作為深耕零售行業34年的零售企業，國美積極響應政府號召，火熱開啟“年中惠民消費大補貼”活動，真誠回饋廣大用戶。回顧國美發展史，不難看出，從其誕生到轉型再出發的過程，每一個階段都離不開用戶的支持，國美及“真快樂”平臺，“為用戶而生，因用戶而興”，不斷推動升級之路！
國美34年零售史 持續引領新消費升級
縱觀國美34年的發展史，可以看出其始終堅持“以用戶為導向，為用戶創造價值”的理念，并通過自身升級轉型的一系列多維度戰略，助力消費升級。
1987年國美剛創立，就確立了：堅持只做零售，走薄利多銷的道路。從80年代到90年代，這十幾年間，國美抓住了時代發展的窗口期，在物質稀缺時代率先為老百姓帶來了物美價廉的消費產品，也成功占據了電器零售領域的優勢地位。
2017年，國美開啟“家·生活”戰略，從家電零售商轉向家庭服務商，國美不再是單一的家電賣場。隨著“家·生活”戰略步入2.0階段，國美守正創新，加速進擊。此時，社會形勢、零售環境正在發生巨變。尤其去年，疫情影響倒逼零售行業再次轉型升級，世界經濟也逐步進入數字經濟時代。與此同時，中國全面邁入第十四個五年規劃周期，國家提出“加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的新發展格局。而老百姓消費在追求品質的基礎上，更加注重個性化需求滿足和娛樂體驗滿足。
基于此，國美又迎合娛樂化消費、悅己型消費潮流，推出備受大眾喜愛的“真快樂”APP，以“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷組合手段，解鎖娛樂化營銷新模式，并受到了用戶認可。
從近日國美零售CFO方巍智通財經APP專訪中揭露的數據可以看出，目前國美零售線上線下會員數已達2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當前的5000萬左右，預計于年底有望突破6000萬大關。日活方面現已突破百萬，達到200-300萬水平。可以說，國美每個階段的成長都離不開用戶支持，這也是支持國美能夠走過風雨，厚積薄發，屹立不倒的真正原因。
夯實用戶思維 國美始終因用戶而動
零售業以消費者為本，從用戶角度思考問題是關鍵。進入新階段的國美，不管是“快樂ZAO集”超級年貨節、“嗨Five黑伍”大促、還是416大促、五一大促、520大促、618年中大促，國美都是貼近用戶需求，堅守用戶利益，始終因用戶而動。
“高品質低價格”，一直是國美的特色。從1月“真快樂”APP搶先版上線至今，國美在多個營銷節點延續“真低價”承諾，通過真選商品、嚴選商家實現商品服務和品質價格等方面的“真選低價”，同時通過搭建物流平臺，以預約“準時達”“閃店送”、“國美管家”等，滿足用戶的一站式需求。
同時，“真快樂”一貫火爆的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法，拉近了與年輕受眾的距離，讓年輕人享受購物的樂趣和快樂。以剛剛結束的618為例，除了快樂翻倍的領紅包、抽盲盒活動，還有小虎機贏大獎、快樂看歐洲杯足球直播，以及規模空前的“快樂ZAO城”市集活動。這些有趣的玩法體現了國美零售戰略的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的核心，以娛樂化手法推廣商品，滿足消費者個性化需求，并成為國美的獨特風格。
在娛樂化加持下，國美始終秉承用戶思維，圍繞家庭用戶需求，建立全品類大采購平臺。據悉，“真快樂”平臺在618大促期間夯實全品類戰略，除家電品類保持一貫的強勢增長外，更在食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大品類開辟了“第二增長曲線”，助力全網DAU(日活用戶數)同比增長189.11%，眾多用戶將“真快樂”作為了全品類采購的最佳選擇。
得用戶者得天下，相信未來，國美在“家·生活”戰略賦能下，攜“真快樂”一起，將帶給消費者更多的體驗升級，引領消費習慣，與時代共成長，開啟下一個新征程！
