新冠肺炎疫情爆發(fā)初期正值春運(yùn)。隨著人口的大量流動(dòng)，疫情防控的隱患與壓力也從城市轉(zhuǎn)移到了鄉(xiāng)村。與此同時(shí)，相比于一線(xiàn)城市，農(nóng)村人口眾多、醫(yī)療條件有限、民眾防范意識(shí)薄弱等客觀條件，也使得工作在鄉(xiāng)村的基層干部群體，面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
作為內(nèi)蒙古多倫縣縣長(zhǎng)，自疫情爆發(fā)以來(lái)，劉建軍堅(jiān)持下基層，并沿途利用快手直播部署各項(xiàng)防疫工作：從普及防疫知識(shí)、發(fā)布政令和監(jiān)督，到在線(xiàn)解答村民提出的各種問(wèn)題。
（圖：劉建軍快手直播做防疫宣傳和引導(dǎo)）
可以說(shuō)在多倫縣，村民通過(guò)快手獲取疫情信息的頻率，僅次于村頭大喇叭。也正是通過(guò)及時(shí)、全面的直播宣傳，多倫縣普通民眾得以廣泛參與到此次全民戰(zhàn)“疫”中，從而遏制了疫情在當(dāng)?shù)氐臄U(kuò)散傳播。
縣長(zhǎng)的直播間：戰(zhàn)“疫”司令部
多倫位于內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟南端，這里地處北京正北方，是內(nèi)蒙古大草原距北京最近的縣。城里流行這樣一句標(biāo)語(yǔ)——“北京正北，多倫最美”。
然而，面對(duì)洶涌襲來(lái)的疫情，這座總?cè)丝跀?shù)只有北京0.5%的縣，不論是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)，還是資源分配不均，相比于疫情漩渦中心武漢或其他基礎(chǔ)設(shè)備過(guò)硬的一線(xiàn)城市，多倫縣的十萬(wàn)人口更多需要“自救”。
自疫情發(fā)生以來(lái)，作為多倫縣縣長(zhǎng)，劉建軍幾乎每天都通過(guò)快手直播進(jìn)行防控宣傳。早晨六點(diǎn)左右醒來(lái)簡(jiǎn)單地吃個(gè)早飯，七點(diǎn)開(kāi)啟直播解答網(wǎng)友對(duì)于防疫工作的疑問(wèn)，一個(gè)小時(shí)左右便要出門(mén)前往各個(gè)社區(qū)、村莊、檢查站巡視防控工作。
在基層巡查過(guò)程中，劉縣長(zhǎng)的直播也從來(lái)沒(méi)關(guān)閉過(guò)。“希望通過(guò)直播，可以讓公眾立體地了解我當(dāng)前的工作狀態(tài)”，在劉建軍看來(lái)，工作的公開(kāi)透明與否很大程度影響到民眾對(duì)公共部門(mén)的信任度。
（圖：劉建軍快手直播在基層檢查社區(qū)防疫狀況）
巡查工作無(wú)疑是個(gè)辛苦活，檢查點(diǎn)遍布全縣各地。劉縣長(zhǎng)常常一大早起來(lái)，驅(qū)車(chē)趕往60多公里外的檢查點(diǎn)落實(shí)防控情況。返程時(shí)，也不沿著直達(dá)的道路，反而選擇在鄉(xiāng)間小道中繞路前行，以便盡可能地多到一些地方，他才放心。最晚的一次，回家已經(jīng)夜里12點(diǎn)多了。
好在辛苦沒(méi)有白費(fèi)，在劉縣長(zhǎng)的努力下，快手幾乎成為多倫縣民眾了解外部世界的首要渠道。在防控宣傳期間，劉縣長(zhǎng)的直播間平均同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)一般在3000、4000左右。此外，直播也最大程度地動(dòng)員多倫普通民眾參與到此次全民戰(zhàn)“疫”中。基層干部紛紛深入防疫一線(xiàn)，普通群眾或報(bào)名參與志愿服務(wù)工作，或守在家中“自我隔離”。
楊師傅是觀看劉縣長(zhǎng)防疫直播的首批觀眾之一。自大年初一縣長(zhǎng)正式通過(guò)快手進(jìn)行疫情防控宣傳開(kāi)始，楊師傅場(chǎng)場(chǎng)不落、全程關(guān)注劉縣長(zhǎng)的直播間，好幾次看到手機(jī)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)。前段時(shí)間，縣長(zhǎng)因會(huì)議安排一整天沒(méi)上直播，楊師傅甚至覺(jué)得“渾身難受，好像今天什么事情沒(méi)做似的”。
