在技術不斷迭代與發展的時代，日益成熟和人性化的終端服務使得人們多樣化的生活需求得到高效滿足，人與終端之間的依賴關系也正在逐漸增強。人與設備間的關系轉變使得數字營銷的陣地逐漸向終端私域遷移，如何建立品牌與用戶的連接成為營銷新機遇。
6月29日，第七屆全球數字營銷峰會在上海跨國采購會展中心舉行。大會以“私營定制”為主題，數百位跨行業品牌精英及營銷意見領袖、數十家行業頭部媒體參與了這場營銷盛典，共同探討數字營銷新出路。OPPO互聯網商業平臺總經理Cody以“布局終端媒體 連接用戶價值與商業機遇”為主題分享了OPPO營銷在私域運營方面的優勢及能力。
數字營銷陣地逐漸向私域遷移，目前仍面臨三大難題
過去幾十年間，數字營銷領域線下向線上的轉變一直在如火如荼的進行。根據艾瑞咨詢《2020年中國網絡廣告市場年度洞察》報告中的數據顯示，整個網絡數字廣告及移動廣告增速在2015年達到了最高值，此后保持了穩中有降的態勢。不過，增速放緩并不意味著在營銷方面的投入降低，反而是越來越多的企業意識到了線上數據營銷的重要性，不斷改變玩法，加大資金投入。
但隨著互聯網營銷紅利的逐步衰退，獲取流量的成本越來越高，轉化越來越難，廣告主開始把營銷陣地投向了終端私域。根據秒針營銷科學院發布的《2021中國數字營銷趨勢報告》顯示，52%以上的廣告主認為私域是未來3年的營銷形式重點，未來2年內應用私域流量運營的廣告主占比將達96%。
OPPO互聯網商業平臺總經理Cody在此次峰會中提到，隨著私域逐漸成為未來營銷的重要趨勢，各大互聯網企業紛紛采用提供數字基建的形式，幫助品牌完成線下到線上的轉型，例如CDP等營銷概念也成為了目前的行業熱詞。作為終端媒體，在觀察行業趨勢的同時，也看到目前私域運營面臨一些難題。
其一，品牌難以通過一次買量留住用戶，獲量成本高漲。早前，很多品牌可通過公眾號運營獲取大量訂單，而現在，隨著越來越多的客戶意識到數字營銷的重要性，各大品牌主紛紛加大數字營銷的投入，消費者獲取信息的渠道變得越來越多。不難看出，當消費者處于更加復雜的營銷環境，面臨更多的選擇時，獲客成本及轉化難度都在增加。
其二，品牌難以找到真正的目標用戶，無法積累真正的私域流量資產并挖掘這座“數字金礦”。目前，用戶大多留存在平臺上，各大平臺更傾向于將用戶資產圈在自己的數據城池中，品牌主投放時也只能看到用戶的某一個側面，無法洞悉更深層次的用戶數據，并挖掘更大的數據價值。當企業真正想做全方位消費者洞察服務的時候，會發現各大平臺的數據無法串聯。
其三，品牌無法與用戶建立長久聯系。從PC時代到移動互聯網時代，主流媒介一直發生變化，品牌主與用戶之間的關系也在一次次的技術與媒介變革中不斷重構。這導致每當變化出現時，品牌就需要重新與消費者建立聯系。
針對以上三大困境，OPPO營銷從本質出發，提出了解決問題的方法：回歸用戶價值，才是私域破局的關鍵。
那么品牌該如何回歸用戶價值呢?Cody認為應當通過提供服務的方式與消費者建立連接，從而獲取用戶價值。用戶與企業之間是提出需求與滿足服務的關系，其中交互點就是服務的載體。而隨著萬物互融時代下技術與連接方式的變化，連接服務的載體正在變薄，輕應用、小程序在很多場景下也成為了非常重要的生態。因此未來應用與服務生態將成并驅態勢。但無論載體怎樣變化，基于智能終端構成的服務連接仍然是長久的，這種通過設備構建的私域關系也將更加穩定。
作為服務全球、軟硬服一體化的科技公司，OPPO也發揮出了更大的連接能力與營銷潛力。根據報告顯示，在硬件方面，2021年1月OPPO的市場份額占比達到21%，成為中國市場占有率第一的智能手機。在過去兩個季度中，OPPO在全球5G手機出貨量中，也位列國內品牌第一;軟件生態方面，OPPO也積累了大量的用戶，如今ColorOS已為全球近4億用戶提供優質體驗;服務方面，OPPO擁有超過2.8億+內容生態月活用戶，軟件商店和游戲中心月活用戶超過3.3億，日均最高使用APP時長超過300分鐘。可以說，作為一家生態型科技公司，OPPO也將是未來營銷非常重要的陣地。
