為5.34，較2019年的4.92 有所擴大。其中，廊坊、東莞、保定、成都、天津、重慶及武漢就業指數高于活躍城市均值。廊坊在京津冀一體化戰略布局下區位優勢凸顯，疊加基礎建設、大型企業入駐等因素，招聘需求激增，但對求職者吸引力不足，就業指數最大，為16.35。
服務員招聘求職需求雙高，高學歷快遞員求職者增多
2020年生活服務業細分領域招聘及求職需求也存在一定差異。在住宿餐飲服務領域，就業指數均低于生活服務業及藍領就業指數。重點職位中，服務員、送餐員招聘求職需求最旺盛，分別占招聘需求的42.10%、求職需求的37.38%。其中，服務員以年輕求職者為主，34歲及以下服務員占比超8成，高學歷求職者占比有所提升。
在物流快遞服務領域，物流專員/助理、裝卸/搬運工、倉庫管理員、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛，而貨運司機、快遞員、倉庫管理員、分揀員及裝卸/搬運工求職需求活躍，尤其是貨運司機，占比將近三分之一。此外高學歷快遞員求職者比例上升，本科及以上人群占比達到21.77%。這意味著隨著電商產業的加快拓展，以快遞員為代表的物流相關崗位正日漸成為全社會各階層求職者們的心之所向。
零售和互聯網銷售服務領域，在各典型領域中就業指數最小，基本在2.00以下，供需相對平衡。典型職位中，店員/營業員位居招聘及求職需求首位。而在居民和家庭服務領域，行業招聘需求旺盛，缺口相對較大，其中鐘點工、保潔及保姆招聘需求較高，顯示出市場對家政服務的巨大需求。
在居民出行服務領域，供需存在一定錯位，就業指數持續走高。公交/地鐵類招聘需求有所提升;出租車司機求職需求不足、缺口較大。隨著線上叫車服務的日益大眾化，求職者更加傾向選擇靈活度高的新興線上叫車服務平臺，傳統出租車司機的吸引力降低。
作為招聘行業的領導者，58同城依托自身大數據優勢，從多個維度剖析生活服務業就業形勢，為企業招才引智提供有價值的數據參考，同時58同城將積極運用線上線下多渠道資源在幫助推廣雇主品牌的同時，助力更多求職者穩就業。
