為了更快幫流浪者尋到家人，在快手直播中向老鐵們現(xiàn)場(chǎng)直播流浪者的影像和相關(guān)信息，呼吁老鐵們幫忙一起尋找他的家人。40分鐘后，該求助信息成功得到反饋：流浪者的堂哥已經(jīng)往這邊趕來(lái)了……3月24日，愛(ài)心組織在快手上的一場(chǎng)尋親直播，再一次展現(xiàn)了老鐵們的熱情與效率。
直播還未結(jié)束，家人已聞?dòng)嵹s來(lái)
3月24日中午12時(shí)，“愛(ài)心飛翔救助尋親志愿隊(duì)”（快手ID：AA429281704）像往常一樣進(jìn)行尋親戶外直播時(shí)，在東莞一處高速橋邊發(fā)現(xiàn)一名走失者。當(dāng)時(shí)他穿著拖鞋坐在路邊，隨身只帶了水杯、牙膏和幾件衣服。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人易雄說(shuō)：“看著不到30歲，但他不知道自己的名字，也不會(huì)寫字。”根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，易雄初步判斷這名走失者有智力殘疾，應(yīng)該離家不久。“像這種沒(méi)辦法提供有效信息且不像流浪很長(zhǎng)時(shí)間的，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系警方。”
等待警方時(shí)，易雄也同步向直播間老鐵描述走失者大致年齡、口音等信息，希望借助更多人的力量為走失者尋找家人。在和大家交流線索時(shí)，正在看直播的快手老鐵李瓊留言：“這個(gè)人看起來(lái)像我鄰居的堂弟。”在反復(fù)核實(shí)信息后，易雄通過(guò)李瓊獲得了走失者堂哥的聯(lián)系方式。這時(shí)，警方也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。
12時(shí)40分左右，易雄與走失者的堂哥李全取得聯(lián)系。說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況后，李全基本可以確認(rèn)走失者就是自己的堂弟，掛電話后隨即趕來(lái)接弟弟。一場(chǎng)直播，大家再次見(jiàn)證了家庭的團(tuán)聚。“每次看見(jiàn)這一幕，不管是現(xiàn)場(chǎng)的我們還是直播間的老鐵，都非常開(kāi)心。”
“尋人難”巧被直播破解
在后續(xù)與堂哥李全的交流中，易雄得知走失者名叫李石寶，今年25歲，患有先天智力障礙，日常生活基本可以自理，但反應(yīng)會(huì)比別人慢。“他父親去世得早，母親五年前失蹤，現(xiàn)在和堂哥一起生活。”據(jù)堂哥李全介紹，李石寶曾走失過(guò)三次，一次是他母親失蹤不久，走了好幾天被好心人找到。去年還有兩次，一次恰好被熟人碰見(jiàn)；另一次是白天出去，晚上自己回來(lái)了。
有智力障礙的患者，通常需要專人貼身照看。“我平時(shí)白天要外出打工，實(shí)在沒(méi)辦法時(shí)刻照看。”為了更好地安頓李石寶，去年李全將他送到老家信宜市金垌鎮(zhèn)的一所免費(fèi)幫照顧的醫(yī)院。但由于疫情原因，那所醫(yī)院暫時(shí)不接收病人，李全這才將李石寶帶到東莞。
李全回憶：“3月23日中午12點(diǎn)半，我回來(lái)吃午飯時(shí)堂弟還在房間，下午1點(diǎn)半就發(fā)現(xiàn)他不見(jiàn)了。”因?yàn)橛辛饲皫状蔚慕?jīng)驗(yàn)，李全先從家附近開(kāi)始找，但一天也沒(méi)結(jié)果。3月24日中午，李全準(zhǔn)備去警局尋求幫助。“我剛到警局，就收到了老鄉(xiāng)李瓊的信息，說(shuō)在快手直播間看見(jiàn)了李石寶。”
一天時(shí)間，李石寶離家走出了6公里左右。“雖說(shuō)沒(méi)走太遠(yuǎn)，但要是沒(méi)這么快就有消息，他可能會(huì)繼續(xù)走，那后果真不敢想。”見(jiàn)到李石寶后，堂哥李全激動(dòng)之余，更多的是表示感謝：“謝謝好心的志愿者們，多虧了快手老鐵們。”
每個(gè)流浪的人都有原因。易雄說(shuō)：“大部分流浪者不回家的主要原因，一是被騙后身份證丟失，不知如何求助；二是在大城市混得不好，不好意思回家；第三是患有智力障礙或精神疾病的。”第三種所占比例最多，據(jù)易雄說(shuō)，在他們目前幫助的流浪者中，大概有一半左右都患有不同程度的心理或精神疾病。