通過(guò)快手直播，楊師傅不僅及時(shí)了解到多倫疫情防控的權(quán)威信息，縣長(zhǎng)沒(méi)日沒(méi)夜投身工作的舉動(dòng)更是潛移默化地感染著他。
2月1日，楊師傅自掏腰包，花了2300元買(mǎi)了市面上最大功率的音效，向電視臺(tái)要了防疫宣傳錄音，每天驅(qū)車(chē)100公里，載著音響全程播放。短短一個(gè)月不到，多倫的大部分小區(qū)他都已去過(guò)。
被影響的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止楊師傅。1月29日，通過(guò)快手直播的連麥功能，多倫縣的一家校服廠(chǎng)負(fù)責(zé)人和縣長(zhǎng)劉建軍取得了聯(lián)系。在得知縣城口罩緊張的情況后，該負(fù)責(zé)人主動(dòng)請(qǐng)纓參與口罩生產(chǎn)，同時(shí)工人們也一致表態(tài)，“如有需要，召之即回”。
直播生態(tài)下基層防疫
2003年SARS疫情暴發(fā)時(shí)，中國(guó)還處于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的輸出與獲取主要依靠傳統(tǒng)媒體。17年后的今天，在11億互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的高滲透率下，快手等短視頻平臺(tái)通過(guò)豐富的應(yīng)用場(chǎng)景帶來(lái)全新的媒介關(guān)系，使得國(guó)內(nèi)公眾可以更加積極主動(dòng)地參與到疫情防控當(dāng)中。
在疫情爆發(fā)初期，多倫縣民眾每天都通過(guò)直播向縣長(zhǎng)發(fā)問(wèn)。“xx小區(qū)是不是有確診患者了？”、“xx道路是不是封閉了？”……不論任何問(wèn)題，但凡知道的，劉縣長(zhǎng)都第一時(shí)間予以答復(fù)。
通過(guò)直播及時(shí)、全面的宣傳，多倫縣的疫情得到了有效的遏制。據(jù)了解，截止目前，多倫縣共確診新冠肺炎4例，并且已全部治愈出院。
多倫縣高效精準(zhǔn)的防疫宣傳給全國(guó)各地防疫工作帶來(lái)了新的啟發(fā)。在劉縣長(zhǎng)的影響下，各地基層干部紛紛在快手上開(kāi)啟直播，傳遞最新疫情信息。
定西市通渭縣華家?guī)X鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)胡榮，通過(guò)快手號(hào)“蓉兒話(huà)基層”直播記錄自己下基層慰問(wèn)防疫工作人員，并發(fā)放在快手直播中收到的捐贈(zèng)口罩的過(guò)程，為許多一線(xiàn)工作者帶來(lái)了溫暖。
（圖：胡榮在“蓉兒話(huà)基層”直播間解答民眾問(wèn)題）
胡榮是在劉建軍影響下開(kāi)啟的快手直播，在他眼里，劉建軍是自己開(kāi)啟快手問(wèn)政的領(lǐng)路人和大師傅。劉建軍的“徒弟”還有遼寧喀左縣第十六屆人大代表、公營(yíng)子鎮(zhèn)黨委書(shū)記于洋，以及河北蔚縣信訪(fǎng)局長(zhǎng)李海明，他們都在劉建軍影響下開(kāi)啟快手直播，開(kāi)展防疫宣傳，解答民眾問(wèn)題。
其中，在于洋直播時(shí)，劉建軍走進(jìn)他的直播間，與他語(yǔ)音連麥，談?wù)撊绾卫每焓肿龊谜咝麄鳌⒎酪咭龑?dǎo)。李海明還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“蔚縣訪(fǎng)事”直播間，多次邀請(qǐng)心理咨詢(xún)專(zhuān)家走進(jìn)直播間，疏導(dǎo)民眾疫情期間的困惑。
（圖：公營(yíng)子鎮(zhèn)黨委書(shū)記于洋在直播間與劉建軍做交流）
新疆巴州政協(xié)常委、尉犁縣副縣長(zhǎng)何淼通過(guò)快手短視頻與直播，在疫情期間詳細(xì)介紹了防疫知識(shí)，科普了新疆的防疫政策。濟(jì)南市平陰縣玫瑰鎮(zhèn)團(tuán)委副書(shū)記李苓通過(guò)快手直播，向當(dāng)?shù)孛癖娖占版?zhèn)口關(guān)卡二維碼出入登記的使用。保定市易縣長(zhǎng)峪村扶貧第一書(shū)記高綠，在寒風(fēng)中通過(guò)直播，特地為網(wǎng)友展示車(chē)內(nèi)消毒的正確方式……
