生活中不期而遇的小確幸會讓人擁有更多幸福感,用了很久的耳機可以免費換、陪朋友買手機被告知自己可以享受手機清潔服務,這樣的“善意”總讓人愉悅。
這樣的小確幸正在OPPO Reno系列的用戶身上發生著,6月21日至6月27日期間,OPPO面向Reno系列用戶推出了專屬閃光權益活動:用戶在全國200家指定客服中心就可以享受到原廠耳機免費換、定制膜0元貼、新品閃光守護、同行閃光清潔、9.9元起貼背膜等諸多貼心服務。
直面用戶痛點 OPPO用細節贏得“愛情”
“選擇手機就像找男朋友,有時候決定我選擇的都是一些日常的使用細節。”一位資深OPPO用戶說出了許多人的心聲。當眾多手機品牌都在硬件上持續發力時,服務軟實力的PK就成為了“勝負手”。
“我很喜歡換手機膜和外殼,每次都像是擁有了一個新手機,可是日積月累下來也是一筆不小的開支,OPPO這次活動里提供的手機膜不僅質量好,背膜的價格也更便宜,希望已經可以經常辦!”另一位用戶這樣表示。
不難發現,一些諸如手機耳機孔進灰難清潔、手機保護膜質量、耳機質量等平時容易被品牌忽視的問題,都成為了用戶的使用痛點和選擇手機品牌的參考項。
OPPO Reno專屬閃光權益活動恰恰滿足了用戶的需求:耳機舊了——免費換;新手機到手——藍光膜0元貼;害怕手機意外碎屏——OPPO Care+八折享;手機沒了新鮮感——9.9元起貼定制背膜……這種“貼心暖男”的模式,讓用戶在使用手機不用再操心細節,真正實現無憂用機。
無懼花式“意外”OPPO給玩機自由上“保險”
除了日常使用的損耗,手機和我們朝夕相處時,難免會出現意外損壞,有一千個手機用戶,就有一千種手機意外碎屏的方式。而在OPPO Reno專屬閃光權益活動中,新品閃光守護就為OPPO Reno6系列購機用戶提供了在5月27日至7月4日期間享受OPPO Care+限時8折優惠的服務。
OPPO Care+為用戶提供的三大硬核保障包括:享受整機意外保一年、延長保一年及電池煥新服務。購機第一年,可獲得1次免費維修服務;購機第二年,可免費更換1次電池;此外,還有一年期限的主機延長保修,期限內用戶同樣可獲得免費維修服務。
擁有了這樣的保障護航,你就可以肆意享受騎行時的速度與激情、自拍隨意凹造型、全身心投入工作,完全不用擔心此刻意外碎屏的發生。此外,當手機體力跟不上你的戰斗力時,還能享受電池煥新服務。再也不用擔心正在上高地時,到處找充電器的尷尬,真正開啟玩機自由時代。
手機硬件迭代是用戶的“顯性需求”,而服務質量提升卻是需要貼近用戶才能感知的“隱形需求”。在OPPO客服“愿貼心服務成為我們友誼的起點”的理念指導下,OPPO Reno專屬閃光權益活動只是一個用細節贏得用戶的一個“小節”,未來還有怎樣的驚喜,我們一起期待吧!
