如果盤點當下各個行業(yè)都在談論的熱點，消費升級首當其沖，“新零售”“供給側改革”“90、00后消費觀”……幾乎一半的熱點詞匯都跟消費升級有關。何為“消費升級”，百度百科給出的解釋是：一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高。通俗來說，就是人們對美好生活的需求提升。在此背景下，“低價”策略理論上并非零售業(yè)的上上策。
但是，國美“真快樂”卻憑借著真低價策略在零售白熱化的博弈中拼出了一條康莊大道，原因何在？
低價定位清晰：真低價+高品質(zhì)
我們從國美的“真低價”定位談起。
低價與低價之間存在差別：“以次充好”可以換來低價，“縮水減量”也可以換來低價，這些低價噱頭看起來讓用戶“能消費”，實際上卻讓用戶不敢消費、不愿消費。而國美“真快樂”，卻是通過科技賦能、數(shù)字化升級、供應鏈能力整合等進行降本增效，為用戶提供物美價廉的好物消費，為消費者帶來實實在在的“真低價”，并且是持久的“真低價”。
在選品端，國美憑借大數(shù)據(jù)力量，構建了針對商品的“8重真選”選品體系，以及針對商家的“GM+ N”嚴選體系，其中GM代表國美標準，N代表商家自身標準，從而鼓勵更多商家提供更高標準的產(chǎn)品與服務。在這些標準下，評分高的產(chǎn)品和商家才能在首頁及搜索展示中將得到更多的曝光量。通過遴選達到貨品的保質(zhì)、保量，從而達到國美銷售的商品中沒有假貨、有品質(zhì)保障，并在這一前提下實現(xiàn)業(yè)內(nèi)價格的最優(yōu)和服務的最優(yōu)。
這一點，從國美“真快樂”APP的定位也可以看出來。國美零售CFO方巍介紹，“真快樂”平臺的“真”定位為：真選商品、嚴選商家；“快”定義為：準時達、閃店送；“樂”定義為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。
供應鏈強力加持：“真低價”更真更持久
為什么在眾多的老對手和新玩家里，只有國美敢提出持久“真低價”，他的底氣何在？
首先，得益于國美34年的零售供應鏈深耕細作，現(xiàn)階段，國美已經(jīng)構建了覆蓋全品類、擁有優(yōu)化成本以及高品質(zhì)服務的供應鏈。國美的供應鏈已經(jīng)實現(xiàn)了從早期的家電，向如今包括日百、廚電、酒水等全品類的覆蓋，讓用戶在國美平臺上能夠實現(xiàn)“一站式”購物，滿足生活中的多方面需求。
其次，國美通過與各大廠商、品牌建立深度融合的直供合作，徹底消除了零售領域常見的中間商環(huán)節(jié)，不但降低了成本，而且通過直接合作，從源頭上保證了供貨品質(zhì)。并且，直供合作也讓國美牢牢把控住了商品定價權。同時，從產(chǎn)業(yè)整合角度，國美并不是靠“壓榨”供應商單價來實現(xiàn)成本降低，而是通過集中采購模式，利用大規(guī)模采購來攤薄成本。消費者可以放心暢享高性價比商品。
與此同時，數(shù)字化的加持也為國美持久性“真低價”助力不少。依托持續(xù)的技術研發(fā)和創(chuàng)新，國美已經(jīng)構建起了包括線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺在內(nèi)的六大平臺體系，形成了國美零售生態(tài)閉環(huán)。憑借這個閉環(huán)體系，國美可以捕捉到用戶深層次的商品需求，實現(xiàn)供給端和消費端的精準對接，讓消費者以類似團購的低價，精準滿足需求，真正做到所想即所得。
簡而言之，國美的真低價并不是以降低商品品質(zhì)來實現(xiàn)價格的下降，并不是以犧牲消費者的權益來吸引客戶，而是通過整合供應鏈，把控商品定價權，在與經(jīng)銷商、消費者互利互贏的基礎上，真正讓利消費者，讓消費者能以低于其他平臺價格拿到貨真價實的好物，通過娛樂賣、娛樂買、分享樂，最終實現(xiàn)消費升級。國美零售正以真正的低價和真正的快樂差異化競爭優(yōu)勢為支點，撬動電子商務零售的新未來。
