改革開放四十多年來，中國消費領(lǐng)域發(fā)生著巨大變化。消費總量持續(xù)擴大、消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，商品短缺和憑證供應的時代一去不復返，消費成為經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力。國美作為在改革開放浪潮中發(fā)展起來的零售企業(yè)代表之一，34年不斷進擊不僅讓我們看到了勃勃生機的活力，更讓業(yè)界看到了一種新的發(fā)展模式。
自2017年底國美提出“家·生活”戰(zhàn)略以來，就將目標從“萬億級”家電市場轉(zhuǎn)向“十萬億級”家·生活市場，通過多業(yè)態(tài)協(xié)同實現(xiàn)了“家·生活”戰(zhàn)略的落地與版圖的擴大。
相比以往零售企業(yè)而言，國美不僅具有34年日積月累的零售基因，更以零售為主進行多元布局，實現(xiàn)了廚空間、打扮家、國美管家、折上折等多業(yè)態(tài)并行。在近兩年國美積極打造的“家·生活”體驗館中，國美構(gòu)筑了未來智慧家生活的全貌，消費者不僅可以在廚空間試用最新智能抽油煙機、智能洗碗機以及智能冰箱等廚房電器，更可以在開放式的烹飪區(qū)域親手制作美食，為煙火氣的廚生活注入一絲樂趣和創(chuàng)意，這種新穎的交互形式也重構(gòu)了場景體驗的內(nèi)核。
國美還通過“國美管家”業(yè)務切入家服務市場，不僅成為了消費者維修與清洗家電、維修和回收手機的首選平臺，更逐漸擴展至上門搬家、計時保潔、專業(yè)衣物洗護等多元化后服務領(lǐng)域。“國美管家”通過三條產(chǎn)品線+兩大模式+多種工具構(gòu)筑了“3+2+N”的戰(zhàn)略發(fā)展模型，每年為300多萬戶家庭帶去了高品質(zhì)的一鍵上門服務，為消費升級保駕護航。
為加速推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，國美攜手打扮家APP以“解決痛點”為目標正式發(fā)力家裝市場，并在上半年完成了家裝供應鏈+BIM設計軟件提供商的構(gòu)建。在數(shù)字化賦能上，國美為“打扮家”平臺嵌入了數(shù)字化選品能力、數(shù)字化管理系統(tǒng)與數(shù)字化交易平臺，形成了涵蓋設計師管理、工人管理與平臺交易的完成商業(yè)閉環(huán)。
在零售新時代，呈現(xiàn)出下沉消費升級與存量消費分級并進的趨勢，為此在618大促期間，國美低調(diào)上線了“折上折”APP，成為繼“打扮家”APP之后的又一戰(zhàn)略落子。國美通過對客戶需求的深層次挖掘，以“折上折”APP為介質(zhì)為商戶提供龐大的私域流量，并通過打折優(yōu)惠券形式實現(xiàn)用戶與商戶供需聯(lián)結(jié)；讓消費者花更低的錢買到更好的商品，也切實解決了商戶營銷拓客高成本、低效率以及流量匱乏等一系列難題。
國美零售CFO方巍近期透露，通過對市場的考量，目前家電市場容量為4萬億、家裝市場容量為1.5萬億、家居市場容量為1.5萬億、家服務市場容量大概是6萬億，整個“家·生活”市場體量合計近10萬億規(guī)模。這也是為什么國美邁向“家·生活”賽道的重要原因，倘若國美能在10萬億家生活市場占據(jù)3%以上份額，那就是至少3000億，這與國美在今年四月全球投資人會議中制定的3000億目標不謀而和，未來五年國美更有望形成萬億規(guī)模的“家·生活”供應鏈體系。
對于國美而言，只有緊扣零售主業(yè)態(tài)，踐行多業(yè)態(tài)協(xié)同才能撬動更大的“家·生活”市場。看似不夠花哨的國美，反而給投資者一種更穩(wěn)、更踏實的感覺，其加速推行的“家·生活”戰(zhàn)略落地也讓消費者和投資者持續(xù)看好！
