在零售變革浪潮之下，電商和傳統零售的界限愈加模糊，現已經進入線下線上互相融合的階段。深耕零售34年的國美，正在不斷叩問時代，尋求創新，探索相融共生之路。
“當下，國美已進入到‘家·生活’戰略的第二階段，核心就是‘開放國美’”，國美零售CFO方巍在接受媒體采訪時曾表示。過去幾年，國美一直深耕零售，不斷變革升級，致力于提升國美在零售、金融、物流、技術、供應鏈等方面的基礎設施能力，在推進自身零售全場景創新的同時，實現與生態合作伙伴的互利共贏。
供應鏈體系全面開放 賦能生態合作伙伴
今年1月，國美APP正式改名為“真快樂”APP。其中，“真”定位為：真選商品、嚴選商家；“快”定義為：準時達、閃店送；“樂”定義為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。這意味著，“真快樂”APP不僅是為國美自己服務，而是一個向社會開放的家生活服務平臺。
從2020年起，國美和京東、拼多多的供應鏈進行了雙向開放，將競爭轉化為多方互利共贏的局面。與拼多多方合作，國美作為供應鏈商合作，同時提供定制產品，而拼多多則為國美提供流量資源。與京東合作，雙方則是在供應鏈、流量、聯合采購、物流、服務上深度互補。其中，共同形成聯合采購體，讓國美具備更強的議價能力，從而資源互補。
國美供應鏈合作開放是面向全渠道的。在和拼多多、京東合作的基礎上，國美也開拓了與央視新聞、浙江衛視、抖音、愛奇藝等更多外部伙伴的合作，把國美的一些商品帶到直播等更多場景中去，促使其供應鏈在輸出角度上獲得更多活力。
通過供應鏈體系全面開放，國美賦能生態合作伙伴，在新零售戰場上打出了強有力的組合拳。
物流服務全面放開 支撐國美及零售伙伴改革
物流是支撐零售業革命的關鍵，好的物流是零售業取勝的法寶之一。近年來，國美不斷提升物流和優質服務能力，以預約“準時達”為經營特色，以“閃店送”為優勢，以快送為基本能力，提供送裝同步，快速、準時、便捷的物流及送裝一體化服務，進一步提升用戶粘性。
在物流信息平臺方面，國美加強與外部合作，除服務于國美自身的生態圈外，國美安迅物流也進行第三方業務。公司在與拼多多的合作中，拼多多平臺商戶可以選擇安迅物流提供服務。目前，安迅物流也是小米、容聲等品牌的物流服務提供商。
方巍用數據總結國美物流開放的成果：“目前，國美全國運輸路線已超1600條，完成從中央倉、城市倉到門店倉的打造，擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網絡。”
共享共建平臺全面放開 助力商家低成本運營
在開放供應鏈及物流平臺的同時，國美也將全力打造的共享共建平臺全面開放給合作伙伴，實現數據共享。
在線上“真快樂”平臺，對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經營、數據、供應鏈等方面助力商家業務增長；在線下“國美家”平臺，國美向加盟店開放，通過整合當地有實力的賣場加盟合作撬動增量市場，快速搶占4-6級下沉市場并滲透下沉村鎮市場。通過雙平臺相互精準賦，國美能為商家在線上線下相互引流，使商家原本的兩套成本優化成一套成本，顯著降低了其成本并提高銷量；通過平臺數據資源的開放，國美也與商家實現平臺流量與數據的共享共建，成為商家主場。
隨著供應鏈和物流平臺的開放，形成了國美的共享共建平臺，也為國美發展了一股新興營銷力量——美店主。這些“小B端”人人可以運用國美的供應鏈選品開店。“目前國美已經蓄積超百萬美店主，每位美店主可帶動200-300人的社群傳播，現已貢獻了25%的成交導流。”方巍介紹
新零售時代正在來臨，開放包容、互利共贏的合作成為業內更加強烈的呼聲。國美，正以更加包容開放的態度迎接新時代的挑戰，通過合作實現1+1>2的效應，內生外延厚積薄發。
