健康照護、養老護理、家政服務、嬰幼兒照護等康養服務從業人員的職業素質和工作質量，直接關系到人民群眾日常生活和切身利益。近日，全國多地推進人社部“康養職業技能培訓計劃”政策落地，加快培養康養服務技能人才。湖南啟動“6+2技能人才振興計劃”，提供家政養老高技能人才保障；江西省成立家政服務職業教育集團，培養高質量家政人才、壯大家政產業隊伍；江蘇省宣布實施“康養職業技能培訓計劃”，提升家政、養老從業人員職業素質和工作質量。
家政服務是人對人的服務，家政服務質量的提升關鍵在人。天鵝到家打造系統化的職業技能培訓體系，涵蓋職業道德、技能操作、工作禮儀等培訓內容，從入門基礎到進階升級全面涵蓋，幫助服務從業人員實現從農村富余勞動力到專業技能型人才的轉變。同時，依托于平臺的數字化能力，天鵝到家還打造了在線化培訓的基礎設施，讓勞動者足不出戶也能完成在線培訓、在線技能認證、在線考核等一系列職業培訓服務，提升勞動者業務水平。天鵝到家在過去3年中培訓了超過100萬名以上的勞動者，為藍領勞動者特別是女性勞動者提供就業機會，為推動家政服務高質量發展夯實人才基礎。
在提升職業技能的同時，天鵝到家同樣注重提升家政從業者的職業認同感，以保障行業人才持續供給。天鵝到家搭建了勞動者運營體系，通過職業技能等級認證、用戶評價口碑和正向激勵關聯，實現技高者多得，服務好多得，多勞者多得。無論是月嫂、保姆，還是保潔都有機會憑借專業技能和優質服務實現經濟獨立，完成職業晉升。從2019年起，天鵝到家持續發起“天鵝之星”年度優秀勞動者評選活動，讓每一位勞動者的熱情和付出被更多人看見，增強服務人員的職業榮譽感和崗位吸引力，鼓勵引導更多勞動者技能就業和技能成才。“天鵝之星”2020年度十大優秀勞動者中，有出身高知家庭的保姆王煥香，也有支援武漢抗疫前線的保潔師趙維松，還有成長為家庭經濟支柱的90后金牌月嫂李仕路等優秀勞動者。
立足長遠，除了技能提升就業保障和職業認同打造，天鵝到家也希望為勞動者在生活上提供強有力的支持，讓勞動者們在城市工作得更加安心。天鵝到家推出藍領住宿服務，并計劃后續為勞動者提供子女教育、醫療救助幫扶等綜合生活保障配套體系，最終幫助勞動者實現融入城市所必備的身份轉化、心理轉換。同時，這也是持續提升勞動者城市歸屬感，帶來更多職業尊嚴的一項重大舉措，對鼓勵阿姨、培養阿姨、留住優質阿姨具有重要意義。
隨著經濟社會發展，加之新型城鎮化、人口老齡化、“三孩”全面放開等多重因素影響，出現了康養服務從業人員供不應求的現象。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家將持續堅持大規模、高質量開展家政服務人員職業技能培訓，加快培養數量充足、素質優良、技能高超、服務優質的家政服務技能人才，更好滿足廣大人民群眾美好生活需求。
