當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，消費(fèi)需求愈發(fā)多樣化，消費(fèi)場(chǎng)景愈發(fā)碎片化，企業(yè)跟用戶的觸點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化。企業(yè)如何跟上這些變化，成為完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。當(dāng)傳統(tǒng)CRM不再滿足市場(chǎng)需求，以深度賦能行業(yè)增長(zhǎng)為目標(biāo)的塵鋒信息將如何破局，幫助企業(yè)突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型瓶頸，打通企業(yè)與客戶之間的鏈接渠道，實(shí)現(xiàn)獲客升級(jí)？
多維場(chǎng)景賦能企業(yè)獲客升級(jí)
作為私域客戶運(yùn)營(yíng)的主陣地，2020年，企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超550萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超1.3億，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)和連接的微信用戶數(shù)已達(dá)4億，龐大的數(shù)據(jù)資源背后是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)沉淀到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之下，勾勒出用戶行為畫像。這意味著，僅通過(guò)企業(yè)微信端入口，便可實(shí)現(xiàn)相當(dāng)規(guī)模的互動(dòng)傳播及精準(zhǔn)受眾觸達(dá)。塵鋒SCRM便是一款基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的一站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。
基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，塵鋒信息迅速布局SCRM平臺(tái)與企業(yè)微信的數(shù)據(jù)互聯(lián)，幫助平臺(tái)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域獲客升級(jí)、銷售轉(zhuǎn)化提效、客戶精細(xì)運(yùn)營(yíng)等數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)。為企業(yè)量身打造出“智能獲客+活碼+公海線索管理+投放ROI分析”的獲客方式，更是將有價(jià)值的數(shù)據(jù)延伸到跨行業(yè)、跨品類、跨時(shí)間的眾多場(chǎng)景，幫助企業(yè)打通獲客升級(jí)、溝通提效、客戶篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、成交分析等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供多維場(chǎng)景的精細(xì)化服務(wù)，打造體系穩(wěn)固的私域。
針對(duì)企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的宣傳推廣、計(jì)劃執(zhí)行、效果監(jiān)測(cè)等難題，塵鋒SCRM專門配置了上千款可自定義設(shè)置的素材和通用話術(shù)，供銷售人員定時(shí)發(fā)布朋友圈及日常溝通使用，幫助銷售人員塑造專業(yè)人設(shè)。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷物料的傳播效果進(jìn)行跟蹤分析，塵鋒SCRM還可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶，完善客戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
此外，塵鋒SCRM還具有自定義目標(biāo)客戶行業(yè)關(guān)鍵詞、地理關(guān)鍵詞等功能，通過(guò)地圖獲客、智能探查、智能掃樓，幫助銷售將客戶從公域引到私域。通過(guò)多種添加途徑，實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效留存，切實(shí)提升轉(zhuǎn)化率。
率先推出業(yè)內(nèi)獨(dú)有增值服務(wù)
“塵鋒SCRM將線上場(chǎng)景與線下場(chǎng)景結(jié)合，打造出的營(yíng)銷方案更人性化、智能化，不僅銷售操作更方便快捷，用戶的體驗(yàn)感和參與感也增強(qiáng)了很多，企業(yè)的品牌效應(yīng)在加速釋放，多維場(chǎng)景引進(jìn)來(lái)的用戶也在成功的‘留’下來(lái)。”在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，企業(yè)用戶對(duì)塵鋒SCRM的效果贊不絕口。
據(jù)塵鋒相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年品牌升級(jí)后，塵鋒信息的知名度較去年明顯上升，品牌美譽(yù)度實(shí)現(xiàn)整體增長(zhǎng)。“塵鋒信息走在SCRM行業(yè)發(fā)展的前端，我們希望通過(guò)私域地圖學(xué)習(xí)、熱門活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)客戶案例、專家/顧問(wèn)針對(duì)性培訓(xùn)等業(yè)內(nèi)獨(dú)有的增值服務(wù)給企業(yè)提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)支持，賦能中國(guó)SCRM企業(yè)服務(wù)往可持續(xù)、健康發(fā)展的方向發(fā)展。”
實(shí)際上，經(jīng)過(guò)近兩年的精細(xì)化運(yùn)作，塵鋒SCRM已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)私域行業(yè)的領(lǐng)軍平臺(tái)之一，先后獲得了2019年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)、2020年中國(guó)SCRM年度卓越產(chǎn)品獎(jiǎng)、2021年金鼠標(biāo)年度最佳數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)等多項(xiàng)重量級(jí)大獎(jiǎng)。截至目前，塵鋒信息服務(wù)范圍已覆蓋30多個(gè)行業(yè)，10000+企業(yè)，成為SCRM賽道中炙手可熱的代表性企業(yè)。
“流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。”對(duì)于塵鋒信息而言，在私域和技術(shù)的雙重加持下，未來(lái)將有望拓展更多基于企業(yè)服務(wù)的智能營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶、SCRM平臺(tái)以及企業(yè)客戶的三方共贏。
