在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的驅(qū)動下，國內(nèi)二手車市場面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，如何撬動新增長成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。7月8日，58同城副總裁趙鐵軍在中國汽車流通協(xié)會主辦的中國二手車大會上發(fā)表主題為《擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來》的演講，結(jié)合58同城在二手車領(lǐng)域的實踐探索，系統(tǒng)闡釋了行業(yè)動態(tài)變化、痛點以及平臺企業(yè)發(fā)展方向。他表示，行業(yè)整體提效是生態(tài)改變的基礎(chǔ)，擁抱行業(yè)伙伴才能為二手車市場創(chuàng)造新機遇。
行業(yè)變革中蘊含新機會
當前二手車用戶、市場、車商以及平臺均已發(fā)生明顯變化。首先，在用戶層面，隨著越來越多消費者傾向于購買二手車，相關(guān)專業(yè)知識積累較少的用戶占比增加，對二手車交易誠信、質(zhì)保、保障方面提出了更強烈的訴求。
從市場端來看，目前新建以及在建的二手車市場均已具備基礎(chǔ)交易保障的能力，逐步從商業(yè)地產(chǎn)向交易生態(tài)轉(zhuǎn)型，二手車交易市場的地域性優(yōu)勢將逐漸減弱，加速優(yōu)勝劣汰。在車商層面，誠信經(jīng)營成為主流的同時，交易成本也不斷增加。
在趙鐵軍看來，變局中蘊含著新的機會。他指出，未來交易市場依然是最大交易量的集中點，基礎(chǔ)保障能力、交易保障能力、自身核心能力將成為最大的競爭力。能夠?qū)崿F(xiàn)交易基礎(chǔ)保障的規(guī)模化，進而帶來交易基礎(chǔ)保障成本的降低，并能在其他交易環(huán)節(jié)獲客的車商，將擁有更大的發(fā)展空間。對于平臺而言，則更需要解決高效、用戶留存兩個問題以及基礎(chǔ)交易保障，并且進行規(guī)模化復(fù)制，進而實現(xiàn)降本增效。
為行業(yè)伙伴提效增信助力
當前數(shù)字化已成為推動二手車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵動能，在新的市場環(huán)境和趨勢驅(qū)動下，趙鐵軍認為，擁抱產(chǎn)業(yè)與生態(tài)伙伴聯(lián)手，才能創(chuàng)造新的行業(yè)機遇。據(jù)趙鐵軍分享，為升級服務(wù)體驗，58同城二手車搭建了完整的的生態(tài)矩陣，擁有行業(yè)領(lǐng)先的B2B拍賣平臺58同城優(yōu)信拍，以及與零售交易開放平臺人人車深度合作，形成從檢測能力、云幫買、AI銷售等完整的基礎(chǔ)能力，并提供SaaS系統(tǒng)、VR技術(shù)、定價系統(tǒng)等全方位的技術(shù)支撐。
與此同時，58同城二手車不斷深耕基礎(chǔ)能力基礎(chǔ)交易建設(shè)，推出“云幫買”服務(wù)，通過技術(shù)手段整合直播、VR技術(shù)以及車源、客源等大數(shù)據(jù)匹配，已成為驅(qū)動轉(zhuǎn)化效率提升的新引擎，目前轉(zhuǎn)化率提升了100%以上。此外，58同城二手車還推出AI銷售服務(wù)，在智能推薦的基礎(chǔ)上，結(jié)合線下優(yōu)秀銷售以及應(yīng)用場景的應(yīng)用和對話，提升用戶購車體驗的同時有效提升整體銷售效率。
“我們相信為用戶提供更好的服務(wù)、持續(xù)提升用戶體驗?zāi)軌驇韮r值，只有能帶動行業(yè)整體提升才是有價值的。”趙鐵軍說道，未來，58同城將集中整合內(nèi)部資源與生態(tài)伙伴聯(lián)手，深度優(yōu)化車商服務(wù)，為廣大消費者創(chuàng)造價值的同時，推動二手車交易行業(yè)朝著更加高效專業(yè)的方向發(fā)展。
