從線下門店客流之爭，到線上電商流量之爭，國美與隔壁老對手明里暗里的比賽可以追溯到數十年前。近日，伴隨著老對手債務纏身、賣無可賣的悲慘現狀，不少業內人士認為，新零售之戰還沒打響就已結束，國美可謂順利實現“躺贏”。
追蹤國美“躺贏”的背后，可以看到為了備戰零售之戰，國美堅持了數十年的蟄伏與布局，伴隨著國美創始人黃光裕的回歸，接連發力，效果初現。
資金流安全 確保發展血液暢通
商界有句至理名言：銷售為首，資金為王。對于企業來講，利潤很重要，但現金流更重要。資本市場關心利潤，是關心企業的未來，但是企業得以持續發展的前提是有足夠的現金流。畢竟，穩健方能行遠。老對手落敗零售之戰，就是因為資金鏈斷裂成壓倒他的最后一根稻草。這一點也警醒著國美。
“零售里面追求資金流的通暢性，它就跟血液一樣，如果資金流不通暢，血液也不通暢。”國美零售CFO方巍這樣描述資金流與企業發展的關系。
國美有充足的現金流。2020年4月，拼多多認購了國美零售發行的2億美元可轉債，5月，京東又認購了國美零售1億美元的可轉債，融資渠道的多元暢通，保障了國美零售運營彈藥的充足。除了開源，在節流方面，國美零售通過優化經營模式不斷降本增效。數據顯示，2020年，國美零售的營銷費用和管理費用分別同比降低24.3%和14.9%。
國美2020年年報顯示，公司擁有現金及現金等價物約百億元，流動性良好。2020年國美全年償還債務總額超38億元人民幣，未有一筆債務違約，公司信譽良好。
據悉，在財務層面，國美已于2021年年初進行配售，當前賬面資金在百億以上。債務結構方面，若扣除處于發展階段的“真快樂”影響，國美電器、國美零售的核心資產的負債率并不高，在60%水平之內。此外，公司于過去兩年也已完成對美元債、主流公募債償還，目前手中所持有公募債規模不足30億。
“可以說，國美目前資金流充足，想象空間正在打開。”方巍表示。
新戰略清晰 為國美發展明確方向
一手真低價，一手娛樂化，是國美創始人黃光裕最終為國美確定的戰略基調。2021年1月份，國美APP改名“真快樂”APP，其中含義豐富，“真”意為：真選商品、嚴選商家；“快”意為：準時達、閃店送；“樂”意為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。
在選品端，國美鼓勵更多商家提供更高標準的產品與服務，并推出GM標準(國美標準) + N(商家自身標準)。在這一標準下，評分高的產品和商家在首頁及搜索展示中將得到更多的曝光量。通過遴選達到貨品的保質、保量，從而達到國美銷售的商品中沒有假貨、有品質保障，并在這一前提下實現業內價格的最優和服務的最優。
與此同時，國美也在不斷提升物流和優質服務能力，以預約“準時達”為經營特色；以“閃店送”為優勢；以快送為基本能力；送裝同步；提供快速、準時、便捷的物流及送裝一體化服務，將進一步提升用戶粘性。近日，國美又悄然對原有的“閃店送”業務進行升級，國美小哥正式上線。目前該服務已在北京核心區進行試點，其后逐步開放至全國。國美小哥的正式上線將為國美“分鐘級物流”再添助力。
“一搶二拼三ZAO起”的娛樂化營銷策略為國美的發展帶來巨大的流量。以日前的“快樂ZAO城”市集為例，公司選取多個線下核心城市，通過活動把用戶集中在以門店為核心的線下場景，打造快樂集市活動；并推出吉祥物小虎造型，用戶可以通過集虎爪活動在線下不同場景進行打卡，最終參與演唱會門票等禮品兌換活動。聽上去有點“二次元”的娛樂化社交，方巍說：“國美的娛樂化營銷，本質上運用的還是一些底層營銷手段。但是線上、線下互動，使場景發生了立體化，并增加迎合用戶個性化需求的定制化服務。”
新進展顯著 為國美發展更添信心
從國美開始自己的改革之路起，就建立了進展時間軸，回過頭來看，新進展著實顯著。
在會員人數方面，據最新數據顯示，目前國美零售線上線下會員數已達2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當前的5000萬左右，預計于年底有望突破6000萬大關。日活方面現已突破百萬，達到200-300萬水平。在2019年完成數字化、2020年經歷了疫情大考后，國美零售在2021年呈現出大發展趨勢。
在數字化建設方面，2017-2019年，國美零售完成本地生活化改造，將所有門店數字化，實現一店一頁的運營模式并在此基礎上提煉為一套解決方案。其中，線上真快樂平臺為第一主戰場，以“線下展示體驗+生活服務平臺”為定位的線下平臺則為第二主戰場。
在門店建設方面，國美的線下門店網絡正處于逐漸加密過程，當前合計線下門店規模約3400余家。其中，一二線城市門店數量約為1500-1600家，以自營門店為主；三至六線低線城市約為2000家，以加盟店為主。
在家居家裝方面，自2010年以后，國美零售逐步從零售公司向零售和專業級供應鏈公司進行拓展，2009年，國美自營的商品里面，真正純包銷定制款只有5%，到如今，該比例已達到47%。
顯著的新進展為國美更好的擁抱未來提供了強有力的信心。
信心足行動實 為國美發展更添動力
“在國美‘家·生活’”賽道上，我們市場要占到5%以上，就是5000億，3%的話，就是3000億。3000億是我們的最低目標。”“明年年底前，國美目標是在全國鋪設10000家國美驛站；搭建7000家中型展廳；并計劃在三四十個主流城市配備大型門店，完成500個城市的布局。”“目前，國美的戰略方向很明確，會繼續深耕‘家·生活’賽道，并發展成為賽道中的龍頭企業。”
無論是在市場份額上，還是在國美線下門店建設上，又或是在國美未來的定位上，方巍都顯得信心十足。這份底氣來自國美一個個踏實的行動。
2020年底，國美收購打扮家80%股權，這是國內首家“家裝供應鏈+BIM”設計軟件提供商，專注于虛擬現實家裝設計解決方案研究、開發和產業化以及虛擬現實家裝平臺的構建。今年4月，國美上線的“打扮家APP”正式進軍家裝市場，這也是國美“家·生活”戰略2.0階段的重要落子。
“最快今年底，西安的國美城市展示中心將正式開業。明年，北京的展示中心也或能與大家見面。”方巍透露。國美城市展示中心，則將以家裝家居和車，三大塊為主，后續將植入家私品類，食材半成品和酒水、服飾等領域，最終形成數字化的展示場所和涵蓋吃喝玩樂的體驗場所。融合購物廣場加本地生活屬性的新型的消費平臺，以線下體驗和線上交易為主導的雙平臺運營，是黃光裕回歸后定下的方向，也是國美認為在2020年后疫情時代，更現代消費者需求的場景。在此背景下，線上、線下的績效分配成了國美數字化轉型的核心，目前，國美已實現全渠道績效考核，每一件商品、每一筆交易都可進行績效溯源。
“國美基礎建設已經搭建完成，這應該是我們的核心優勢。” 方巍補充道。目前國美兼具展示和運營能力，并實現全面數字化轉變，同時國美具備選品和控品及供應鏈庫存管理的多年經驗。
商界無域，相融共生。危機亦是轉機。國美通過多年來布局的一盤棋，盤活了國美的發展之路，再造了一個新國美，在零售大戰的浪潮中，屹立不倒，笑到最后。