在肺炎確診病例數(shù)字不斷攀升的背景下，直播帶來(lái)的陪伴感也為壓抑焦慮的公眾提供了情緒出口。
百色樂(lè)業(yè)縣副縣長(zhǎng)曹文飛在一次防疫巡視過(guò)程中，用快手記錄下村民義務(wù)向武漢捐贈(zèng)6萬(wàn)斤蔬菜物資的畫(huà)面，在平臺(tái)上獲得眾多用戶(hù)的點(diǎn)贊，網(wǎng)友們紛紛留言：“大愛(ài)無(wú)疆，眾志成城”。
評(píng)論點(diǎn)贊背后，公眾團(tuán)結(jié)一致的凝聚力一覽無(wú)遺。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，通過(guò)直播，每個(gè)人的注意力都聚焦在這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”中。
打通信息傳遞“最后一公里”
對(duì)于直播給基層防疫工作帶來(lái)的積極效應(yīng)，劉縣長(zhǎng)并不意外。或許因?yàn)橛卸嗄甑男麄鞴ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于輿情，他有著深刻的理解和感受。在劉縣長(zhǎng)看來(lái)，老百姓與政府之間的誤會(huì)多源于信息不對(duì)稱(chēng)，暢通溝通渠道是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
而短視頻的發(fā)展無(wú)疑為官民互動(dòng)帶來(lái)了新的可能。“新媒體就是給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)移動(dòng)衛(wèi)星電視”，他特別喜歡強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，劉建軍堅(jiān)持親自打理新媒體賬號(hào)，對(duì)于縣里其他公務(wù)員，他也提出了基本要求：從新媒體中了解民情民意。
實(shí)際上，早在疫情發(fā)生之前，劉建軍就利用下鄉(xiāng)或業(yè)余時(shí)間進(jìn)行直播、拍短視頻，目前其快手直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)全國(guó)99%的用戶(hù)，在平臺(tái)上擁有粉絲超過(guò)10萬(wàn)，被廣大網(wǎng)友親切地稱(chēng)為“網(wǎng)紅縣長(zhǎng)”。
至于此次為何想到通過(guò)直播進(jìn)行防疫宣傳，劉建軍表示，一方面疫情期間適逢春節(jié)假期，縣內(nèi)許多傳統(tǒng)媒體工作人員不在當(dāng)?shù)兀挥兄辈タ梢噪S時(shí)啟動(dòng)并最快速地傳遞權(quán)威信息。此外，從他長(zhǎng)期的直播的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，快手平臺(tái)的直播技術(shù)足以應(yīng)對(duì)防疫宣傳可能出現(xiàn)的各種狀況與需要。
確實(shí)，從技術(shù)層面來(lái)看，相較于其他平臺(tái)，快手的服務(wù)器可同時(shí)支持幾億人使用，此前更是經(jīng)歷過(guò)國(guó)慶閱兵和春晚紅包等大事件的考驗(yàn)。此外，平臺(tái)的“移動(dòng)連麥技術(shù)”也讓基層干部能在疫情期間及時(shí)、直接地回應(yīng)公眾關(guān)切，完成直播邊界拓維的同時(shí)打開(kāi)了直播新的想象空間。
基層，是國(guó)家治理工作的最前沿，也是各項(xiàng)政令落地的“最后一公里”。在這個(gè)疫情防控的特殊時(shí)期，快手上活躍著眾多全國(guó)各地的基層政務(wù)人員。他們分布在各個(gè)鄉(xiāng)村縣域，通過(guò)直播+短視頻與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生深層連接，在技術(shù)的加持下，更精準(zhǔn)地傳遞疫情信息，從而更高效地影響一個(gè)地區(qū)、影響更多人。
