今年全球首個黑天鵝事件，無疑當屬眼下仍在肆虐的新型冠狀病毒疫情。為應對疫情，1月22日，中國教育部下發疫情防控工作通知，隨后全國多地教育部門積極響應，暫停轄區內所有幼兒園、學校、培訓機構等聚集性教學活動。1月27日，教育部再次下發《關于2020年春季學期延期開學的通知》，全國31個省市自治區也先后宣布了延期開學的信息，同時全面叫停線下培訓活動。
疫情之下，各地紛紛延期開學，線下教育培訓機構已受到嚴重影響。如疫情遲遲不能解除，則極有可能引起2020年第一波教育機構的“退費潮”，中小機構將面臨嚴峻的生存挑戰。由此，人們不禁發問——
面對黑天鵝，線下培訓機構究竟出路何在？
中小線下培訓機構應對乏術
為保障教學計劃的順利進行，尤其是與中考、高考爭分奪秒，各中小學在延期開學后立即采取應對措施，許多學校紛紛搭建起“空中課堂”，將部分校內課程資源同步至網絡教學平臺供學生學習。例如，偉東云教育集團為響應國家“停課不停學”的號召，就在1月26日大年初二召開緊急工作會議后，偉東云教育立即著手搭建空中課堂教學平臺，同時決定向全國各地大中小學免費提供“空中課堂”技術服務及優質教學資源，通過在家以“直播+點播”的方式完成授課，確保學生在延期開學期間能夠繼續學習。
作為《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》的收官之年，此次全國范圍內的延期開學，對于推進我國教育信息化發展具有特殊意義。除傳統的教育培訓企業外，一些合法合規的進校APP也借此次機會以較低成本進入了更多城市和學校，這無疑為提升信息化環境下老師的教學水平和學生的學習能力創造了條件。
但線下培訓機構又是如何應對疫情所帶來的影響呢？
此前，武漢、深圳、上海、北京、天津等城市已陸續出臺嚴禁寒假培訓的通知。面對尚未平息的疫情，線下培訓機構的復課時間也只能一推再推。在此影響下，全國線下培訓機構紛紛計劃開設線上課程，否則只能面臨至少停課2個月以上的窘境。
目前，國內絕大多數地方性培訓機構不曾擁有或使用線上教學平臺，只有少數大型企業選擇自研或合作建設線上平臺。這也就不難解釋為何在疫情發生后，許多中小線下培訓機構只能“臨陣磨槍”，被迫選擇轉戰線上。對于不少線下培訓機構而言，這是一場被倒逼的轉型之路，不管是否擁有線上教學經驗，也不管各種條件是否準備充足，似乎都已沒有第二條路可選。
然而，這又絕非僅是線下線上這一單純形式的變化，后續還將面臨諸如班型與教學時長的調整、教學內容的調整、師資培訓的投入、教學服務的改變、后續業務方向，以及最最重要的收費、退費和續費等問題。而春季又是報名高峰，寒假大面積停課必然會對后續招生產生嚴重影響。此外，線下培訓機構還將承受如房租、員工工資、直播設備等方面的巨大壓力，加之許多機構此前并沒有什么準備，所以也就導致了其轉移線上的動作十分緩慢和吃力。
面對這一系列的問題和困難，捫心自問，那些中小線下培訓機構真的已經做好準備了嗎?
教育培訓機構的挑戰與機遇
由于線下機構停課，線上則已似乎成了唯一能進行課外培訓的方式，這無疑在全國范圍內普及了在線教育的概念，空中課堂、免費課程等也降低了學生及家長對在線教育的認知門檻。而眾多公益行為也為不少企業贏得了品牌口碑，如偉東云教育集團在疫情期間免費為全國大中小學提供空中課堂教學平臺，已累計為8000個教育部門、中小學校、教育機構等提供服務，因服務器擴容、流量費支出、平臺運維等產生的直接費用累計超過1000萬元。
與此同時，線下課程轉為線上后，老師的利用率也顯著提升。線下教學時，每個老師只能針對一個地區進行教學，轉為線上后，老師的教學內容可供多地使用。而線上也比線下具有更多的可選擇性，直播可以保證學員與老師之間的實時互動，錄播課程則可讓學員隨時復習課上內容，重點內容反復復習，幫助學員鞏固知識。
為支持全國線下機構開展線上教學，許多企業也不斷推出具有針對性的教育科技產品。如偉東云教育推出的“鹿課·Look”這樣一款微課錄制工具，就能以極其便捷的方式滿足廣大教師對于微課錄制的需求；“小龍上學”新近推出的安全入校管理方案，能夠通過人臉自動識別、體溫智能檢測等功能，幫助學校做好復課后的安全防疫準備工作。
此外，全國范圍內的新客戶激增，使得渠道推廣成本大大降低。除為線下培訓機構提供服務外，也可針對體制內學校提供免費或收費的技術支持服務。除提供入門級的直播、錄播技術支持外，還可通過教學內容輸出、教師培訓、定制化系統等增值服務，深度挖掘單個客戶價值。
疫情對于廣大教育培訓機構是挑戰，也是機遇。如何抓住這一機遇，針對不同地區、不同年齡段客戶的需求，打磨線上產品，培養用戶習慣，勢必引發所有教育機構更為深刻的思考。
事實證明，線下教育機構轉型線上并非一件易事，但在疫情之下，教育機構只有及早做好準備，才能更好地避過危機，重啟新的發展。這場疫情勢必會將抗風險能力差、不健康的機構淘汰掉。疫情過后，那些活下來的企業也才能算是真正的好企業。