“這類人群是尋親難度最高的，因?yàn)閺乃麄兡抢锘镜貌坏接行畔?，有時(shí)還會(huì)拒絕交流甚至攻擊人。”盡管困難重重，但易雄和團(tuán)隊(duì)成員基于長(zhǎng)期救助尋親的經(jīng)驗(yàn)，目前已基本能保證這類流浪者尋親成功率達(dá)50%左右。
提升專業(yè)素養(yǎng)，幫助更多流浪者
成立于2017年的愛(ài)心飛翔救助尋親團(tuán)隊(duì)，目前在全國(guó)各地有1000多名志愿者，利用業(yè)余時(shí)間幫助流浪者尋親。為了提升團(tuán)隊(duì)的救助能力，負(fù)責(zé)人易雄會(huì)定時(shí)組織救助機(jī)構(gòu)的專業(yè)老師對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，其中“如何對(duì)特殊人群進(jìn)行評(píng)估和正確引導(dǎo)”成為重要的教學(xué)內(nèi)容。
在剛接觸李石寶時(shí)，愛(ài)心飛翔團(tuán)隊(duì)成員讓他跟著念了一段話，以便初步判斷他目前的狀態(tài)。“這是我們之前上課時(shí)學(xué)的，簡(jiǎn)單有效，根據(jù)讀的清晰程度，來(lái)了解他的思維狀態(tài)。”
在遇到患有精神類疾病的流浪漢時(shí)，易雄和團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更加謹(jǐn)慎。先是與他們保持安全距離，等情況穩(wěn)定后再予以幫助。如遇到情況較嚴(yán)重的，易雄會(huì)及時(shí)向警方尋求幫助。“我們經(jīng)常會(huì)拍一些流浪者的照片和視頻，發(fā)到警務(wù)人員的工作群，讓他們幫忙留意。”
直播、連麥、發(fā)現(xiàn)、同城……快手連接警民共同尋人
除尋求警方幫助外，借助快手尋人也成為了易雄和團(tuán)隊(duì)成員的日常工作之一。“我們現(xiàn)在基本每天都會(huì)在快手直播，因?yàn)榭焓址劢z粘性高，老鐵們都很熱心腸，經(jīng)常會(huì)提供關(guān)鍵信息，極大地提高了我們尋人的速度。”從最開(kāi)始的幾天找到，到后來(lái)的兩天之內(nèi)，再到如今時(shí)間縮短到1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，借助快手平臺(tái)的多種功能，讓易雄和團(tuán)隊(duì)成員看見(jiàn)了尋親更多的可能性。
一個(gè)月前，利用快手直播間的連麥功能進(jìn)行尋親，易雄和團(tuán)隊(duì)成員僅用一小時(shí)，幫助湖南80歲阿婆何香英找到親兄弟，圓了阿婆30年來(lái)想見(jiàn)娘家親人的夢(mèng)。“直播間連麥功能，更方便溝通，而且其他老鐵也能一起聽(tīng)，信息可以及時(shí)同步。”
對(duì)于警方查不到備案的流浪人員，通過(guò)快手上傳尋人視頻、直播或連麥等方式，充分發(fā)動(dòng)民間力量，往往會(huì)有意想不到的效果：之前一位二十幾歲離開(kāi)河南老家到東莞打工的楊大姐，早些年通訊不便，家里換了號(hào)碼就與家人斷了聯(lián)系。因多年失聯(lián)，家人以為她不在了，就注銷了她的戶口。楊大姐的妹妹在刷快手“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)時(shí)，意外看到了楊大姐的視頻，一家人這才得以團(tuán)圓。
快手同城功能也在走失尋親中起到了關(guān)鍵作用。去年12月28日，紅寺堡派出所輔警馬勇利用快手直播間幫助2歲走失女孩尋找家人。在同城老鐵們的熱心幫助下，半個(gè)小時(shí)內(nèi)成功幫小女孩找到了媽媽。“快手同城功能的好處在于，大家可以定位自己的位置，對(duì)于剛走失的人群來(lái)說(shuō)，可以更加有效地幫助他們找到家人。”
“快手的覆蓋面很廣，大到每個(gè)城市，小到每個(gè)村都會(huì)有人玩快手。同城的范圍更精準(zhǔn)、老鐵們提供的信息更準(zhǔn)確，這也是我們從創(chuàng)立以來(lái)一直用快手平臺(tái)尋親的原因。”易雄說(shuō)。
在快手的連接下，越來(lái)越多的老鐵“隔屏”加入到愛(ài)心飛翔救助尋親志愿團(tuán)隊(duì)。見(jiàn)證快手短視頻、直播、連麥、同城等技術(shù)帶給尋親實(shí)際益處的易雄，也會(huì)繼續(xù)用快手幫助更多家人團(tuán)聚。“漫漫尋親路，我們會(huì)一直走下去。”
