高考分?jǐn)?shù)正成為當(dāng)下最火熱的話題,許多取得優(yōu)異成績的學(xué)子,也對在高考時(shí)遇到的OPPO高考加油站表達(dá)了自己的感謝。
高考期間,OPPO客服在全國274個(gè)城市設(shè)立了1100個(gè)高考加油站,為等候的家長提供一瓶礦泉水、一片納涼之所,也為考生送上加油包。考試結(jié)束后,學(xué)生們用OPPO手機(jī)拍照留念也成為了他們紀(jì)錄這個(gè)特殊時(shí)刻的獨(dú)特方式。
閃光嘉年華 用心護(hù)航用機(jī)體驗(yàn)
這個(gè)6月,OPPO的用戶有點(diǎn)“忙”。
高考加油站后,OPPO閃光嘉年華也如約而至,恰逢端午節(jié)、OPPO會(huì)員日、父親節(jié)三節(jié)齊至,OPPO服務(wù)精心打造閃光端午(6月12-15日)、閃光會(huì)員日(6月16-18日)、閃光O學(xué)堂(6月19-20日)三大板塊活動(dòng)。
如果說高考加油站是OPPO與年輕人的對話,那么閃光嘉年華則與銀發(fā)一族交起了朋友。
在閃光O學(xué)堂中,OPPO正式推出了結(jié)合手機(jī)詐騙現(xiàn)狀編寫的《送給父母的防詐騙手冊》,尤其為銀發(fā)一族的父母們一對一講解,通過讓他們了解當(dāng)下的手機(jī)詐騙陷阱和OPPO的手機(jī)防御措施,搭建放心用機(jī)的堅(jiān)固“防火墻”。
一個(gè)陪著父親參與的用戶表示:“一直都想讓老人學(xué)會(huì)使用手機(jī),這樣生活溝通都方便很多,但是現(xiàn)在的電信詐騙層出不窮,我們有時(shí)候都犯糊涂,更別說他們了,這次OPPO的教學(xué)還是挺及時(shí)的。”
除了溫情部分,閃光端午的眾多游戲體驗(yàn),也參與感十足。閃光會(huì)員日中,OPPO邀請用戶“薅羊毛”活動(dòng)人氣爆棚,眾多用戶表示這個(gè)嘉年華玩“嗨”了。
兩大服務(wù)齊至 聯(lián)手實(shí)現(xiàn)玩機(jī)自由
線下活動(dòng)熱鬧非凡,線上服務(wù)也在同步展開。手機(jī)性能迭代,早已讓用戶感受到科技的力量,但是“一身頂配”的手機(jī)也讓用戶表示一旦出現(xiàn)意外,碎的不是屏,而是我們的心。
為此,OPPO特意推出了OPPO Care+服務(wù),向用戶提供三大硬核保障包括:享受整機(jī)意外保一年、延長保一年及電池?zé)ㄐ路?wù)。讓用戶不用再小心翼翼地使用手機(jī),也不用在手機(jī)電池老化時(shí),還要常備一塊充電寶,真正get玩機(jī)自由。
不僅如此,6月21日至6月27日期間,OPPO還面向Reno系列用戶推出了專屬閃光權(quán)益活動(dòng),用戶在全國200家指定客服中心就可以享受到原廠耳機(jī)免費(fèi)換、定制膜0元貼、新品閃光守護(hù)、同行閃光清潔、9.9元起貼背膜等諸多貼心服務(wù)。這么一套服務(wù)體驗(yàn)下來,讓手機(jī)從里到外煥然一新。
服務(wù)為王時(shí)代 OPPO和用戶交朋友
OPPO在6月“存在感”滿分,眾多福利也展現(xiàn)著OPPO持續(xù)在向服務(wù)發(fā)力。在服務(wù)為王的時(shí)代,從手機(jī)品牌到生活伙伴,OPPO以手機(jī)為連接點(diǎn),真正讓自己貫穿于用戶手機(jī)使用的全生命周期。
更重要的是,OPPO找準(zhǔn)了服務(wù)的切入口,和用戶從朋友做起,從手機(jī)使用的細(xì)節(jié)入手,從免費(fèi)換手機(jī)膜到給手機(jī)上“保險(xiǎn)”再到關(guān)注老年用戶用機(jī)安全、青少年群體高考服務(wù),從淺到深地解決用戶使用痛點(diǎn),這樣的服務(wù)層次搭建也是OPPO獲得更多用戶喜歡的內(nèi)在原因。
