近期，國內(nèi)領(lǐng)先的科技消費公司怪獸充電（NASDAQ：EM）在全國麗人消費場景再落一子，與全國連鎖型美容美發(fā)品牌椰島造型達(dá)成合作，入駐品牌旗下所有門店。怪獸充電將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)為椰島造型的顧客提供安全、可靠的續(xù)航保障。
用戶、商戶雙端齊下 拉動充電服務(wù)升級
怪獸充電與椰島造型的聯(lián)合起初源于對門店用戶需求的一個洞察：在以美容美發(fā)行業(yè)為代表的麗人消費場景，顧客留店時間長、續(xù)電頻率高是個普遍現(xiàn)象。共享充電寶作為時下正酣的移動續(xù)電工具，用科技革新了人們外出時的續(xù)電方式。
怪獸充電作為共享充電寶行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，其產(chǎn)品具有強大的包容性，大幅優(yōu)化了用戶的充電體驗。怪獸充電的充電寶采取“三線合一”設(shè)計，能夠兼容市面上大多數(shù)電子設(shè)備，滿足不同消費者的續(xù)電需求。在操作端，怪獸充電擁有最多元的線上服務(wù)入口和覆蓋吃喝玩樂游購娛全業(yè)態(tài)消費場景的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，支持“多平臺信用免押”、“異地借還”功能，在借還流程、移動端操作等服務(wù)細(xì)節(jié)上給予了用戶更多自由。
此外，怪獸充電在產(chǎn)品安全性能方面也做到了行業(yè)領(lǐng)先，是行業(yè)內(nèi)首家通過新國標(biāo)檢測認(rèn)證的企業(yè)，全系產(chǎn)品通過了移動電源新國標(biāo)外觀及標(biāo)識、接口、電性能、安全保護(hù)功能、安全性等全部 5 大類 20 小類的檢測項目。
事實上，不僅為用戶“解難”，怪獸充電在全面入駐椰島造型門店后，對椰島造型強化門店服務(wù)功能、優(yōu)化品牌形象也帶來了助力。在美容美發(fā)、餐飲零售、娛樂休閑等競爭激烈的服務(wù)型行業(yè)，商業(yè)品牌們早已將新興的產(chǎn)品和服務(wù)作為提升消費者體驗，增強自身競爭力的重要方式，而兼具服務(wù)功能和商業(yè)價值的共享充電寶無疑是最優(yōu)解。由此，優(yōu)質(zhì)的共享充電品牌受到來自商戶端的反作用，逐漸從用戶需求向品牌需求轉(zhuǎn)化。
全國連鎖的“盤子”不好啃
對共享充電企業(yè)而言，“全國”和“連鎖”是合作品牌的兩個“金字招牌”。一方面，依托于全國連鎖品牌龐大的門店網(wǎng)絡(luò)，共享充電品牌可快速提升城市滲透率；另一方面，在大型合作項目中彰顯出的運營實力也將為品牌吸引更多優(yōu)質(zhì)的商戶資源。
但是，“全國連鎖”也讓這樣的品牌變得更不好啃。
在運營端，全國連鎖品牌擁有跨越范圍廣、數(shù)量多的門店網(wǎng)絡(luò)，而共享充電寶是門需要可持續(xù)性地提供服務(wù)、創(chuàng)造增值服務(wù)的生意，整個服務(wù)周期非常長。在這個方面，只有同樣擁有龐大業(yè)務(wù)市場和成熟運營團(tuán)隊的品牌能夠勝任。而穩(wěn)居行業(yè)頭部地位的怪獸充電具有顯著的優(yōu)勢。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年一季度末，怪獸充電在全國超過1600個地區(qū)建立了71.6萬個POI（點位），業(yè)務(wù)滲透進(jìn)一二線城市及廣大的下沉市場。知名咨詢機構(gòu)歐睿國際在《共享充電 2020 行業(yè)研究報告》指出，在市占率維度，怪獸充電以39.8%的GMV占比位列共享充電行業(yè)第一，已連續(xù)兩年位列行業(yè)第一。
而對“全國連鎖商戶”等優(yōu)質(zhì)資源的爭奪將為品牌帶來不小的運營壓力。此時，運營端的人效比就顯得尤為重要，數(shù)字化工具成為品牌提高組織管理效率的核心武器。
怪獸充電自建了一整套運營支撐管理系統(tǒng)，以“運營中臺”進(jìn)行系統(tǒng)化管理。企業(yè)數(shù)字中臺可時時監(jiān)控每臺機柜的效率表現(xiàn)，門店、設(shè)備、合同數(shù)據(jù)都會被運營人員錄入系統(tǒng)中，便于管理者統(tǒng)籌管控。與此同時，隨著設(shè)備不斷滲透，運營人員和系統(tǒng)將持續(xù)加深對相關(guān)地區(qū)和門店的理解，動態(tài)調(diào)整組織架構(gòu)人數(shù)和資產(chǎn)配置。依托于高效的組織管理效率和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，怪獸充電在配送安裝、硬件巡檢、送貨補貨、硬件維修和應(yīng)急運維等方面為商戶提供了清晰完備的服務(wù)保障。
深耕共享充電寶行業(yè)多年，怪獸充電的商戶端資源優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。在餐飲場景，怪獸充電入駐了肯德基3000家門店，并與南京大牌檔、五芳齋、綠茶等全國餐飲連鎖品牌建立了合作，在零售購物場景，怪獸充電布局了美宜佳便利店、小鵬汽車體驗店、百聯(lián)奧特萊斯等，在娛樂休閑場景，怪獸充電合作了網(wǎng)魚網(wǎng)咖、蘇寧影院等品牌。在擴大自身品牌朋友圈的同時，怪獸充電正在加強對全國消費市場的滲透，為消費者解決多場景下的續(xù)電難題。
