編者按:企業(yè)由于業(yè)務(wù)需要搭建呼叫中心系統(tǒng)往往面臨很多困難,最直觀的便是分布在全國各地的分公司與總部服務(wù)器的組網(wǎng)成本高。某公司為了讓分公司客服通過CRM系統(tǒng)連接總部的服務(wù)器,每年需要分配高達(dá)幾十萬的相關(guān)預(yù)算。如果有一種相對成本較低的且穩(wěn)定的組網(wǎng)方式,則對于企業(yè)的發(fā)展大有裨益。
注:本文來自于蒲公英用戶投稿,部分內(nèi)容經(jīng)過修改。
由于之前在網(wǎng)上分享了一些關(guān)于使用蒲公英設(shè)備實現(xiàn)IT運維工作“升級”的經(jīng)驗,最近有一個企業(yè)主朋友向我咨詢,想通過蒲公英解決一些業(yè)務(wù)上的問題,這位朋友的大致情況如下:
總公司在上海,有好幾個分公司,之前呢他們采購的好幾十萬的vpn服務(wù)器最近老是不穩(wěn)定,經(jīng)常丟包斷線,維修費用還很高,導(dǎo)致每年還要給這家vpn公司不菲的維保費用。正好看到我投稿的內(nèi)容,就找我聊聊了情況,說希望通過類似的方法達(dá)到以下功能:
●呼叫中心的服務(wù)器在上?？偛?客服的在全國各地的分公司。坐席要能連到服務(wù)器,CRM系統(tǒng)要能訪問到總部的服務(wù)器。
●分公司的外網(wǎng)出網(wǎng)要統(tǒng)一走上海的網(wǎng)絡(luò)出去,由上海的總路由來控制各分公司的上網(wǎng)情況。
●分公司能訪問總部的內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)。
我結(jié)合自己的經(jīng)驗,推薦了蒲公英X1搭配組網(wǎng)服務(wù)的辦法,堆疊復(fù)數(shù)設(shè)備進(jìn)行使用。
這個配置可以滿足我這位朋友公司的大部分需求,而且價格足夠便宜,但同時也具有一些局限性:
其一,每配置一個分公司,總公司這邊都需要增加設(shè)備進(jìn)行配置,比較麻煩。
其二,各分公司之間無法進(jìn)行互相訪問。
其三,免費版網(wǎng)速慢達(dá)不到要求。
蒲公英X1(左下)
權(quán)衡再三,這位朋友問我有沒有其他更好的方案,要求速度快并穩(wěn)定。我果斷推薦了蒲公英鉆石版(旗艦版并購買用戶量,全部一起組網(wǎng)的方式的) 2年9折,3年8.5折,硬件總部購買蒲公英x6,分公司購買蒲公英G5 就能完全滿足要求。
只需要注冊一個賬號,然后需要多少用戶,只需進(jìn)行購買就行了。旗艦版的8M/節(jié)點(可擴(kuò)容),不限流量,不限網(wǎng)絡(luò)運營商完全滿足要求。
朋友欣然接受,于是決定先采購一臺總部和分公司的回來測試研究,果然效果很好,比他們以前花幾十萬買的vpn服務(wù)器劃算多了。打電話讓我下次去上海請我吃飯呢。
貝銳公司的客戶系統(tǒng)是通過工單的形式進(jìn)行交流的,技術(shù)的回答也很及時很認(rèn)真,細(xì)心處理相關(guān)疑難雜癥。
再次感謝貝銳這么個國產(chǎn)公司,蒲公英,向日葵,花生殼做的都很好。我們會繼續(xù)關(guān)注使用貝銳公司的相關(guān)產(chǎn)品。希望貴公司越做越好。
