當今社會競爭非常殘酷，隨著越來越多的企業對職場人士提出高標準、專業化要求，在線職業教育迎來了黃金發展期。憑借著極強的互動性和趣味性，職場人士可以充分利用碎片化時間進行強化學習，進而通過相關考試完成職業進階。這樣的教學模式，受到很多職場人士的認可與支持。然而，隨著市場越來越大，虛假宣傳、退費難等問題也開始浮出水面。一些不法機構試圖走“終南捷徑”，也讓公眾對于在線職業教育機構的誠信及服務標準產生質疑。面對這樣的局面，行業領頭羊嗨學高度重視，在找到亂象源頭的基礎上不斷優化細節，強化標準，也為重塑市場信心，引領行業進入健康發展軌道做出了表率。
不久前，嗨學咨詢師專業化技能培訓（第一期）初級專業資格證書頒發儀式在北京圓滿落幕。據悉，此次培訓旨在通過咨詢師專家化的打造，賦能咨詢師團隊，提升咨詢師專業化水平，從而能更專業地為學員提供有價值的服務，提升學員學習體驗。一直以來，嗨學都以專業合規辦學為底線，不斷強化教學水平和服務能力。特別是在行業出現虛假宣傳、違規承諾和退費難亂象后，嗨學更是以身作則，堅持“以人為本”，用品質教學和專業制度恪守教育初心，全力維護消費者權益。
“退費難等亂象的根源，普遍出現在銷售對接環節。很多時候，人都避免不了私心。一些培訓機構想要大發橫財，一些消費者希望不努力就能獲得相關職業證書，這種急功近利的思想讓不法分子有了可乘之機。銷售人員在和客戶對接時信口開河，拋出了一系列誘人的虛假承諾，消費者很容易就誤入圈套。”嗨學負責人在接受媒體采訪時介紹。正是因為信息不對稱、服務缺乏標準等原因，退費難等問題才有了滋生的空間。基于此，嗨學一直對銷售人員有嚴格完善的培訓和監管。在與用戶簽約的過程中，嗨學堅持以公開透明、合法合規為前提，還通過培訓考核、第三方質檢、使用企業微信和統一運營管理體系建立合規管理矩陣。在確保消費者知情權的基礎上，嗨學也將合同細節內容嚴格貫徹到后續教學課程中，保證每一堂課的教學質量，免去消費者的后顧之憂。
此外，退費難之所以成為在線職業教育中最普遍的亂象，就是因為很多培訓機構根本沒有在用戶服務體系建設上下足功夫。在持續強化教學水平的前提下，嗨學網在客服體系建設上一直投入很大。嗨學網的多平臺全天制客服體系在處理投訴、退款等問題時，一直堅持合規履約，也用暖心高效服務樹立了口碑。目前，嗨學針對個性化教學、標準化和精細化服務方面依然在不斷優化升級，以用戶為核心的運營服務體系不僅確立了市場競爭優勢，也為眾多同行探索發展之路樹立了全新標準。
