過去十多年，是國內電商發展的“黃金十年”，在多足鼎力、百花齊放的格局下，眾多電商平臺共同推動了零售業轉型和社會消費升級。而在2021年新經濟形勢下，價格低與貨品全只能是電商競爭的起跑線，娛樂化成為打造差異化競爭的重要因素。
作為國美旗下的娛樂化、社交化購物售平臺，“真快樂”在十分注重娛樂化元素的植入，全力在電商這條賽道中打造自身特色。
娛樂化零售成“風口” “真快樂”搶占C位
去年，“盲盒第一股”泡泡瑪特的上市驚艷全球，首日市值翻倍突破千億，其背后并未按玩具邏輯來對應價值，而是以潮玩IP邏輯對應價值。其核心就在于商品增加了娛樂元素，用戶購買的并非一個個小玩偶，而是包含娛樂化元素的潮品。
同理，娛樂化也適用于零售業。今年，“真快樂”敏銳察覺到95后新生代的代際變遷，通過“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法，賦能購物過程娛樂化。通過九九會員“ZAO動團”抽特斯拉大獎、魔性“視頻導購”、娛樂化賽事等年輕人喜聞樂見的游戲形式，牢牢鎖住了新世代的碎片時間。
在5月《速度與激情9》激情上映的時期，“真快樂”與“速9”上演了一場娛樂化的跨界聯動，將“娛樂賣、娛樂賣、分享樂”的精神內核分享給在場的觀眾。在6月中下旬空降多個大城市的“快樂ZAO城”市集活動，更是掀起了一輪娛樂化浪潮，眾多沉浸式體驗空間讓年輕人駐足許久，品牌商品的巧妙植入更是引爆了消費者的娛樂化購物熱情，實現了多業態與全品類的線上線下娛樂化聯動。
在歐洲杯漸入佳境的當下，“真快樂”聯合體壇傳媒開辟“足球真快樂”直播間成為了球迷的歡樂場。知名足球評論員和人氣大咖接連做客直播間歡樂“侃”球，打通了“看、玩、購”的娛樂化場景鏈路，實現了“陪伴式看球”與“場景化帶貨”的娛樂化拓展。
線下零售破局之道 豎立新標桿
娛樂化零售不僅是未來電商的趨勢，更是破解線下零售困局的鑰匙。國美零售CFO方巍近日表示，未來國美線下門店的布局分為大型城市展廳、中型陳列廳與小型驛站三種，其中大型城市展廳除了提供賣貨場景外，還將引入餐廳、影院、培訓教育等更多娛樂化業態；中型陳列店則主打展示與玩樂功能，小型驛站將覆蓋一公里內3-4個社區的用戶觸達，實現生鮮、鮮花、快遞驛站、家政以及美甲等到家服務。
除了娛樂化的橫向業態布局外，方巍還透露，“真快樂”未來將進一步拓展與頭部網紅的合作，借助由公司主導的另一家上市公司拉近網娛的直播基地資源，實現娛樂化直播的縱向深耕，實現更多圈層用戶的有效觸達與轉化。
“真快樂”依靠著娛樂化突圍，在近幾個月來取得了豐碩的成果，無論是GMV還是DAU都呈現出三位數的增長態勢。目前，國美零售線上線下會員總數已達2-2.5億，月活用戶也由過去的3000-4000萬增長至5000萬規模。而隨著國美在娛樂化零售領域的深耕細作，相信未來將開拓更加豐富的娛樂化資源和玩法，帶動“真快樂”進一步搶占用戶心智。
