在數字化的浪潮下，消費者對服務需求不斷升級，二手車行業正經歷一場深刻的變革。 7 月 8 日，中國汽車流通協會主辦的以“萬象初心，創見未來”為主題的中國二手車大會在青島召開。
58 同城副總裁趙鐵軍受邀出席主論壇，并發表主題為《擁抱產業互聯網的未來》的演講，系統闡釋了對二手車行業的洞察和思考，并詳細解讀了 58 同城二手車賦能用戶、車商、交易市場等行業生態伙伴的具體路徑與底層邏輯。他指出，二手車交易服務平臺的使命在于賦能于所有從業者，助推生態伙伴提效增信。
搭建生態矩陣提供“全、真、質”車源信息
二手車行業迎來風口期的同時，信息不對稱、誠信機制不完善等問題的存在一定程度上影響了市場規模。為升級服務體驗， 58 同城二手車搭建了完整的的生態矩陣，擁有行業領先的B2B拍賣平臺 58 同城優信拍，以及與零售交易開放平臺人人車深度合作，形成從檢測能力、云幫買、AI銷售等完整的基礎能力，并提供SaaS系統、VR技術、定價系統等全方位的技術支撐。
此外，在提供全鏈條服務支持的同時， 58 同城二手車致力于打造“全、真、質”的二手車推廣平臺，為用戶提供高質量車源信息。例如基于在行業的積累與創新， 58 同城二手車推出“包月發”產品，為車商實現展示效果最大化的同時，有效降低了車商的推廣成本。趙鐵軍介紹，“包月發”產品推出后，平臺會員數、車源數量、來電轉化率均有明顯提升。
針對虛假車源泛濫的亂象， 58 同城二手車還搭建了“安心選”驗真體系，通過系統智能識別初篩、人工審核、雙向質檢、身份管理、聯動處罰等環節把控車源品質，確保車源真實在售。同時推出“安心選保障計劃”，圍繞消費者選車、看車、購車環節推出信息保障、路費保障、定金保障、車款保障四大保障提升用戶體驗。
深化服務能力，發揮平臺優勢賦能行業伙伴
二手車交易跨省通辦等系列政策的出臺與落地，進一步促進二手車全國大流通。在新的市場環境和趨勢驅動下， 58 同城二手車也立足于技術服務與平臺優勢，不斷深化自身服務能力，打造一站式便捷購車服務體驗。
為驅動二手車交易效率提升， 58 同城推出“云幫買”服務，由專業幫買人員線上完成購車指導，能夠精準識別用戶需求，實現高效分發匹配以及持續跟進轉化。趙鐵軍表示，“云幫買”在云端實現了車源與C端高效匹配和轉化，已成為轉化率提升的新引擎，目前轉化率提升了100%以上。
與此同時，基于互聯網公司科技能力，以及多平臺底層數據積累， 58 同城二手車形成多項領先技術優勢，擁有AI智能銷售、定價模型、VR信息采集等多項技術，能夠有效激發用戶購車意愿，提升交易效率和體驗。
趙鐵軍強調，未來 58 同城將持續調動內外部資源與生態伙伴聯手，從建立透明公平的車況質量標準、提升全渠道流通的匹配效率、提供完善的售前售后增值方案以及形成有愿景有尊嚴的服務等方面發力，為客戶和用戶創造新的價值。
