今年以來，零售業變局不斷，可謂幾家歡喜幾家愁，東邊日出西邊雨。經過分析這些零售巨頭們的操作，讓我們看到了成與敗的不同發展路徑。
正所謂大海航行靠舵手，在新零售這個競爭激烈的航道中，創始人對企業戰略布局與實施起到了至關重要的推動作用。今年上半年，國美創始人黃光裕歸來，憑借“商者無域、相融共生”的商業哲學，六大數字化平臺全面開放，娛樂化大旗迎風飛揚，推動著國美這艘擁有3400多家門店的零售巨艦揚帆遠航。
娛樂化破解通關密碼
在今年1月，韜光養晦的國美推出了“真快樂”APP這個娛樂化零售新物種，這不僅是對國美APP的升級迭代，更是一種全品類、全服務、全量SKU展示的戰略升維。通過自成一派的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法，“真快樂”APP迅速在95后潮流一代出圈，不僅闖入過iTunes購物應用下載量前三，更霸榜熱搜話題，成為了輿論的風暴眼。
在“搶-拼-ZAO”的刺激帶動下，國美線上成功嫁接了年輕人喜聞樂見的游戲、抽獎、開盲盒等互動方式，更通過線上線下齊開ZAO、魔性帶貨直播、跨界足球賽事等新穎形式搶占了Z世代的碎片時間。在618大促期間，國美全網DAU同比前年增長270.32%，同比去年增長189.11%。這充分說明在互聯網人口紅利退潮的零售江湖中，國美憑借娛樂化戰略在存量市場中挖掘了新增量，助力Q1實現了GMV翻四倍的逆勢飄紅。
雙平臺打造全域消費閉環
在4月7日國美全球投資人會議上，國美明確加碼線下實體布局，計劃由現階段3400多家門店拓展至6000家，并形成大型城市展示中心、中型“家·生活”體驗館和小型國美驛站的“三駕馬車”。同一天，黃光裕將國美管理公司持有的國美商都、湘江玖號及鵬潤大廈租給國美零售打造地標性的大型城市展廳，成為深化國美全場景一站式消費場景的范本，一旦模式成型便可在18個月內向更多一二線城市復制。
國美零售CFO方巍透露：“最快今年底，西安的國美城市展示中心將正式開業。明年北京的城市展示中心也或能與大家見面。”融合本地生活屬性和購物廣場的新型消費平臺，可打通線下體驗與線上交易雙通路，這是黃光裕歸來后親自制定的方向，也成為了國美零售集全公司人力、物力與財力重點拓荒的領域。
內生外延 蓄勢反彈
在長達34年的零售“生涯”中，國美與海量廠商達成了薄利多銷的共識，具有了常態化的真低價能力。在五一大促前夕，黃光裕親自寫下了“真低價 持久戰”告用戶信，發起了空前重磅的全品類低價戰役。僅五一大促期間，國美全網支付人數便比平日提升567%，UV同比大增297.3%；首戰告捷的國美立刻乘勝追擊，又在520與618大促發起了兩輪低價戰役，最終以“全網新增訪客量總占比達78.83%；較去年同期增長114.32%”的戰績圓滿收官。
同樣出自黃光裕之手的，還有對家居家裝市場的大舉投入。在早些時刻，黃光裕親自參與了對打扮家的收購，并在今年4月以“打扮家APP”為支點撬動家居家裝市場，使得國美手握了萬億新藍海市場的“入場券”。國美零售CFO方巍曾坦言，如今的國美正從1.4萬億規模的家電市場向10-50萬億規模的家居、家裝、家服務市場轉向，形成了緊扣零售主業、內生外延發展的特有模式。
相比零售行業友商的缺錢賣身，目前國美手握一百億以上的充?，F金，為加速推進“家·生活”2.0戰略囤積了糧草。同時在創始人黃光裕的親自督戰下，向下深蹲的國美正蓄勢反彈，未來18個月或將迎來亮眼的翻盤。
