用友又搞一個大事件。
在前不久618大促中，用友線上成功舉辦“618用友YonStore嗨購節”。在將近3個小時的直播中，獲得高達7萬人氣，備受關注與熱議。
以“直播”的方式為企業服務“帶貨”，這僅僅是用友試水線上營銷的表現之一。這次活動預示著，用友正在不斷嘗試新的互聯網營銷方式， 在用友應用商城YonStore基礎上，補齊了企業數智化學習認證社區摩天，這兩個平臺形成了用友全新的“應用+知識”企業服務在線商城，同時也在業內首創了“應用+培訓+認證”這一全新的生態服務模式。
本文將從“直播帶貨”這種形式分析用友的生態建設，從而得出企業服務市場生態面臨的幾種趨勢變化。同時，用友這種嘗試是否能成為業內新標桿？
嗨購節帶來的可能性
“買它買它”、“價格便宜”、“特別實惠”、“走過路過就別錯過了”…
這些話術就是“618用友YonStore嗨購節”的直播現場。三位主播齊上陣，輪番播報精心準備好的12款企業服務產品，獲得良好戰績。甚至在直播后一周，還有用戶在打探產品價格。
用友在企業服務的直播，創造了一個新的標桿。那就是，只要前期準備工作做足，企業服務也有適合直播帶貨的產品和解決方案。企業服務市場不是“死水一潭”，而是“暗潮涌動”，與時俱進，就能尋找到新的機會點和新的營銷方式。
來看看用友這次準備的12款產品：友空間、工資條、視頻會議、云合同、云學習、云條碼、云客服、團油以及摩天社區的培訓內容帶貨。除了用友的產品之外，絕大多數都是用友生態圈的產品。
YonStore嗨購節證明了企業服務市場營銷的諸多可能性。這帶來的啟發是：企業服務市場適合什么樣的營銷場景？如何定義傳統的2B和2C產品的界限？在當前數智化的趨勢下，企業又該如何不斷成長，獲得最新的、最及時的應用和知識?
用友YonStore：應用生態集大成者
站在用友角度，嗨購節是營銷試水的最佳場景，其實背后是整個生態圈的支撐。
順著嗨購節繼續往下想。誰在購買這些產品和服務，購買的動機是什么？如何形成銷售閉環，這就涉及到購買服務、發票、售后服務等一系列問題。最后的問題是，為什么用友能提供這些服務？
答案就在用友的YonStore。
這是用友生態的集中表現。如果簡單化理解，這就類似蘋果的Store，應用開發商提交應用，蘋果審核通過，即可售賣。蘋果和開發商、消費者之間形成三贏的局面。
但是，企業服務市場沒有這么簡單。在IaaS層，中美兩國有微軟、甲骨文、阿里云、華為云、騰訊云等IaaS廠商提供的各類應用市場，各具特色；在企業服務市場，全球仍舊是學習Salesforce，不僅僅是因為它的體量大，而且還因為它的在線化銷售、開發的形式，對開發者特別友好。
于是，用友深度思考企業服務的生態，提出了“融合”戰略，要讓YonStore成為生態合作伙伴的“大本營”和“連接點”，為這些開發者提供立體式的服務。
比如在產品研發深度融合中，提出六種研發模式，如原生開發、擴展開發、OEM開發等，對應著各類不同的開發者能力和行業特點、適合移動端的分發等。“產品融合”最重要，這讓過去的軟件成為云應用，幫助客戶數智化轉型。
比如在流程中，引入對開發者的全生命周期的服務體系，用友內部有100多人的團隊服務，包括體制、研發支持等。
比如在營銷中，線上基于YonStore，提供全在線營銷推廣服務，提供低代碼開發平臺、電子發票等在線服務。線下則借助用友龐大的銷售體系，隨時線上線下簽約轉換。
用友希望，通過“深度融合”這種模式，促進合作伙伴在產品研發、銷售模式、線上線下服務的全面融合，讓企業服務不再是開發商的“單點應用”，而是能借助用友龐大的生態體系，在這里“生根發芽、茁壯成長”，共同服務客戶。
摩天：立足數智化知識，提升數智化人才能力
YonStore是用友生態的一個驅動。有這個足夠了嗎？
可能對大多數應用廠商來說，做好這一點就不錯了。但是用友還想繼續往前走一步，那就是：用戶沒有應用之前的需求是什么?有了應用之后的需求是什么？同時，開發商在開發之前需要如何了解用戶？等用戶有了需求之后如何更好的連接、推廣和深度服務？
所有的答案指向了人才。
這是因為，一方面是在數智化時代催生了新的崗位，如大數據分析師、會用財會軟件的財會管理人員；另一方面則是用戶購買了應用之后，如何提升自身的技能，不斷獲得新的知識？而從開發商的角度來說，怎么讓更多人看到并下載應用，這就涉及到內容營銷層面。
用友考察了市面上主流的云應用服務商的社區、人才培訓和管理體系之后，從去年開始啟動用友摩天社區的規劃、開發與建設工作。
簡單理解，這是以內容為核心的企業數智化學習認證社區，用友提供各類認證，幫助各類人才成長。這背后的邏輯是，用友將原來內部的學習課程開放出來，形成一個社會化的平臺，廣泛吸納各類“數智化”的內容知識，讓人才獲得“培訓+認證”的完整體系。
而且，這個開放平臺與YonStore 打通之后，用友的生態從開發商這類合作伙伴就擴大到學院、教育機構、培訓老師和各領域專家學者。生態面更寬，服務的內容更豐富。
以開發商為主的合作伙伴，可以利用內容營銷體系，增加用戶黏性，讓用戶更好的了解產品、使用產品和購買產品。它可以引導用戶從營銷到購買再到服務的一整套體系。
而用戶獲得了“培訓+認證”之后，不僅能提高自我職業素質，提高崗位議價空間，還能夠尋找到合適的應用，為企業的數智化轉型提供更多價值。
激活生態服務體系：應用+培訓+認證
至此，用友云生態形成了以集團YonBIP商業創新平臺為核心，以ISV全生命周期服務、YonStore與摩天相互打通的新型企業服務商城雙驅動，構成了立體的生態系統。
用數字說話。YonStore已聚合8200余家生態伙伴，上線11大領域的12000多款企業服務產品。摩天已上線上萬門數智化相關課程，合作講師、專家近千名，自有講師近百名，數智化社區注冊量高達20萬。
用友生態服務初具規模。
對企業服務的市場而言，生態圈至關重要。一般的做法是，技術上開放接口和平臺，提供更多工具，讓開發更簡單；商務上聯合營銷，相互站臺，或者直接用金錢等物質刺激；培訓上，提供全流程跟蹤服務等等，簡單點來說就全方位賦能。
用友是基于業內的通常做法，更深入往前走了一步。
這么理解：YonStore是生態圈的集中表現，是用友服務數智化時代企業轉型的最佳入口，表現是豐富多彩的應用。背后是用友對業務、客戶的理解，以及提供立體式的、全生命周期的服務體系，涉及到產品開發、應用融合、行業理解、市場推廣、售后服務、線上線下等諸多環節。而摩天社區則是立足于“培訓+認證”體系，讓數智化時代的人全面得到體系提升，促進合作伙伴的應用深入服務用戶。摩天與YonStore打通之后，兩者相互促進，共同提高用戶的黏性和活躍度，真正做到相互提供能量。
“應用+培訓+認證”，這就是用友云生態的野心和未來，也是值得業內學習的重點。
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