當下，全球數(shù)字化浪潮日益高漲。面對數(shù)字化，怎樣抉擇和作為，將直接影響企業(yè)的未來發(fā)展。今年兩會政府工作報告中指出，要求企業(yè)將數(shù)字化能力建設(shè)作為職業(yè)技能培訓重點，開展大規(guī)模、多層次職業(yè)技能培訓，建設(shè)一批高技能人才培訓基地，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需人才，為有意愿有能力的人創(chuàng)造更多公平就業(yè)機會。可以看出，在未來5年的國家發(fā)展目標中，企業(yè)的數(shù)字化升級和職業(yè)技能培訓占據(jù)了重要位置。
中國平安董事長馬明哲在近期發(fā)表的文章里也詳細闡述了其對于新數(shù)字化的理解。在他看來，數(shù)字化是21世紀推動人類社會進步、提升生產(chǎn)力的基礎(chǔ)工程，是人類跨越式提升認識水平和能力的革命性的進步。未來，全面數(shù)字化將成為平安可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”與“領(lǐng)頭雁”。
馬明哲在撰文中指出：“對企業(yè)而言，數(shù)字化將在戰(zhàn)略、組織、管理、運營、人才、服務等方面，帶來思維模式上的巨大顛覆與產(chǎn)業(yè)實踐上的系統(tǒng)變革。”企業(yè)大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅要增強數(shù)字意識、數(shù)字思維，還要重視數(shù)字人才的培養(yǎng)。平安對數(shù)字化的認識源于實踐，又反哺指導實踐。依托數(shù)字化創(chuàng)新，平安早已在助力政企數(shù)字化人才培養(yǎng)落地應用方面取得突破性進展。
人力資源數(shù)字化變革正在發(fā)生
目前，企業(yè)已經(jīng)普遍意識到，在企業(yè)創(chuàng)新和價值創(chuàng)造的過程中，只有在宣傳、培訓等層面持續(xù)發(fā)力，讓員工充分理解和適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)應用方式與發(fā)展方向，企業(yè)才能有效降本增效，改善經(jīng)營管理決策，提升在不確定時期的韌性和靈活性。為此需要對人力資源運營和人才管理進行數(shù)字化改造，特別是用數(shù)字化的技術(shù)、工具和方法對員工進行培訓和教育，拓展員工的技能水平和創(chuàng)造力，幫助員工完成工作，提升其在公司的體驗度和參與度，并充分激發(fā)其學習熱情。
平安智慧城市旗下智能線上培訓一體化平臺——平安知鳥，對這幾年各行業(yè)在人才培養(yǎng)數(shù)字化方面的變化深有感觸。作為平安集團內(nèi)部孵化的數(shù)字化培訓平臺，平安知鳥基于平安在AI、云計算、大數(shù)據(jù)等方面常年積累的技術(shù)優(yōu)勢，以及在開發(fā)智慧城市、智慧教育方面的豐富經(jīng)驗，打造“平臺+內(nèi)容+運營”一站式服務模式，向平安百萬員工提供O2O混合式培訓、千人千面學習推薦、智能做課、智能直播教學、實訓陪練機器人等一系列智能培訓解決方案，滿足員工個性化的培訓要求。
至今，平安知鳥不僅在平安內(nèi)部培養(yǎng)了大量專業(yè)人才和一流職業(yè)經(jīng)理人，還服務了超過1500家外部企業(yè)機構(gòu)，提供智能培訓整體解決方案，用技術(shù)手段激發(fā)企業(yè)員工的學習熱情，提升其職業(yè)技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，并大量引入哈佛商學院、中信書院這樣的品牌內(nèi)容供應商，從根本上解決企業(yè)遇到的培訓內(nèi)容不實用、效果不理想、缺少培訓內(nèi)容等問題，有效提升其培訓管理水平和培訓效率。
平安知鳥為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型加力
職業(yè)教育和職業(yè)技能培訓，是一個國家實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的“秘密武器”。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，目前國內(nèi)各個行業(yè)、各個領(lǐng)域?qū)I(yè)技能人才的需求都很緊迫。
平安知鳥作為國家人社部首批推薦的職業(yè)技能培訓線上平臺，針對這方面的需求與各級政府開展了密切合作：與國家人社部合作研究如何在國內(nèi)更快推廣線上企業(yè)培訓；如何將人工智能與教育深度融合；與地方政府合作，對一些特定行業(yè)組織開展繼續(xù)教育，比如針對廣東省“兩客一危”駕駛員的線上培訓，通過技術(shù)手段讓分散在全省各地的駕駛員們，利用服務區(qū)休息時間在手機上完成學習，且學習內(nèi)容充實有料，深受駕駛員歡迎；今年1月，平安知鳥還響應各地政府“就地過大年、技能免費學”的號召，與上海、深圳等地的人社局合作推出千門免費技能培訓課程，幫助留守人員利用春節(jié)的時間提升其自身職業(yè)技能和素養(yǎng)。
在與政府合作之外，平安知鳥更多是與具有影響力的頭部企業(yè)和央企國企合作，引入平安知鳥先進的數(shù)字化培訓系統(tǒng)，解決企業(yè)遇到的種種培訓難題。
內(nèi)衣時尚品牌都市麗人，作為行業(yè)龍頭擁有超過2萬名員工和5500余個門店，業(yè)務涉及研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲物流、零售運營等多個環(huán)節(jié)。為此，平安知鳥聯(lián)合都市麗人搭建起數(shù)字化在線學習平臺，通過一系列游戲化的直播培訓和線上精品課程，讓員工學得更輕松快樂，充分提高了培訓效率和效果，提升了員工的知識業(yè)務技能和綜合素養(yǎng)，并將新零售的場景融入到企業(yè)培訓之中。2020年都市麗人開展了107場直播，覆蓋人數(shù)近20萬人次，真正實現(xiàn)了在任何時間地點學習任何課程的個性化培訓。
國有企業(yè)浙江省能源集團城市燃氣有限公司（簡稱浙能城燃），在開發(fā)人力資源潛能、提升職工能力、適應新技術(shù)環(huán)境等方面遇到了難題。知鳥為浙能城燃搭建一套智能培訓體系后，目前浙能城燃已經(jīng)實現(xiàn)課程發(fā)布、在線學習、考試測評、培訓檔案、結(jié)果評估等環(huán)節(jié)全部數(shù)字化管理，有效實現(xiàn)企業(yè)降本增效，成為平安知鳥解決能源類國企培訓瓶頸的一個典型案例。
在用數(shù)字化智能化手段幫助政府和企業(yè)部門提升職業(yè)教育培訓水平的同時，平安知鳥也吸引了眾多職場人士利用這個平臺進行個人的終身學習，不斷提升個人能力和職場競爭力。目前，知鳥累計服務用戶數(shù)超5700萬，平臺學習人次超13.5億，助力政府和企業(yè)培養(yǎng)了大量數(shù)字化、智能化人才。
數(shù)字經(jīng)濟是新一輪產(chǎn)業(yè)變革的大趨勢，只有抓住這一歷史機遇，加快數(shù)字化人才培養(yǎng)，政府才能更好地管理城市、做好民生保障，企業(yè)才能增強創(chuàng)新和抵御風險的能力，應對來自市場的挑戰(zhàn)。對包括平安知鳥在內(nèi)的數(shù)字化培訓教育平臺而言，幫助政府和企業(yè)加快人才培養(yǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則成為了義不容辭的歷史使命。它們也必將伴隨國內(nèi)的數(shù)字化培訓浪潮，獲得更大發(fā)展。
