從部門級信息化到企業級信息化再到產業級數字化，三四十年間中國的數字化發展已經歷了三個階段，并在疫情的催化下迎來第四個階段：生態級數智化。
其中，SaaS云服務無疑是生態級數智化的代表產物。從1999年Salesforce創造性地提出這一發展模式，20年間，伴隨著傳統軟件廠商的轉型、云服務商的入局、獨立SaaS廠商的出現，SaaS的商業模式已相當成熟。
那么，在生態級數智化階段下，SaaS市場將會有哪些新的發展趨勢？市場競爭格局、用戶規模、用戶需求迎來哪些變化？SaaS廠商又在推出哪些新銳產品？
日前，海比研究院、中國軟件網聯合中國軟件行業協會，經過多方走訪調研，重磅推出《2021中國SaaS市場研究報告》。希望通過該報告為業內提供觀察窗口，幫助廠商和用戶探索這些問題的答案。
高速發展的SaaS市場仍處于成長期
《2021中國SaaS市場研究報告》顯示：2020年全球SaaS市場規模1015億美元，相比2019年下降1個百分點，預計2021年開始繼續保持上升態勢，未來兩年將保持16%左右的增長速度。這主要受到全球疫情的影響，全球SaaS市場首次出現負增長。
中國SaaS市場是個例外。2020年，中國SaaS市場依舊穩步上升，2020達到498.2億元，同比2019年增長31.6%，占中國公有云市場總規模的37%。當下，中國SaaS市場仍處于成長期，市場開發率僅有5%。預計未來五年將以26%的復合增長率進入成熟期，市場規模預計達到1672億元，開發率達到16%。
同時，當下我國SaaS廠商數量達到4500家，SaaS企業用戶數915萬家，SaaS付費企業用戶數102萬家。其中經營管理業務類SaaS廠商數量最多達1392家，占比31%；其次為辦公溝通工具類SaaS廠商和垂直行業專用類SaaS廠商，占比均為21%，數量超過900家；相比而言，數據分析服務類和信息安全管理類SaaS廠商數量略少，分別是255家和197家，占比分別為6%和4%。
具體到實際業務場景，海比研究院對SaaS應用進行了賽道劃分，分為為經營管理業務類、辦公溝通工具類、業務流程外包類、數據分析服務類、信息安全服務類、垂直行業專用類六大類。
其中，經營管理類SaaS市場份額最高，占比為40%，規模達到200.6億元；其次為垂直行業應用類市場份額為26%，規模也達到130億；辦公溝通工具類占比為14%，市場規模也達到69億元。同時經營管理業務類處于成熟期，辦公溝通工具類、垂直行業專用類、業務流程外包類和數據分析服務類處于行業發展周期的成長期階段，信息安全管理類處于導入期。
與互聯網時代不同，中國SaaS市場的技術成熟度與全球領先市場差距基本持平，差值僅有0.22，最終用戶認為中國SaaS產品技術水平與全球相比僅低0.06，廠商認為與全球相比低0.38。最終用戶對中國SaaS產品的技術水平普遍有較強信心。
用友成為SaaS市場大贏家
為樹立標桿，打造供給側影響力，本次活動也從企業規模、人員規模、客戶數量、技術先進性、服務口碑等維度出發，遴選出一批優秀SaaS廠商、產品、解決方案，助力產業健康發展。
其中，用友囊獲雙重大獎，包括用友YonSuite榮獲2021中國企業SaaS服務廠商狀元獎；用友人力云榮獲2021中國HR SaaS優秀產品獎。同時，在SaaS廠商總體競爭格局分析象限中，用友與Oracle、釘釘等位列明星象限；用友YonSuite、YonBuilder、友空間入選經營管理業務類（內部管理型）推薦廠商。
海比研究院認為，用友已專注企業服務市場33年，是中國企業數智化服務和軟件國產化替代的領導廠商，在智能營銷、HR SaaS、財稅管理、生產管理等領域具備明顯優勢：
一是具備完整全面的協同辦公服務，流程驅動企業行政業務；二是支持多組織、檔案集團管控、規范核算、統一財務政策，依托社交平臺進行互動、分享傳播，通過權益激勵實現銷售轉化；三是支持制造企業工廠數字化建模，支持多工廠設置，能夠方便搭建物料清單，多級展示維護等；四是在技術方面的先進性，用友YonSuite及YonBIP按照開放和生態的思想，采用云原生、微服務、中臺化、數用分離等全新架構，加上iuap平臺及YonBuilder低代碼開發平臺，方便ISV合作伙伴、企業快速開發、上線以及擴展應用。
“SaaS+PaaS+生態”,“應用+培訓+認證”，“SaaS+PaaS+生態”，引領云服務發展
的確，透過這些年用友在云服務上的布局，再結合《2021中國SaaS市場研究報告》會發現，用友正在引領著中國云服務的發展。首先是對成長型企業的關注。報告顯示：2020年成長型企業已經占到SaaS用戶的66%，是SaaS市場的重要客戶群，SaaS廠商應該注重對成長型企業的業務布局與開發。
YonSuite恰是數智化時代用友面向成長型企業推出的商業創新平臺，其基于云原生架構，可為成長型企業提供“營銷、制造、采購、財務、稅務、人力、辦公、平臺”在內的一體化服務。
其次是對低代碼平臺的布局。報告認為，50%的企業非IT部門對SaaS產品提出購買需求，這說明SaaS產品需求發起部門已經不再是以IT部門為主。從產品開發需求發起部門來看，開發、運營和管理三大部門發起需求最多，可見低代碼的出現讓業務人員參與產品開發已經成為重要趨勢。
YonBuilder便是用友面向企業IT部門、業務人員，以及ISV、個人開發者在內推出的低代碼平臺，其提供無代碼和低代碼的可視化開發能力，可幫助企業非IT部門快速開發個性化應用，并可與用友核心系統和數據平臺無縫集成。
三是對SaaS生態的重視。報告數據顯示：82%的SaaS廠商選擇加入生態聯盟，僅有18%的SaaS廠商未加入SaaS生態聯盟，可見廠商加入生態的意愿之高。
生態建設也是近幾年用友云服務的重點。今年年初，面向ISV合作伙伴，用友正式推出揚升計劃；日前，用友又推出企業數智化學習認證社區“摩天”，構建出全新的“應用+培訓+認證”全新云生態服務模式。
最后則是“SaaS+PaaS+生態”三位一體。報告認為，移動化和PaaS化是未來SaaS技術路線發展的重要趨勢，SaaS廠商也會推出自營PaaS產品并與SaaS產品結合推廣。這恰是用友當下在提供的：
YonSuite提供的標準化SaaS服務可企業實現50%的商業創新；針對于特定行業、特定場景的特殊需求，用友成熟、龐大的生態體系可基于YonBuilder的APaaS能力，為企業提供30%的擴展應用需求；剩下20%的個性化需求，企業同樣可基于onBuilder的APaaS能力，輕松完成開發。
這意味著，無論是當下成熟的經營管理類SaaS，還是面向未來SaaS的重要發展趨勢，用友均已搶占了先機，也將引領中國云服務的發展。