基于終端媒體FAST能力，OPPO打造連接、數據、運營三大核心優勢
依托于軟硬服方面的優勢，OPPO作為終端媒體具備FAST能力，通過全域的連接資源(Full)、先人一步的連接場景(First)、終端級別數據整合能力(Accurate)、長久穩定的服務關系(Stable)與原生無感的運營方式(Thoughtful)，打造在連接、數據、運營上的三大核心優勢。
連接方面，OPPO營銷擁有全域的連接資源，能夠實現直接且全場景的觸達。手機端原生APP+各聯盟APP達成真正24小時活躍在用戶掌心，構成豐富的全周期場景入口。同時OPPO也在IoT上全面發力，手表、電視等產品滿足用戶在多場景下的需求。終端獨有的樂劃鎖屏、APP開屏、系統Push、負一屏等場景，進一步助力品牌先人一步連接用戶。
數據方面，相比于分布在每個APP里面形成的數據孤島，OPPO基于OS層面的數據整合能力，可以有效打破數據屏障，深度理解用戶，通過全面貫通的數據鏈條幫助品牌更好識別目標人群。
運營方面，OPPO營銷借助原生自然的運營手段，通過智能短信、智能來電等形式，加強用戶信任感知，為品牌實現中長期轉化奠定基礎。此外OPPO營銷還打造了快應用、負一屏等獨具特色的觸達形式，讓用戶能快捷找到信息入口，品牌完成轉化將更加高效自然。
沉淀終端品牌資產，OPPO營銷發布O企號顧問式私域運營解決方案
依托于連接、數據、運營方面的優勢，OPPO營銷為企業打造了顧問式私域運營解決方案O企號，從用戶獲取、用戶轉化、用戶粘性和數據體系等方面，幫助品牌收攏公域及商域流量，在OPPO生態中構建自己的企業私域陣地，打造企業與用戶的半開放式關系鏈。
在解決方案邏輯模型中，統一賬號(One ID)O企號是其中的核心產品。O企號能為品牌與商家提供終端企業名片，建立自己的主頁，使用戶能直觀了解到企業信息和內容，同時可以借助OPPO營銷多樣的分發方式，構筑品牌自己的私域資產陣地。
用戶獲取方面，品牌能夠借助OPPO終端全域流量，高效實現用戶連接與內容分發，通過樂劃鎖屏、信息流、負一屏等富媒體形式全面覆蓋資訊、社交、下載、游戲娛樂等用戶高頻使用場景，實現拉新引流。當點亮手機屏幕，用戶能通過樂劃鎖屏看到品牌的精美壁紙;瀏覽資訊時，信息流廣告能向用戶傳遞品牌的關鍵信息;而通過負一屏，用戶能直達商家主頁，幫助商家獲取用戶。
與此同時，OPPO營銷打造了一條全鏈路的用戶轉化路徑，幫助企業提高其用戶體驗和商業效能。從預約自動下載、預約亮屏提醒直播等方式的獲客效能， OPPO自有媒體內自動完成安裝的轉化效能，到桌面快捷方式、快應用PUSH等服務效能，一系列原生能力的加持為品牌在私域中的商業增長提供了強力的基礎。而鎖屏、智能短信、負一屏等終端的原生直達通道，進一步構建了自然流暢的用戶溝通場景，有效增強了用戶粘性。
值得一提的是，此次峰會中，OPPO互聯網商業平臺總經理Cody還介紹了幫助終端數據處理中樞——OPPO智能大腦。在OPPO智能大腦的幫助下，通過規模宏大的機器學習和訓練處理平臺，OPPO營銷能借助各方數據，在最終的預算分配、目標人群圈取、智能出價等各個方面，為品牌方提供科學的決策。
目前，O企號私域解決方案已經展開試點，并取得了出色的成效。在OPPO Find X3新機營銷中，O企號大大幫助提升用戶留存與互動，交出了月粉絲增長數量130萬+、內容點贊量達660萬+、內容曝光次數達3億+的亮眼成績。
結語
OPPO營銷構建的私域運營解決方案對廣告主與數字營銷行業具有重要意義。一方面，對于品牌而言，OPPO營銷依靠自己終端媒體的布局優勢，建立了全場景營銷生態，為品牌的私域運營提出了新的解決方案，幫助更多其連接用戶價值，獲得商業機遇;另一方面，對于數字營銷行業而言，OPPO營銷為行業的未來發展方向提供了一種新的思路，再次驗證了終端媒體是一座潛力巨大的金礦，在融合時代下將幫助更多的品牌實現商業價值的全速增長。
