十年河?xùn)|，十年河西——這句話用來(lái)詮釋零售業(yè)再合適不過(guò)！在過(guò)去十年里，零售業(yè)發(fā)生了顛覆性的變化，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化也悄然改變著零售業(yè)態(tài)。當(dāng)下，傳統(tǒng)零售企業(yè)可謂幾家歡樂(lè)幾家愁，要論這半年來(lái)最具創(chuàng)新開(kāi)拓的非國(guó)美莫屬。這家零售巨頭不僅手握百億現(xiàn)金流，更在創(chuàng)始人黃光裕歸來(lái)后加速推進(jìn)了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級(jí)，借助雙平臺(tái)、娛樂(lè)化、真低價(jià)、全品類、折上折等內(nèi)生外延釋放高增長(zhǎng)動(dòng)能，穩(wěn)扎穩(wěn)打朝著18個(gè)月目標(biāo)邁進(jìn)。
與淘寶、京東、拼多多等電商界后起之秀不同，國(guó)美從線下起家已擁有34年的零售基因，并實(shí)現(xiàn)了線上平臺(tái)的突進(jìn)。在2017年新零售風(fēng)口下，國(guó)美高舉“家·生活”戰(zhàn)略正式由傳統(tǒng)家電賽道轉(zhuǎn)向家生活賽道，并在線上與線下平臺(tái)之外，構(gòu)建了供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)與共享共建六大平臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。
國(guó)美零售CFO方巍認(rèn)為：“國(guó)美‘家·生活’戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段的核心就是開(kāi)放，之前國(guó)美是個(gè)閉環(huán)，如今通過(guò)線上‘真快樂(lè)’和線下‘國(guó)美家’實(shí)現(xiàn)了全域開(kāi)放”。在線上，“真快樂(lè)”平臺(tái)開(kāi)放了營(yíng)銷、金融、管理、數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈等數(shù)字化能力，助力入駐商家與聯(lián)姻業(yè)態(tài)高質(zhì)量增長(zhǎng)；在線下，“國(guó)美家”整合當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的賣場(chǎng)加盟合作，快速撬動(dòng)4-6級(jí)下沉市場(chǎng)并完成滲透，在現(xiàn)有3400多家門店基礎(chǔ)上高歌猛進(jìn)，預(yù)計(jì)18個(gè)月內(nèi)可擴(kuò)店至6000家。
國(guó)美還敏銳洞察到新生代消費(fèi)勢(shì)力的崛起，憑借“真快樂(lè)”平臺(tái)的“搶-拼-ZAO”組合拳實(shí)現(xiàn)了娛樂(lè)化零售突圍，其中“搶”“拼”嫁接了游戲互動(dòng)和抽獎(jiǎng)等趣味玩法，既調(diào)動(dòng)用戶積極性，也提高了用戶留存時(shí)間。而“ZAO”更成為了國(guó)美獨(dú)創(chuàng)的潮玩IP符號(hào)，與新生代在線上與線下雙向共振，比如六月席卷全國(guó)的“快樂(lè)ZAO城”市集活動(dòng)助力國(guó)美全網(wǎng)DAU大增，新增訪客量總占比更達(dá)到了78.83%。
今年作為十四五規(guī)劃開(kāi)局之年，政府明確了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的大方向，聚焦產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)升級(jí)雙輪驅(qū)動(dòng)，其中十四五期間我國(guó)中等收入群體有望增長(zhǎng)約1億，未來(lái)15年內(nèi)中等收入群體或?qū)⒎伎側(cè)丝诒戎赜?成提升至6成。為此國(guó)美充分發(fā)揮供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢(shì)，將“真低價(jià)”能力貫穿除家電外還有食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大品類，助力國(guó)民花更少的錢用上更優(yōu)質(zhì)的商品。在今年第一季度“真快樂(lè)”憑借全品類真低價(jià)實(shí)現(xiàn)了GMV同比增長(zhǎng)400%的商業(yè)奇跡，更在“金五銀六”兩個(gè)月連續(xù)發(fā)動(dòng)了三輪真低價(jià)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了GMV、UV與DAU三大指標(biāo)高歌猛進(jìn)。
秉承“商者無(wú)域、相融共生”理念的國(guó)美，還在四月憑借“打扮家”APP加碼家裝市場(chǎng)，并涵蓋了設(shè)計(jì)、施工、材料與家居四大平臺(tái)。線上為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)買方案，為廠家提供數(shù)據(jù)、會(huì)員、物流共享共建系統(tǒng)，線下則通過(guò)家·生活館、大型城市展廳為用戶提供多業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景、沉浸式的體驗(yàn)服務(wù)，構(gòu)建了國(guó)美家居家裝的全流程閉環(huán)生態(tài)圈。
在“打扮家”平臺(tái)發(fā)布短短兩個(gè)月內(nèi)，國(guó)美又推出了實(shí)效營(yíng)銷平臺(tái)“折上折”，助力廣大廠商、渠道商和小微商戶解決拓客留存與私域會(huì)員體系等問(wèn)題，也成為了“家·生活”戰(zhàn)略的外延升級(jí)。“折上折”通過(guò)全面覆蓋B端的發(fā)券場(chǎng)景、多方式觸達(dá)C端的分銷場(chǎng)景、高活躍度的卡券交易場(chǎng)景和便捷接入的核銷場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了商戶與用戶共享共建的價(jià)值閉環(huán)。
同樣是多元化發(fā)展，與其他企業(yè)相比，國(guó)美的多業(yè)態(tài)都圍繞零售主業(yè)展開(kāi)，通過(guò)協(xié)同發(fā)力實(shí)現(xiàn)1+1＞2的疊加效應(yīng)，在內(nèi)生外延下完成了厚積薄發(fā)。近期方巍在采訪中感慨道：“經(jīng)過(guò)2015-2019年的漫長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了從零售業(yè)態(tài)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型蛻變的過(guò)程，而未來(lái)國(guó)美戰(zhàn)略方向很明確，會(huì)繼續(xù)深耕‘家·生活’賽道并發(fā)展成為該賽道的龍頭企業(yè)”。顯然，國(guó)美在內(nèi)生外延下?lián)碛懈咴鲩L(zhǎng)的內(nèi)部動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)18個(gè)月目標(biāo)指日可待。
